2024年零售业重塑拥抱购物新时代：消费者想法与零售商职责分析报告

了解当今购物者真正想要的是什么 ， 以及零售商在实现这一目标方面所扮演的角色this. 今天的购物者真正认为 今天的购物者是谁 ？ 他们在哪里购物 ？ 按世代划分的人口重新划分 要真正了解当今购物者的真实想法 ，重要的是要探索 人口及其结构。NIQ 研究表明 ， 2024 年人口按世代划 分 ， 并预测 2030 年 ， 并非如此未来。 Z 世代处于这一切的中心 ， 这些人的年龄介于今天的 12 和 27 是最大的人口群体 ， 今天的购物者真正认为 今天的购物者是谁 ？ 他们在哪里购物 ？ NIQ 进行了同样的研究 ， 但侧重于支出 ， 证据表明 ， 这将是困难的零售商离开千禧一代 ， 婴儿潮一代和 X 世代的未来战略 ， 特别是 X 世代继续保持最大的支出23.2% in 2030. 今天的购物者真正认为 今天的购物者是谁 ？ 他们在哪里购物 ？ 2024年初电商销售加速增长，成为过去一年中增长最快的渠道。在快消品（FMCG）领域，电商继续超越实体店的增长，市场份额从8%到41%不等，具体取决于国家。 今天的购物者真正认为 今天的购物者是谁 ？ 他们在哪里购物 ？ 今天的购物者真正认为 今天的购物者是谁 ？ 他们在哪里购物 ？ 购物者被问到 …你在不同电商平台在线上研究产品、价格和促销活动以及购物 的可能性有多大？ 在做出购买决策时 ， 旅程可以看起来不同于世代。不论零售购物者所属的世代为何，他们获取信息的方 式正在改变。对大多数购物者而言，线上成为了他们与品牌首次接触的主要途径，无论是通过零售商网站、社交媒体还是广告。通常是他们发现新产品的第一步。研究显示，千禧一代（Gen Y）更倾向于在电商平台研究产品、价 格和促销活动，并且更可能向家人和朋友推荐新产品。然而， baby boomers（_boomers_）在这几方面做得最少，平均来看他们相距不远。总的来说 ， 没有什么可以分开的在线研究，同行评审工具对Z世代、千禧一代和X世代的行为影响，这与仅观察到Z世代通过消费行为影响家庭和朋友的现象相悖。recommendations. 今天的购物者真的认为 价格与忠诚之战 随着电子商务的兴起和通货膨胀率的上升 ， 购物者忠诚度已有所下降。价格现已成为许多消费者的决定性因素，为私牌产品提供了繁荣和重新定位的空间。 传统上被认为是预算友好的选择 ，53%零售商预计 ， 他们的自有品牌范围将成为 2024 年他们的头号增长动力。 NIQ研究指出，私有品牌在截至本月的价值增长中贡献了7.8%，其中非洲中东和拉丁美洲地区呈现出最快的增长速度，这主要是由于更高的通货膨胀水平驱动。 今天的购物者真正认为 价格与忠诚之战 选择私有品牌现在是消费者的关键节约措施之一，有27%的消费者表示将转向私有品牌对其成本节约策略非常重要。 赢得产品页面的公式 不完整的产品信息正在扼杀购物者的体验 你知道吗？有64%的购物者会在获得产品标签以外更全面的产品理解时，改变自己的品牌选择。 行业现状揭示了零售商需提供更多全面的产品信息，因为消费者在购买过程中每日都会遇到障碍。产品发现体验已出现问题。前所未有地，消费者正在寻找能够满足其特定需求的产品。阶段和生活方式偏好。 尽管有66%的购物者在寻求支持其整体健康目标的产品，但今天的零售商未能返回超过72%符合条件的产品。 正确应用产品归属后，100%的产品可以在搜索中找到，从而将零售商的可发现性提高438%。 赢得产品页面的公式 眼见为实 ： 产品可视化如何在线转变 购物者只给 8 秒钟的时间来吸引他们的注意力。