2025年市场脉动报告：弥合营销工作与商业影响之间的差距

2025 年营销报告的脉搏 弥合营销工作和业务影响之间的差距 来自 1200 + 营销专业人士的见解 Contents 执行摘要 市场营销和创意专业人士是任何现代企业中的关键角色。他们通过引人入胜的内容将品牌生动呈现出来，吸引受众并推动行动，同时能够迅速适应市场变化以满足不断变化的营销目标。然而，他们通常还需要证明自己的工作如何为企业带来实际影响，这增加了他们在组织中证明自身战略价值的压力。 关键收益 压力上升 ：83%的专业人士感到有压力需要展示其工作的商业影响，其中60%的人表示过去一年这种压力有所增加。 为了更好地理解营销和创意专业人士在展示其战略合作伙伴价值时所面临的挑战，Smartsheet 委托对 1,242 名营销和创意专业人士进行了调研。研究结果强调，尽管面临越来越大的压力，许多人在证明其战略价值时仍然面临重大挑战。研究还揭示了一些关键见解，这些见解将帮助营销和创意专业人士在 2025 年更好地展示商业影响，并被视为战略合作伙伴。 许多人缺乏作为战略合作伙伴的认可 ：只有 51 ％ 的人表示他们的营销团队被组织视为战略合作伙伴。 战略的转变使证明影响变得更加困难 ： 证明营销和创意工作的影响一直是一项挑战，但在当今快节奏的商业环境中——策略不断演变以应对颠覆——这一挑战变得更加困难。在本报告中，我们探讨了如何弥合营销活动与可衡量的商业成果之间的差距，提供了关于团队如何在不断变化的环境中更好地展示其价值的见解。 证明影响是困难的 ， 技术可以帮助 ：87% 的人认为更好的工具将帮助他们更有效地工作 ， 项目管理工具和人工智能是首要任务。 标准化的流程和可见性至关重要 ：改进流程和提升项目及活动数据的可见性是实现更佳决策和展示影响的关键。 在报告中 ， 我们将发现问题的答案 ， 例如 ： 当营销人员和创意人员需要展示其工作的影响时 ， 他们会面临哪些挑战 ？ 营销人员和创意人员是否可以获得有效完成工作所需的技术 ？ 营销人员和创意人员需要哪些工具才能更有效地完成工作 ？ 压力在继续 ： 对可衡量价值的需求日益增长 营销人员和创意人员感到很大的压力 ， 以展示积极的业务影响 工作往往颇具挑战性！市场营销和创意专业人士在工作中感受到的压力可能来自多个方面。他们不仅需要完成自己的工作任务，还需要确保管理层和同事能够理解他们的贡献。 员工们在工作中感受到压力并非个例。研究显示，这种情况非常普遍——83%的市场营销和创意专业人士表示他们感到有压力，需证明自己的工作对业务产生了积极影响。值得注意的是，63%的人形容这种压力“经常”存在（其中24%的人形容为“始终”，38%的人形容为“频繁”）。 显示积极商业影响的压力正在上升 在“do more with less”（用更少做更多）的新现实下，营销和创意相关方感受到了更大的压力，需要证明他们对业务成果的贡献，过去一年里感受到更大压力的人数是感受到较小压力人数的两倍多。 加剧这种压力的是，营销和创意专业人士往往感到自己被不公平地与其他团队进行评估。超过四分之三（78%）的人认为他们必须证明自己为组织创造的价值比其他部门或角色更多。 只有一半的营销团队被视为组织中的战略合作伙伴 下列陈述中最能描述市场营销团队认为他们在组织中的形象的是： 市场营销员工能够展示其商业影响的能力受到多种因素的影响，包括团队在组织内的形象。只有51%的市场营销和创意相关利益相关者认为他们的组织将市场营销团队视为战略合作伙伴。 市场营销在我们组织中处于幕后位置。很多时候，人们甚至不知道营销部门工作人员的名字，因为营销工作感觉更像是那些默默在后台运行的支持服务。 Angie Badgett 全球项目管理和战略解决方案 ， Celerion 市场营销团队在整个组织中的认知各不相同，我认为这表明我们并没有真正找到一种快速、简便、高效的方式来展示公司在各个方面所做的事情。" 