2024微信品牌保护报告

一、社交账号：售假情况连续4年显著改善二、视频号：侵权售假打击力度持续加码三、微信小店：全面升级假货全流程治理能力四、公众平台账号：筑牢坚固有序的商标权利保护网 一、协同合作，WeBrand 计划继续发挥“线上+线下”桥梁作用二、兼容开放，凝聚更广泛力量促进更高质量品牌合作三、创新升级，合作形式不止于投诉鉴定 一、夯实规则，加固平台侵权治理底层建设二、公开有序，平台透明度综合提升三、与时俱进，新业态品牌保护体系持续丰富四、增效提速，「投诉+审核」双轨道提升优化 一、多领域协同融合，促进更高质量的开放与合作二、全环节优化升级，推动愈加深层次的规则与技术融合三、全方位合规布控，保持新业态新场景的创新制度供给 护发展策略。一方面，微信始终坚持以知识产权保护作为产品发展的生命线，立足于产品发展方向与侵权售假行为的演变形势，不断探索、优化和升级品牌侵权行为的识别及打击措施、细化治理梯度，并持续迭代更新平台相关治理能力和机制，优化和提升广大权利人的维权体验；另一方面，微信始终秉承“海纳百川，兼容并蓄”的合作理念，开放迎接多行业、多维度、多方向的合作伙伴，与品牌权利人、公安机关、行政机关、行业协会及其他知识产权保护利益相关方深化合作与交流，落实多元化的创新与合作方案及实践，为品牌保护工作创造和提供更广阔的空间，实现资源共享和互利共赢，努力实现多维度、全路径、全方位深入保护品牌权利人的品牌权益。 2024年，全球数字技术进入加速创新的爆发期，人工智能等新一代信息技术战略性产业加速突破、持续更新迭代，新技术、新应用正迸发出创新活力和积极的竞争态势。伴随着网络生态多样化演变及快速发展，互联网知识产权保护也进入了一个新的阶段。 在新一轮科技革命和产业变革的背景下，互联网平台打击侵权假冒工作仍然面临着诸多挑战：新领域、新赛道的出现，对互联网平台提出了更严格的治理策略供给要求；愈加隐蔽化、分散式侵权行为的发展，也为互联网平台带来了更深层次的治理广度需求；售假侵权链条跨功能、跨平台、跨国割裂分布，也给互联网平台及其他相关方增加了更艰巨的挑战和更高的治理难度。如何借助新兴技术为知识产权保护工作提供新的发展动能，如何优化升级平台知识产权保护机制以应对新型侵权模式，如何进一步充分联动多方力量升级知识产权保护合作共治方案，是微信不断思考和探索的重要问题。 2024年，微信继续深耕以微信品牌维权平台为中台，凝聚多元品牌保护力量，以规则为内在准绳，围绕产品形态为基本依托，贯穿事前、事中、事后全环节，联动线上、线下双轨道，具有微信特色的品牌保护体系，并不断探索、持续积累、连续优化，实现品牌保护治理效能稳中向好。在品牌权 历经十余年发展，微信始终坚持“向内自驱，向外共治”的知识产权保 牌维权平台已接入640个品牌，覆盖亚洲、欧洲、北美、大洋洲等多个地区，微信与国内外品牌权利人开展了超过800次交流，较2023年增加100余次，微信品牌维权平台继续发挥线索收集和转送作用，共计向品牌权利人输送17.6万条个人账号售假线索和 1 . 7 万 余 条 短 视 频 售 假 线 索 。WeBrand计划继续发挥线上、线下桥梁作用，微信品牌保护联合团队携手品牌权利人，依法配合多地执法机关，成功侦破29起案件，警方抓获涉案人员190余人，涉案金额累计数十亿，涉及20余个行业，覆盖30余个品牌，微信品牌保护联合团队也获得了多封来自品牌权利人的感谢信。为进一步提升权利人的投诉体验，微信推出“微信小店品牌侵权投诉助手”、“售假卡片一键投诉功能”和“公众平台侵权投诉手机版”三大维权工具，提高权利人的维权效率。 牌权利人维权体验，细化功能场景和业务流程，因时制宜、因地制宜地构建更加高效、全面、便捷、多元的线上、线下品牌保护方案，实现维权模块化设置、策略标准分级实施，扩宽品牌侵权治理的广度，增加品牌侵权打击的深度。微信期待与各方群策群力，同心共治，携手探索新形势下的互联网品牌保护最佳实践，共同打造一个更加健康、文明、充满活力的互联网生态。 