这大约相当于阅读这个句子所花费的时间。这展示了产品图像的价值和力量，以及在线呈现产品如何能够赢得消费者的注意力。注意。 92% 的消费者认为视觉效果是影响购买决策的最重要因素。 40% 的零售商每展示两个或更少的产品图像产品 ， 购物者正在努力了解他们到底是什么正在购买。 购物者不再希望通过阅读文本层找到他们需要的信息，相反，这应该并且可以通过产品图片清晰地展现出来，展示产品的外观、尺寸以及关键的产品卖点。 事实上 ， 今天的购物者期望每个产品至少有 5 张图片。 赢得产品页面的公式 眼见为实 ： 产品可视化如何在线转变 产品拍摄 数据面板快照 主包拍摄通常是第一张图像购物者会看到。确保产品呈现清晰、准确和高质量的图像将保证产品在过道。 通过捕获数据面板内容 ， 它为购物者提供了视觉上的替代方式购买所需的其他产品信息。 赢得产品页面的公式 眼见为实 ： 产品可视化如何在线转变 生活方式图像 信息图像 移动优化图像 生活方式励志内容可以根据产品组和 / 或品牌方向创建和定制 ， 这反过来又有助于品牌和产品差异化。 移动优化增强定义产品和品牌的关键元素， 使产品的最重要属性从过道 ， 快速 ， 高效从任何设备。 富媒体信息图表图像是内容模块创建使用分层产品艺术作品和电子商务包装照片图像，这些图像推广特定的重要产品属性，而在包装照片中通常无法明显看到这些属性。这些图像类型通过风格化处理创建。与品牌造型保持一致的背景和吸引购物者。 赢得产品页面的公式 定制购物车 ： 个性化如何塑造杂货零售 赢得产品页面的公式 定制购物车 ： 个性化如何塑造杂货零售 72 ％ 的购物者希望零售商在个人层面上了解他们。 组件上的属性 84% 的品牌未能声称其产品符合搜索量最高的三个属性中的至少一个。 通过分析索赔 ， 在一组产品中标准化标签上的属性 ，警告和徽标 意味着今天的购物者无法以在线发现适合他们的产品。虽然没有特定的属性要求在线 ， 重要的是要记住 ， 应用的属性越多 ， 满足目标受众 / 细分市场 ， 转化的机会就越高。 为了使零售商能够提供无与伦比的全渠道体验 ， 他们必须深入研究派生归因。 获胜的公式产品页面 增强英国产品可发现性 派生属性解锁隐藏产品 定制购物车 ： 个性化如何塑造杂货零售 赢得产品页面的公式 提升过道 ： 杂货行业如何使用富媒体 你知道吗 ， 70% 的零售商没有在他们的产品页面 ？ 随着富媒体增加页面浏览量， 并增加到购物车的价格高达 11% ， 零售商错过了巨大的销售机会。 富媒体是指互动和超越的动态内容 标准产品图片和文本通常可以在零售商网 站上找到。这可以包括视频、额外的图像、GIF动图、360度产品视角以及其他相关内容。 媒体参与购物者的多重感知并提供身临其境的购物体验 ， 帮助购物者做出更明智的购买决定。 90 ％ 的购物者表示产品视频在决策过程中很有帮助。 赢得产品页面的公式 提升过道 ： 杂货行业如何使用富媒体 富媒体的主要好处之一是它能够以静态图像无法做到的方式吸引购物者。它 给购物者机会想象产品就像他们在店内触摸产品一样，让他们对购买的产品有更直观的感受。根据研究，50%的在线购物者曾退回过所购商品，因为产品与预期不符。不清楚或不准确的产品描述 ， 利用丰富的 媒体可以减少在线购物通常带来的不确定性，尤其是对于 首次购物的消费者而言，提供一种信心感可能是重要的因素。 Asda 在实施富媒体内容后仅 6 周内就看到了购物车价值的提升。 把休闲浏览器变成忠诚的买家。 来自Asda.com的数据表明，包含丰富媒体的内容页面会获得更多的页面浏览量和加入购物车的比例，最高可增加11%。在丰富媒体内容添加后的6周内，产品描述页面增加了额外的23,650次页面浏览量，相比之前的增长了6%。 数字的巨大红利 ， 没有什么是静态的这也适用于富媒体。新季节 ， 新活动和新举措是完美的 刷新产品页面的机会，以保持购物者每次访问产品页面时的吸引力。丰富的媒体提供了创造吸引人内容的无限可能。 全年 ， 零售商应该考虑建立一个内容日历 ， 将富媒体整合到他们的 在短短 6 周内 ， 这些产品的购物者增加了 6%产品描述页面中加入丰富媒体后，相较于同样页面没有丰富媒体的情况，消费者更倾向于参与其中。但消费者的行为不仅仅停留在参与上。这些产品在富媒体展示后总共获得了额外的13,083个购物车添 多渠道营销努力，与受众相关的关键日期、节假日和事件保持一致。通过定期更新内容以添加新鲜元素。相关的富媒体 ， 购物者记住产品和 被鼓励返回购买。 加，每个类别在Asda.com上的增幅达到11%。 © 2023 Nielsen Consumer LLC 。保留所有权利。这反过来在短短 6 周内转化为超过 30% 的整体额外购物车价值。 拥抱下一个时代杂货店购物 在每个接触点赢得购物者 在技术进步的推动下 ， 下一个杂货店购物时代将重新定义零售格局 ，changing 购物者偏好，以及对可持续性和便利性的日益 重视。零售商若拥抱这些创新，例如购物者个性化等，将从中受益。 无缝的全渠道体验将使自己成为这个快节奏发展的市场中的领导者。 店内体验和数字体验的融合 ， 结合以个性化消费者互动为重点，不仅能够提升便利性，还将加深品牌与消费者之间更深刻、更有意义的连接。 您的内容就是我们的声誉。 随着杂货行业的不断发展 ， 适应性创新将是零售商在这个瞬息万变的环境中蓬勃发展的关键。 在 NIQ Brandbank ， 我们致力于。我们把你放在第一位 ， 我们不仅让你生活更轻松 ， 但也是您的购物者。我们帮助您数字化购物者体验与我们同行，您将永远不会落后，在这个快速变化的世界中，我们也紧跟其后。我们赋能消费者做出基于高质量、准确且一致的数字产品内容的知情购买决策。 今天与 NIQ Brandbank 的专家交谈了解如何将您的零售商带到下一个水平和赢得购物者在每一个接触点 ， 获得购物者的忠诚度 ， 信任和销售。 © 2023 Nielsen Consumer LLC 。保留所有权利。 关于 NIQ Brandbank NIQ Brandbank 是领先的数字产品内容提供商提供全渠道购物体验的解决方案。 我们通过为品牌和零售商提供捕捉和分享丰富数字内容的能力，帮助他们提供最佳的购物体验。所有渠道上的产品内容无缝连接。 NIQ Brandbank 的终端 -最终解决方案将购物者连接到最新和相关的数字产品内容使消费品更容易发现和引人入胜。 世界上最大的品牌 ， 包括宝洁 ， 联合利华 ， 沃尔玛 ， 乐购 ，Jumbo 每天使用 NIQ Brandbank 将购物者数字化经验。 NIQ 拥有超过 20 年的经验 ， 在 39 个国家 / 地区开展业务Brandbank 是超过 52, 000 个品牌 ， 700 多个品牌的内容合作伙伴 零售商和批发商在全球范围内提供丰富的在线购物体验，同时最大限度地降低成本和复杂性。行业。欲了解更多信息 ， 请访问https: / / nielseniq. com / global / en / landing - page / brandbank /https: / / nielseniq. com / global / en / landing - page / brandbank /