品牌管理和内容总监 ， Homecare Homebase萨拉 · 库克 硬道理 ： 量化工作成果的挑战 shifting 策略和竞争优先级是营销和创意专业人士在展示其工作业务影响时面临的顶级挑战之一。缺乏透明度和关键数据的访问权限也使决策复杂化，凸显了需要更好的工具和集中信息以帮助这些团队有效展示其价值的必要性。 营销人员和创意人员努力展示他们的个人商业影响力 展示您的工作对业务成果的贡献并不是总是容易的。绝大多数（94%）的市场营销和创意专业人士表示，在需要证明其工作对企业影响时面临挑战。为什么呢？战略计划的变化（46%）和内部资源有限（42%）是主要原因。营销和创意团队面临的其他主要挑战还包括团队之间工作流程不连贯（38%）、缺乏访问集中数据的权限（37%）、管理层不了解他们的工作内容（30%），以及不清楚自己的工作如何与业务目标相连（28%）。 战略的转变使证明影响变得更加困难 当公司优先级转变且策略不断变化时会发生什么？对于众多市场营销和创意团队而言，这已成为现实——而且确实产生了影响。绝大多数人（95%）报告称，优先级和策略的变化导致其组织未能充分认识到贡献对业务的影响，其中约四分之一（21%）表示这种情况“经常”发生。 有趣的是，研究发现，感到有必要展示业务影响的压力下的营销和创意利益相关者也是优先事项变化最频繁的人群（54%）。这种不断变化的优先事项不仅增加了压力，还干扰了团队持续以有意义的方式展示其影响的能力。 竞争的优先事项导致压力增加 各种压力是任何专业人士必须应对的。当压力来自多个方向时，尤为沉重。除了我们之前讨论的增加展示业务影响的压力之外，营销和创意专业人士还面临策略变化带来的压力。有一半的人（50%）表示在过去一年中感受到了更大的压力，以应对竞争的业务优先事项。 尽管他们通常会在项目上合作，但市场营销和创意专业人士在感受到压力影响时的经验有所不同。市场营销人员明显更有可能报告感到需要应对竞争性的商业优先事项（53%），而创意角色的同事则为43%。 您在处理相互竞争的业务优先事项时的压力如何变化 ？ 营销人员和创意人员在做出决策时会遇到各种各样的挑战 获取进行商业决策所需正确信息对于市场营销和创意专业人士至关重要。然而，95%的人表示在需要做出商业决策时会遇到挑战。报告的最大挑战是必须在不同的部门或团队之间获取信息（37%）。从多个来源获得冲突的数据（34%）和需要多个平台和登录（33%）也是主要问题。其他挑战包括收集数据所需的繁琐手动流程（31%），数据分布在集成不良的多个系统中（30%），缺乏实时数据访问（28%），数据不可靠（28%），以及不确定如何或在哪里找到所需信息（20%）等问题也被提及。 对数据的可见性将有助于更好、更明智的决策 市场营销和创意相关方必须能够访问与campaigns和项目相关的正确信息以做出商业决策，然而超过一半的人（53%）表示他们缺乏这些信息。 观察 # 2 ： 困难的真相 Largercompanies（超过10,000名员工）报告称他们拥有较少的可见性，并表示他们感到更大的压力，需要“经常”或“持续”地展示业务影响。 随着公司规模的增大，展示业务影响的压力也随之增加。据报告，在拥有200至2000名员工的公司中，超过一半（58%）的市场营销和创意相关利益相关者表示他们“经常”或“时常”感受到这种压力；而在拥有2000至10000名员工的公司中，这一比例上升至64%；而在拥有超过10000名员工的公司中，这一比例进一步上升至69%。 更好的项目或campaign数据可见性是否能解决因有效决策障碍而报告的挑战？市场营销和创意专业人士认为是这样的，绝大多数人（94%）表示，有更好的可见性将使他们能够做出更好的商业决策。 拥有更好的可视性能使您做出更好的业务决策吗 ？ 对信息有更好的可见性以做出更好商业决策的渴望在不同规模的企业中始终很高，尤其是在小型企业中更为强烈。