网易严选B端业务数字化之路
网易严选概述
网易严选通过DTC模式连接优质制造商，打造敏捷供应链，提供优质商品，并注重用户反馈进行商品开发。其发展历程包括2015年上线严选PC商城，2016年正式诞生，2018年首店开业，逐步拓展线上线下全渠道及海外服务。
B端业务介绍
B端业务范围涵盖商家端、供应商端、客服售后及用户表达，核心业务产品包括货品中心、库存中心、质量中心等。业务特点包括：
- 业务组织：涉及客服、供应链、商品等角色，服务体验中心、商品中心等组织，以及履约、供给、库存等多个业务域。
- 运作视角：B端业务数字化依赖决策方式、运营链路，数字化依赖程度相对C端较低，但业务领域深、决策专家倾向、长链路协同。
B端数字化面临的挑战
- 如何打破专家经验驱动的传统模式，建立数字化的运作闭环。
- 全渠道多品类模式下需要怎样的数字系统。
- 品牌模式下的架构取舍（成本效率 vs 管理深度）。
- 多领域、高纵深、长链路复杂业务的架构抽象和建模。
数字化解法
提出B端架构四要素：落地有路径、系统有纵深、架构有取舍、复杂有管控。
- 明确架构蓝图：知道去向哪里。
- 明确演进路线：知道怎么去。
- 满足通用诉求：承载行业特性。
- 架构约束：行业最佳不是业务最优。
数字化落地路径
- 线上化：面向场景布局，场景渗透远大于功能建设。
- 自动化：执行决策可闭环，策略可感知。
- 数字化：管理规则可落地，关键是管理经验落地。
- 智能化：决策AI化，通过系统优化管理策略。
供应链案例
以供应链为例，线上化路径包括履约1.0（3PL体系构建）、履约2.0（选仓选配策略等）、履约3.0（自动化闭环）、履约3.5（决策规则沙盘模拟）。
B端架构四要素
- 战略和组织分析：组织对数字化架构的影响，战略对架构选型的影响。
- 业务建模和抽象：长链路重流程、业务概念多、模型抽象有挑战、用户角色多差异大。
- 三个关键要素：流程（单据生命周期、规则、数据流）、模型（边界、语义、职责内聚）、场景（业务角色、功能复用）。
- 工具和方法：行业对标、超域建模、DDD、OOAD用例建模等。
- 精益化产品建设：
- 原则和标准：根据需求通用程度分为标准化产品、中台模式、个性化产品。
- 案例：商品研发中台（行业赛道差异性）、服配采购的季节性补货（个性化程度高）。
面向未来的思考
千行千面一站式办公协同决策智能化。
