借助 AWS 平台推动酒店业的数据和分析卓越

酒店业数据管理与洞察需求分析

数据优势与重要性

• 数据和分析成为酒店业竞争优势的关键因素，需求达到前所未有的程度。
• 员工通过数据驱动洞察支持业务决策，数字化程度提高导致数据量增加。
• 有效管理和安全处理数据对合规性至关重要，客户期望个性化体验和透明度。
• 实时数据需求增加，凸显有效数据管理与洞察的重要性。

当前挑战

• 尽管拥有大量客户数据，但多数未结构化，难以有效利用。
• 分散的运营和工资系统导致跨酒店/地区/集团信息共享困难。
• 数据源多样（如Opera、餐厅管理系统等），但数据流通不及时。
• 非标准化系统/电子表格导致重复录入和数据标准化缺失。
• 缺乏集中式分析平台和主数据管理解决方案，数据治理不足。
• 可扩展性有限，无法根据需求扩展资源。

解决方案：利用AWS平台实现数据和分析现代化

• 主要目标：
  • 实现跨系统近实时数据移动。
  • 利用MDM解决方案标准化客户主数据。
  • 删除企业数据仓库的多余存储区域。
  • 启用分析平台满足报告、仪表板和分析需求。
• 具体解决方案：
  • 客户主数据：使用Cloud MDM消除重复数据。
  • 数据集成：建立数据集市，实现内外部数据共享。
  • 数据平台：构建获取、摄取、存储、分析和准备数据的平台。
  • AWS平台提供原生和第三方解决方案，Hexaware提供专业支持。

核心价值

• 增强组织协作：数据湖促进数据可用性。
• 统一数据存储：数据湖作为单一数据源。
• 加速数据交换：实现近乎实时的数据传输。
• 主数据管理：消除重复客户信息，确保数据真实性。
• 非结构化数据处理：兼容多种数据类型。
• 可扩展性：按需扩展资源而不影响性能。

结论

标准化和透明的数据治理方法可减轻数据管理风险。 酒店业有效数据管理不仅是IT升级和成本控制，还包括建立单一真实数据源、确保数据安全共享和合规。 数据对业务的重要性日益增加，技术解锁数据价值，支持运营和战略决策。

关于作者

Sreeram KVS，Hexaware Technologies云与数据助理副总裁，20年数据工程与分析经验，领导AWS数据中心卓越中心，专注云数据解决方案。

关于Hexaware

全球技术与业务流程服务公司，赋能企业数字化转型，提供技术和业务流程服务。