几乎所有的公司（98%）拥有200至2000名员工表示，更好的可见性将使他们能够做出更好的商业决策，这一比例远高于拥有超过10,000名员工的公司的比例（86%）。 本研究显示，获取高质量数据对于提升团队声誉具有显著影响。在做商业决策时，那些总是能获得正确信息的员工与被视为战略合作伙伴的营销团队之间存在很强的相关性（57%）。 技术驱动的创新 ： 证明您的影响力的关键 不足的工具和分散的数据是营销和创意专业人士在证明业务影响时面临的主要挑战之一。特别是人工智能和项目管理工具（如Smartsheet）通过优化工作流程、提高效率并使团队能够更好地展示其战略价值，提供了解决方案。 营销和创意利益相关者希望获得更好的工具 技术不仅对于员工了解项目或活动信息以做出商业决策至关重要，还能帮助他们展示自己的影响力。然而，遗憾的是，近一半（51%）的市场营销和创意专业人士报告称，他们无法获取所需的工具和资源来展示自己的业务影响。 然而，仍有改进的空间，因为87%的市场营销和创意专业人士表示，如果他们能够使用更好的工具，他们可以更有效地利用时间。 “我的团队没有工具和我们需要的资源来证明我们营销工作的业务影响。 “ 团队正在浪费宝贵的时间在工具之间切换 组织通常会使用多种工具来完成不同的任务。这可能要求员工为使用多个平台来完成一项任务而进行不同的登录。这是一种不完善的系统，在存在冲突数据或需要额外的手动工作以交付项目或活动时，可能会出现错误。几乎三分之二（72%）的营销和创意相关利益方报告称，每周浪费五个小时或以上的时间在不同工具之间切换以完成任务，平均每周浪费7.3小时。在展示价值的背景下，超过三分之二（68%）的人认为，如在不同工具之间切换这样的繁琐任务使得他们难以有效证明其影响。 “像切换工具这样的繁琐任务 ， 很难有效地证明我的影响力。 ” 平均而言 ， 每周在不同工具之间切换以完成任务的时间超过 7 个小时。 7.3小时 广泛使用工具来展示业务影响 市场营销人员和创意人员使用哪些工具（如报告、项目跟踪等）来向管理层和同事展示他们工作的商业影响？研究显示，这些工具被广泛使用（占比98.8%）以展示工作的商业影响。 人工智能已成为展示业务影响最广泛应用的工具，半数的市场营销和创意专业人士依赖它来展现其贡献。除了人工智能，数据分析工具、项目管理平台和CRM系统等也被广泛使用，以提供影响证据。 难以轻松获取有关项目或campaign的信息以做出商业决策是一个明显的问题。令人惊讶的是，只有16%的营销和创意相关利益方表示他们能够轻松在一个地方访问到所需信息以做出商业决策。不得不使用多种工具、依赖各个部门或角色的人或者使用各种工具或人员来获取信息是一种组织需要理解的负担。 AI 被营销和创意利益相关者广泛使用 随着AI被集成到各种新旧工具中并在多种场景下应用，职场使用AI的现象越来越普遍。正如我们所见，AI是展示业务影响的首要工具。此外，市场和创意专业人士表示，他们通过多种方式使用AI支持其工作，包括数据分析与报告（61%）、自动化或流程优化（53%）、内容生成（50%）、内容优化（50%）以及策略与规划（41%）。 AI 正在对生产力产生巨大影响 使用人工智能时常伴随着恐惧与兴奋的混合情绪，但其对营销和创意专业人士的好处是显而易见的——人工智能正在积极提升工作效率。这项研究发现，使用人工智能工作的营销人员和创意人士每周平均节省超过九小时的工作时间。大多数受访者（84%）表示，每周通过使用人工智能节省了大约五小时以上的时间，其中包括30%的人每周节省时间超过十小时。 n = 1205(“我不在我的工作中使用 AI ” 没有问;“ 我不知道 ” 排除) 平均而言 ， 在工作中使用 AI 每周可以节省超过 9 个小时。 9.1小时 标准化的流程和项目管理工具可以帮助 如何提高项目和campaign的效率？营销和创意相关方（84%）普遍认为，建立标准化流程可以产生积极影响。始终存在