彭莹莹-中国联通研发效能提升实践

彭莹莹项目经理 中国联通数字化研发平台项目经理，负责企业级数字化研发管理体系构建、平台工具能力建设，助力中国联通研发能力、效能提升 建设背景 01 中国联通研发效能洞察体系建设背景 面临的问题与挑战 目录Content 02 效能度量体系建设过程中遇到的问题与挑战 效能度量体系实施路径与成效中国联通效能度量体系建设方案与应用成效 03 发展趋势及展望 04 研发效能度量体系未来发展趋势及展望 01 建设背景 中国联通研发效能洞察体系建设背景 研发效能度量体系建设发展现状 p在数字经济时代下，企业业务的实现高度依赖IT研发、运维以及运营效能，研运效能水平的高低对业务价值交付速度、产品质量和获得的收益产生深刻的影响，提升研运效能已成为众多企业的核心目标 政策环境不断完善 市场需求增长强劲 世界各国纷纷布局软件产业战略性、针对性政策；中国也陆续出台《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》等系列文件，持续加强软件产业顶层设计，推动软件产业做大做强 实现交付效率与经营效益同步提升已成为企业的必答题，有报告指出有超八成企业已开展效能度量工作，高水平的专业化度量平台备受企业关注，市场前景持续向好 研发效能度量 应用成效愈发显著 技术赋能场景多元 效能度量赋能企业洞见研发产出，全局了解项目进度、风险以及团队成员的投入产出。通过研发效能度量实现更高效、更高质、更可靠的可持续性业务价值交付 随着大数据、人工智能等新兴技术的不断发展进步，助力度量产品与服务能力不断提升，满足个性化多元的数据度量统计需求 中国联通研发效能洞察体系建设历程 p近几年，中国联通的研发管理模式及工具经历了持续的变革和演进，管理思路由传统的瀑布式研发管理转变为敏捷开发模式，管理方式由计划驱动转变为业务价值驱动，支撑工具由分散转变为统一，流程和数据由割裂逐步实现全面贯通，实现全集团全域敏捷高效云上研发 数字化转型行动计划要求 规范研发过程管理，促进研发协同、效能提升，高质量打造数字化研发能力 打造敏捷、高效、规范、自主可控的企业级数字化研发新生态 02 面临的问题与挑战 效能度量体系建设过程中遇到的问题与挑战 挑战1：超大规模团队协同研发 p中国联通深入推进IT集约化进程，聚合形成为全集团提供共性能力、共性服务的超大型系统，由自有人员与第三方合作伙伴组建超大规模协同研发团队 •与第三方组建超大规模协同研发团队，且异地办公较为普遍•电信行业业务场景复杂，跨系统需求多，需求研发、版本发布常涉及多系统和多中心，导致人员协作效率低下 第三方供给人员水平参差不齐，与企业现有的研发规范融合难度大，存在管理半径大、人员流动快、生产效率低等问题，导致项目成本升高、需求满足度低、质量不达标、延期交付等现象频发 挑战2：系统平台建设摸索前进 p研发转型进入加速期，数字化研发工具和度量平台的建设在探索中前进，在打造精准、高效、自动化水平高的度量平台过程中存在诸多难点 数据的准确性和关联性存在难点 度量指标颗粒度难以统一 数字化研发工具种类繁多，工具链上各阶段工具与系统规范定义各不相同，对源数据的关联和处理给数据准确性带来困难。 对度量指标、度量数据颗粒度的诉求各异，各团队间管理要求和过程规范不一、管理和操作层级的视角存在差异，引发度量指标颗粒度难以统一。 数据管理理念欠缺 数据交互壁垒亟待破除 由于效能度量平台缺乏数据管理的全面梳理，未提供在数据层面的统一定义和标准化数据流通规范，导致基础数据不一致。 研发工具建设比较迅速，而度量工具的建设则较为缓慢。研发工具与度量工具各自独立建设，在数据交互上存在较大阻碍。 挑战3：度量评价体系亟待破局 p度量评价方法、算法和模型建设，是构建研发效能度量体系的关键环节，在度量评价体系建设过程中亟待破局 根据研发项目的团队组成、业务流程、业务架构、工程类型及研发规范，需针对各类型研发场景进行分析，满足共性和个性化度量需求。 对全部度量指标的直接罗列展示，容易让度量失去“焦点”，片面的追求局部指标的数据，容易造成团队短期突击。 如“交付时间”，对于不同角色或层级的用户，统计单元完全不同。 挑战4：度量管理范式有待健全 p全面而统一的度量管理范式对企业来说尤为重要，缺乏对整体组织级研发效能度量目标的建立以及与各项目团队目标的对齐导致工程效能难以切实提升 各项目团队各行其是，建立自有的项目级、部门级度量指标，缺乏沟通协作机制，导致在建设研发效能度量体系时，难以建设统一的、规范的、各项目团队均能够接受的指标集。 企业战略目标与组织具体细化的度量目标之间尚未有具体的流程或机制，研发效能度量目标、度量评价方法及与企业战略目标的一致性难以保障。 03 效能度量体系实施路径与应用成效 中国联通效能度量体系建设方案与应用成效 举措1：构建企业级软件研发体系 p以打造中国联通科技创新的基座底座为出发点，打造统一思想、统一规范、统一平台的企业级软件研发体系，构建敏捷高效的协同管理模式 中国联通数字化研发管理规范体系 2 0 2 3 D e v O p s国 际 峰 会暨B i z D e v O p s企 业 峰 会·北 京 站 举措2：建设统一的效能度量平台 p基于业务要求和管理实践，构建中国联通统一效能度量平台，平台由业务采集、数据标签、计算调度中心、Web端用户交互平台以及低代码可配置等能力组成，输出度量场景可视化，数据驱动研发效能改进提升 数据处理引用“标签类目体系”中的中台模式，即将数据进行标签化的数据层级处理，封装后供给不同的业务端，不同场景排列组合复用，从而达到一次建设、反复复用的目标。 