企业内部知识搜索的重要性
企业内部知识搜索对于员工学习和解决问题至关重要,包括文档学习、历史信息追溯、交接新平台或业务、寻找问题排查方案等。具体应用场景包括:
- 文档:资料学习、历史信息追溯、新平台或业务交接
- 代码:找不到参考代码、影响太多不敢改代码、代码定位难
- 流水线部署:部署失败、Dev环境网关超时、日志报错定位
问题与挑战
当前搜索存在痛点:
- 知识获取成本高,分散在多个平台,相关性结果过多,难以总结答案
大模型作为解决方案
大模型是解决搜索痛点的有效技术方案,但自身存在知识问题,如:
行业实践
行业产品:
- New Bing
- ChatGPT
行业技术:
- LangChain
- Self-RAG
- CON
- COK
解决方案
整体架构关键点:
内部产品实践:
未来展望
大模型如何具备知识: