京东双十一门店心智传播项目复盘

项目背景 京东电器在全国各地各式线下门店，分为京东MALL/超级体验店/城市旗舰店自营大店（规模1-5万平米），上万家京东之家/京东电脑数码/京东家电专卖店等融合店（主要为店中店），通过门店安心服务、讲述门店故事等拍摄TVC,让用户感受到京东电器的产品及服务有保障，并提升京东门店认知 营销背景 京东电器门店在身边 项目主题 项目时间 10月10日-11月07日 让服务解决疑问，让问题没问题通过身边的京东店员的温暖服务，体现出京东门店的永远在你身边为你排忧解难感人门店故事TVC站内H5门店海报 创意方向 内容形式 资源互通 线上线下整合联动 站内站外资源拉通 全网social媒体矩阵 线上官微以及多方位打造爆点事件，话题传播助推流量增长；线下门店统一联动，持续打造事件热度 站内设置H5查看附近门店，通过站内设置点击海报，进入H5为线下持续引流 微博+微信全渠道持续曝光；多层次账号同步发声 京东电器门店“在身边”TVC 首发官宣 用服务的温暖，体现京东电器门店在你身边 概念视频 洞察：发掘京东电器门店是帮客户解决问题，一直在身边的存在，传递京东门店在身边没问题的概念 目的：加深用户对京东电器门店在身边的认知 内容：通过服务的感人故事，表现出京东门店的服务不仅仅是只是提供帮助，而且门店永远在你身边为你百优解难的体验。 全网播放1507W+，转发7800+ 京东电器门店真实故事改编 投放短视频亮点 官方微博优质互动内容 视频号优质互动内容 京东门店主题海报 各类型门店温馨展示持续传达“在身边”理念 海报展示 将京东的各类线下门店进行拍摄，突出门店的温馨感，在身边的理念。 热门话题#京东电器在你身边# 微博/微信话题打造播放破千万互动不断 话题打造 目的：线上线下整合闭环，全方位打造热点事件 内容：在微博发起#京东电器在你身边#话题讨论，保持活动热度，扩大品牌知名度和影响力，塑造京东门店在身边的用户心智，为后续双十一京东家电活动造势；提升用户活性，塑造互动性强的品牌形象。 微信/微博话题数据亮点 话题阅读量7873.7万+10万+讨论量 社会组织机构发声 社会组织机构发声 优质互动内容 优质互动内容 微信数据亮点 10万+ 文章阅读量 新周刊优质互动内容 站内引流 目的：站内站外流量拉通，以站内流量带站外销售内容：通过站内设置H5链接入口，拉动流量至附近京东门店 H5 洞察：用户无法直观的发现身边京东门店的距离 目的：强化用户京东门店“在身边”的理念，任何困难都可以在京东门店进行解决，强化品牌的认知。 H5界面 H5数据一览 H5整体收获PV1.3万+次，UV2千+次，在同类H5中表现优秀。 微博抽奖奖品—京东E卡 本次抽奖微博http://t.cn/A6oRjMEb 感谢观看THANKS