贾涛-运营商体系下业务的云原生数智化转型实践

贾涛技术主管 •中国移动通信集团辽宁有限公司运维专家•SRE技术专家•负责运营管理、智慧运维、应急保障等平台的建设工作 2023 DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 转型挑战数字化转型面临的挑战 01 02 03 演进思考 04 01 转型挑战 数字化转型面临的挑战 数字化转型过程中衍生出越来越复杂的运行环境 云原生时代业务应用愈发复杂多变，环境、场景和技术越来越多样化，系统迭代更加敏捷，而运维工具繁多、功能参差不齐，产生的数据相互割裂，形成的分析结果关联性不强，无法实现全局运维掌控的要求。 业务转型过程中传统运维视角带来的局限 为了更好的适配云原生的多层架构，不仅要实时监测基础设施各项指标、业务日志、服务链路等，还需要建设多种垂直监测工具及平台，统一了数据管控平台，通过点对点的观测解决一部分问题。看似方方面面都监控到了，但缺少了数据的关联性和分析排查的连贯性，遇到问题，只能通过大规模排查分析，问题发现和定位的效率低。 监控工具众多 传统的工具是垂直向的，引入一个新的组件的同时也引入一个对应的观测点，为保障数据全面性，搭建了很多监控管理工具。 很难预料业务出问题时有哪些点可以去监控？ 数据相互独立 通常我们会基于自己想要的数据去构建分析视角，而监控点各自独立，没有关联成面，数据缺乏关联性。 可观测性成为云原生架构下业务监控的良药 全方位的可观测性，能够实时地、清晰地挖掘场景化问题，利用灵活调配、协作等打破数据孤岛。 02 业务治理 运营商业务治理理念 基于可观测理念重定义业务监控运维体系，契合新时代趋势 基于可观测理念重定义业务监控运维体系，契合新时代趋势 03 落地实践 数字化转型中的实践经验 围绕业务系统开展服务治理，提供全链路的运营管控策略 规范可观测数据接入，实现分层级布控纳管 可观测双引擎：面线运维重快恢，面线一线强体验 从业务健康度出发，紧密结合运维服务场景，创新服务质量测评手段，实时精准获取客户的感知，有效指导生产运营。 面向运维：业务故障自动处置，助力提升运维质量 面向一线：操作行为自动分析，快速补齐业务短板 2023 DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 面向一线：操作界面智能优化，提升一线工作效率 •多维指标综合评分，直观反应用户体验 •常用菜单一点可达，无用菜单及时清理 2023 DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 面向一线：规则异常实时跟踪，支撑业务技改优化 04 演进思考 运维可观测的演进方向 可观测未来发展思考 Thanks DevOps时代社区荣誉出品