利人的合力支持下，微信上核实售假账号数实现连续4年减少，2024年累计处罚3.9万个售假微信个人账号，同比减少13%；微信对于售假账号的处罚力度升级，累计封禁1.2万个个人账号，经核实售假的群聊数持续三年减少，较2023年同比减少37%。微信主动打击了12万余个售假直播间，处罚3.2万余名主播，经投诉核实后打击2.3万余个售假直播间，处罚约8000名售假主播。视频号短视频审核提效600%，审核准确率趋于100%，共计打击1.27万个售假视频号账号，其中3500余个视频号账号被永久封禁。微信小店（原视频号小店）累计拦截了2.2万余次疑似假冒或无品牌资质商家的开店申请，驳回14万余个疑似假冒商品的上架申请。品牌保护关键词库持续丰富，视频号收录超过11万个关键词，其中商标类关键词3万余个，日均拦截2万余次不当命名。公众平台关键词库收纳关键词近19万个，其中品牌类关键词3万余个，日均拦截不当命名行为8000余次。 展望未来，微信将继续携手品牌权利人、公安机关、行政机关、行业协会及其他知识产权保护利益相关方，持续探索创新，于变革中解难题、谋发展、促共赢，探索、引入更多创新治理措施，升级迭代平台功能，改善品 随着合作和交流不断升级，微信品牌维权平台的影响力和覆盖范围持续扩大。截至2024年12月，微信品 微信是一个集个人账号、群聊、公众号、小程序、短视频、直播、微信小店等功能于一体的多元化平台，微信法务团队一直以做产品的思维，致力于建构、完善一套贯穿事前、事中、事后，主动保护与被动处理相结合的品牌保护体系，将知识产权保护理念融入微信生态下的每个产品、功能中。 功能，用户如发现他人利用微信聊天功能、朋友圈等发布仿冒品信息，可通过微信品牌维权平台提交售假线索，微信品牌维权平台将第一时间转交给相应的品牌权利人进行鉴定，有效解决了在社交场景发现线索难的问题。品牌权利人接入微信品牌维权平台后可接收、处理相关仿冒品线索，对于品牌权利人专业鉴定后的单据，微信将根据侵权情节、严重程度等因素对核实售假的账号进行处罚。随着长期、深度地运营和维护，微信品牌维权平台已经成为国内、国外品牌权利人在微信上开展品牌保护工作的重要武器。 其中，微信品牌维权平台是微信自2015年推出的一款连接用户、品牌权利人、微信三方力量，有效解决社交场景仿冒品信息治理难题的产品：品牌维权平台在传统的“通知-删除”模式基础上增加了线索收集和推送 理进度、查看最新品牌保护资讯、为常见维权问题自助查找解决方案、转递售假线索等。 微信法务团队紧跟微信业态发展方向，从品牌权利人的核心维权需求出发，不断投入资源和人力，对微信品牌维权平台进行升级和改造，扩宽品牌权利人维权的场景，提高品牌权利人维权效率和提升维权体验，增强线上打假全流程的治理效能。自去年起，微信品牌维权平台正式升级为覆盖微信多功能、多场景的一站式维权平台，品牌权利人可以通过微信品牌维权平台完成主要的维权需求，包括但不限于投诉侵权售假账号、接收和鉴定售假线索、统计和跟进线索处 2024年，微信品牌维权平台继续发挥品牌保护合作中台的作用，以提升品牌权利人维权体验为依归，持续扩大微信内功能场景覆盖，不断优化系统功能，并强化治理力度和措施，加大人力和技术的投入，提高审核时效，优化审核质量，在打假质量与效率方面均实现了提升。 2.品牌维权平台线索输送能力增强，主动输送比例提升至99% 由于微信聊天、朋友圈场景具有客观上的私密属性，这也给品牌权利人发现售假线索增加了难度，为了有效解决该问题，平衡用户的通信秘密保护与品牌权利人维权需求之间的问题，微信推出了微信品牌维权平台。长期以来，微信品牌维权平台持续发挥着线索挖掘、输送的作用，为品牌输送了大量的售假线索。 2024年1月1日至2024年10月31日，微信品牌维权平台向品牌权利人输送的17.6万条线索中，99%来自品牌维权平台的主动挖掘输送。经核实售假的3.9万个微信账号中，96%来自品牌维权平台的主动挖掘输送。 