元宇宙时代的营销与用户体验
元宇宙概述
元宇宙是整合多种新技术产生的下一代互联网应用和社会形态，具有时空拓展性、经济增值性、人机融生性三大属性。其起源涉及游戏发展（如Roblox）、互联网发展、中国神话与哲学、美国科幻文学影视作品等。元宇宙的内涵包括生存空间、视角维度、感官体验、思想实践的拓展，外延则涉及国内外产业生态环境的构建和核心技术的发展。
元宇宙与现实产业融合
浙江大学计算机学院“信息与交互设计技术”团队自2018年起开设相关课程，教学经验丰富，并与Apple、阿里巴巴等合作，推动教育创新和产业实践。课程案例展示了元宇宙在舞台表演、歌词环境反馈、视觉效果匹配等方面的应用，为用户提供沉浸式体验。
元宇宙电商
元宇宙与数字经济相融新生，互补创优，推动AR零售和VR零售的发展。AR零售通过虚拟“图层”点亮现实世界，提升选购便利性；VR零售提供随时随地的消费体验，实现快览细选、高效消费。元宇宙新型消费带来物理空间、数字空间及人类心理空间的三元融合创新体验，强化消费新供给，推动线上消费业态升级。
元宇宙消费的发展指向包括新技术演进的必然结果、新需求引领的升级方向、新发展实现的重要支点。互联网购物平台采用元宇宙商城概念的优势在于商品3D展示和个性化定制、VR带看、AR适摆、同频同声互动等。通过元宇宙建立品牌情感联系，例如LV推出《Louis The Game》游戏、阿里巴巴聘请数字人AYAYI成为天猫超级品牌日数字主理人等案例。
元宇宙购物的案例设计聚焦于年轻一代消费者，提供场景化的购物空间，让用户足不出户就能身临其境地挑选、体验和购物。平台构成包括场景、用户、商品、VR设备、硬件交互、盲盒等元素，通过搭建商品间的连接感和组织感，提供个性化设置和空间不局限的购物体验。
元宇宙电商中的研究问题
元宇宙电商涉及购物空间设计、商品信息设计、人因设计三大研究问题。
购物空间设计
- 空间构造策略：包括划分、构造、内容、风格等方面，需考虑用户需求和市场趋势。
- 设计规范：涉及信息设计和交互设计，确保用户体验的流畅性和便捷性。
- 设计构想：包括导航栏、浏览层、商品互动详情页等，构建完整的购物空间。
- 设计创新：通过游戏化营销、感性信息呈现、场景体验度量等方式，提升用户参与度和购物体验。
商品信息设计
需考虑用户需求和信息呈现方式，确保商品信息的准确性和易用性。
人因设计
包括互动玩法、电商导购场中用户浏览行为意图预测、未来元宇宙中用户行为意图的智能预测、电商导购场中的UI布局、自动生成策略等，以人的意图为导向，构建智能化的购物空间。
研究结论
元宇宙时代的营销与用户体验涉及技术创新、产业融合、消费升级等多个方面，通过AR、VR等技术手段，打造沉浸式、个性化的购物体验，推动线上消费业态的升级和发展。未来需进一步研究购物空间设计、商品信息设计、人因设计等问题，以提升用户体验和商业价值。
