可持续性参与报告总结
引言
可持续发展对品牌和消费者而言是一个复杂且多层面的问题。品牌在推动可持续性时面临挑战，需要理解消费者如何感知、应对和消费可持续品牌及产品。本报告通过调查10个国家的20,000名成年人，分析了消费者对可持续性的态度、行为和参与度，旨在帮助品牌建立与消费者在可持续发展方面的连接。
方法论
研究采用问卷调查方式，调查了美国、加拿大、英国、德国、意大利、西班牙、瑞士、日本、中国和澳大利亚的消费者。调查内容涵盖可持续性对日常行为、态度、消费选择和品牌知觉的影响。此外，研究还探讨了联合国可持续发展目标（SDGs）与消费者优先事项的一致性。
数据融合分析整合了现代可持续消费者数据与电通专有消费者数据，以及Merkury洞察工具，以支持受众理解、媒体规划和零售策略。
关键发现
- 可持续性认知差异：尽管可持续发展是全球关注的问题，但消费者对其概念化和应对方式存在差异。约56%的受访者认为可持续性是当今社会面临的最大挑战之一，59%的人认为世界未来取决于可持续生活方式的选择。约49%的受访者认为可持续性问题影响其生活质量，48%认为影响当地社区，44%认为影响身体健康，39%认为影响心理健康。
- 可持续性与成本：大多数消费者（56%）认为可持续性问题会影响生活成本，65%的人认为可持续生活方式意味着成本更高。超过三分之二（69%）的受访者认为可持续品牌可能更贵。
- 品牌责任：超过70%的人认为品牌和企业有责任减少其环境影响并公正运营。消费者认为企业比其他责任方（如公民和政府）更具责任感。
- 可持续性承诺的挑战：品牌主要通过宣布长期承诺和pledge来应对可持续性问题，如净零、碳中和、公平贸易等。然而，这些承诺可能被感知为误导性，导致“洗绿”的担忧。
- 消费者需求状态：研究发现了四种消费者在可持续性方面的需求状态：
- 功能性需求状态：寻找可证明的进展和证明点，如标签检查员。
- 情感需求状态：寻求品牌的缓解担忧、解决冲突和提供情感安慰。
- 社交需求状态：优先考虑社会价值，期望品牌带来价值和归属感。
- 务实需求状态：优先考虑成本，只有在成本得到满足时才会考虑可持续产品。
六段现代可持续消费者
- 复杂Solutionary：对可持续性有强烈承诺，重视真实性和可持续实践的证据，寻求能产生积极影响的品牌。
- 苦恼的杜默：受环境问题影响的个人，参与可持续发展的动机源于情感上的缓解需求和机构行动的愿望。
- 舒适Compliant：追求稳定与舒适生活方式的退休人群，参与可持续发展主要是出于实际利益的考虑。
- 发薪日实用主义者：关注解决即时财务和职业挑战的年轻群体，对可持续性的参与是实际的，主要集中在可持续性如何直接影响其身体健康和日常生活。
- 时髦标识符：受社会认可和潮流驱动的年轻人，参与可持续性的行为是表面化的，主要受社交和文化利益的影响。
- 生态拮抗剂：怀疑传统的保守派，对可持续性和气候变化的怀疑态度影响其与品牌的互动。
区域细微差别
不同地区和国家在可持续性态度和行为上存在差异：
- 北美：表现出明显的两极分化，高水平的激进主义和对抗性因素。
- 欧洲：两极分化环境较少，中间权重更重段。
- 亚太地区：大量集群在左下象限，表示广义对可持续性的消极和悲观。
使用现代可持续发展消费者平台
研究数据已被整合到Merkury及其产品套件中，用于媒体规划、客户旅程映射和优化。品牌可以利用这些数据更好地定位可持续性项目和信息传播，建立品牌公平、信任和忠诚。
结论
电通通过其可持续消费者平台，帮助品牌更好地理解消费者需求，建立与消费者在可持续发展方面的连接。这不仅为客户带来价值，也为社会创造可持续发展的未来。