1. 核实售假的个人账号数再创新低，实现连续4年减少 2024年10月31日，微信累计收到并向品牌权利人输送17.6万条售假线索，经过品牌权利人的有效鉴定，最终3.9万个微信个人账号因核实售假被采取包括但不限于封号、停用朋友圈功能、删除朋友圈内容、警告等处罚措施，较2023年同比减少13.3%，微信品牌维权平台历年数据显示，核实售假个人账号数呈现四年逐年减少的显著特征。 经过长达9年的持续深耕，微信品牌维权平台已经成为微信用户举报售假线索、品牌权利人在微信生态内开展维权的重要工具。经过长期有效治理，系统功能、维权体验不断优化，再加上品牌权利人持续的投入及用户的支持，微信社交账号维度的售假情况已经得到了明显的改善，售假相关数据也呈现出连续多年持续减少 的 显 著 特 征 ：2 0 2 4 年 1 月 1 日 至 4. 升级处罚力度，近1.2万个售假账号被采取封禁措施 3.集群式售假持续三年降低，较去年同期减少37% 集群式售假是指售假分子通过群聊的方式将目标用户聚集在一起或者通过既有群聊发布仿冒品营销信息的行为，集群式售假具有明显的转移快、影响用户广、裂变快等特征，自2020年起，微信在微信客户端布局了群聊售假的投诉途径，并持续向品牌权利人输送群聊售假的线索，联合多方力量持续打击集群式售假行为。群内用户在群聊场景发现仿冒品信息时，可以在微信客户端便捷发起投诉，直接选择将相关聊天记录提交微信，无需逐一截图，进一步降低了投诉 难 度 和 成 本 。2 0 2 4 年 1 月 1 日 至2024年10月31日，微信核实后打击的售假群聊数较2023年同期减少了37%，并实现近三年持续减少。 他处罚级别均设置了封禁账号的处罚措施，情节特别严重的账号将会被采取永久封禁账号的措施。微信持续提升对售假账号的处罚力度和处罚范围，2024年1月1日至2024年10月31日，微信累计对近1.2万个微信账号根据违规严重程度采取封禁一定期限到永久封禁的处罚措施，占同一时期被处罚账号30%，较去年同比增加33.3%。 封禁账号（即停止提供微信账号服务）是一项严厉的处罚措施，如果微信账号被予以封禁处罚，则该账号在处罚期内不再可以登录微信并使用相关功能（包括但不限于收发消息、查看朋友圈、使用小程序等），自2022年6月起，微信法务团队发布了《微信个人账号关于发布仿冒品信息认定及处罚规则》，并将处罚梯度细分为一级侵权、二级侵权、三级侵权和四级侵权，除了四级侵权以外，其 同时，为了进一步减少群内的侵权售假信息，提升微信群的自治能力，微信在《微信个人账号使用规范》中明确微信群主、管理员的责任要求和行为规范，并赋予群主和管理员规范群成员行为、及时制止微信群内违法违规行为的义务，以此方式提升群主、群管理员自行治理、自行规范群成员行为，降低含售假在内的违规行为发生的概率。 主动清除侵权昵称、头像、朋友圈封面、个性签名： 屏蔽历史朋友圈： 为了对售假内容进行批量屏蔽，微信设置了“屏蔽历史朋友圈”处置措施，即在处罚期间内，此类账号的所有朋友圈内容不可被他人访问，2024年1月1日至2024年10月31日，累计85%的被处罚账号被采取了屏蔽历史朋友圈的处罚，有效阻止了历史售假内容进一步面向其他用户展示。 微信在审核涉聊天、朋友圈场景的售假投诉时，会主动审核账号昵称、头像、朋友圈封面、个性签名是否也有关联售假信息，一旦核实成立，则微信会主动对账号的侵权内容进行删除，累计3300余个微信个人账号被采取了清除昵称、头像、朋友圈封面、个性签名的处置措施。 5.因地制宜采取处罚措施，近80%涉嫌售假账号被停用朋友圈全部功能 随着售假碎片化的演变，售假分子为了规避单一平台治理，将售假链条分散到多个功能、多款应用，也可能通过线上、线下相结合的渠道进一步割裂整个假货交易流程。朋友圈作为一个信息发布的工具，可能会被部分售假分子用于发布假货的营销信息，进一步触达可能购买假货的用户群体。针对前述问题，微信