通过可视化界面修改任务画法的方式更新数据采集策略，通过分布式任务调度中心，在调度执行机中实现对各节点的数据溯源。 从度量元层至数据展示层，数据展示层通过直接访问度量元层或通过度量元层数据库视图的方式，实现度量可视化。 举措3：探索科学有效的度量评价方法 p通过模型建立及验证保证模型的适用性及有效性，通过模型评估应用可视化系统6大维度的研发效能现状，为持续改进提供路径，组织级基线每年动态调整更新，确保组织能力评估的时效性 1.模型基线建立及验证 3.研发效能度量结果展示 ④选取试点系统进行模型验证 2.模型评估应用 ①采集系统数据②根据模型计算6个评估维度的级别③系统研发效能雷达图展示 举措4：深入开展工程与管理实践 p以度量管理范式为指导，将度量同研发过程、管理规范相结合，促进研发效能度量实践开展，完成研发效能运营体系建立，实现研发效能综合全面提升 建立专业化的、精细化的效能度量管理机制 深入开展研发效能提升实践，驱动规模化研发效能提升 总结了一套符合中国联通IT研发管理现状的工程能力成熟度标准。有效衡量团队工程能力水平，了解自身工程能力现状及短板，进而设定工程能力提升目标，使工程能力走向卓越。 建立由效能度量专家委员会、效能度量运营团队、各项目度量工程师组成的效能度量管理团队，统筹研发效能工作推进方向与策略调整。 平台工具、量化管理及数据反馈作为研发效能提升的三个关键因素。 应用场景1：研发过程规范性度量 p通过关注研发过程关键节点，建设研发过程域指标体系，持续监控全流程研发活动，助力研发过程规范化、统一化，保障研发过程实施有效、研发流程规范统一、研发数据有效归集 研发过程规范性改善明显，过程规范性提升72%，需求管理异常下降4.3%，开发代码健康度提升29%，测试产出健康度提升9.7% 应用场景2：多维度研发效能度量 p以提升交付能力、交付效率及交付价值等为核心目标，构建多维度研发效能分析指标体系，以全面洞察能力驱动交付效率及速率提升，实现研发效能度量的可视可见及软件工程质量的全面提升 提炼效能提升知识库 研发效能提升显著，年度代码阻断严重缺陷下降94%，需求交付及时率提升65.85%，流水线执行成功率提升16%。在22年12月通过了由中国信息通信院组织的《研发运营一体化（DevOps）通用效能度量模型》评估，并取得“创新引领级”认证 研发效能度量体系建设成效-工具（1/3) p基于数字化研发平台实现项目管理、业务、IT全流程拉通，为项目提供从规划、投资、立项、业务需求、研发交付、评价提供全方位、端到端的工具支撑，持续深化产品化能力，赋能企业研发管理、治理水平持续提升 统一流程规范 构建统一规范的贯穿项目管理、需求管理、研发管理协同联动的标准化全流程，通过CMMI5级评估认证检验。 全过程闭环管理 拉通项目、业务、IT全过程，面向管理实现进度可预测、范围可控制、风险可规避、产出可评价的管理目标。 组织级过程改进 统一工具平台、流程规范，沉淀项目运行全景数据，数字化评价支撑组织级软件过程改进提升。 研发效能度量体系建设成效-工具（2/3) p以研发过程规范性及效能一点穿透全过程管理，通过可视、可控、可评价的过程度量能力，促进全面提升，形成全面自主可控 2 0 2 3 D e v O p s国 际 峰 会暨B i z D e v O p s企 业 峰 会·北 京 站 研发效能度量体系建设成效-工具（3/3) 2 0 2 3 D e v O p s国 际 峰 会暨B i z D e v O p s企 业 峰 会·北 京 站 研发效能度量体系落地成效 p在研发效能度量体系持续落地推进下，过程规范性显著改进，研发效能可视且趋势向好 •“过程规范性”规范研发过程，推进研发作业及代码上云，实现研发过程数据的有效归集，为研发分析提供数据基础•“研发效能”持续分析基础数据，为研发团队持续优化提供依据，交付能力、交付效率、交付质量等提升明显 规范研发过程 作业及代码上云 纳管应用xx，研发成员xx+，研发用户月活跃度达到xx% 流水线执行次数增加100%以上，执行成功率提高14% 发展趋势及展望 研发效能度量体系发展趋势及未来展望 未来展望 标准化效能度量夯实全行业高质量发展底座 组织级研发能力实现效能度量平台自主可靠 助力完善标准化研制工作，促进研发效能度量标准在业内的推广实施。未来，将继续助力标准体系和内容的丰富完善，为全行业企业提供度量指标体系的建设输出联通方案。 研发效能度量体系方法论赋能企业智慧研运 与生态伙伴“共生”模式逐步转向自主研发创新的“内生”模式，掌握核心业务、核心架构、核心流程、核心数据，逐步实现自主掌控。 软件研发效能度量助力企业数字化转型，在内外部的业务、技术、市场和生态驱动下实现全面数字化。 依托自主构建的统一技术栈，推进效能度量平台与低代码开发模式转型，协同共享组件生态建设，以自主研发推动平台建设自主可靠。 研发效能度量与新技术加速融合，推动企业实现智慧运营。机器学习和深度学习算法，结合人工智能的应用，精准改进和识别风险。 Thanks DevOps时代社区荣誉出品