丁海峰-数智化转型下企业的效能治理进阶之路

效能治理常见的问题

• 核心概念辨析：效能、效益、效果、效率等概念在数智化转型背景下需明确区分。
• 企业面临的挑战：技术发展、用户偏好、市场竞争、政策监管等因素迫使企业快速适应，数智化转型成为关键变革抓手。
• 深层次原因：组织模式调整慢导致协同弱、资源不聚焦战略落地难、目标与成效未形成共识、预算机制僵化价值未闭环。

效能治理的趋势洞察

• 业务与组织双重要求：业务高绩效与组织高效能需同步提升。
• 业技深度融合：效能治理的核心在于推进业务与技术的深度融合。
• 业务单元视角：效能治理转向从业务单元视角提升整体效能。
• 多层次演进：效能治理将朝多层次方向逐步深化。

效能治理的进阶策略

• 多层次目标与核心成效对齐：明确效能治理的多层次目标（如战略落地、价值创造等）并聚焦核心成效。
• 重塑产研体系：通过重构产研体系形成业技深度融合的价值创造闭环。
• 防退化机制构建：构建由易入难的效能治理防退化机制，确保持续优化。

案例分享：某股份制银行业务效能治理

• 关键效能问题：
  • 战略规划与落地执行割裂。
  • 客户洞察与创新能力不足。
  • 业务与科技间协同低效。
  • 价值成效与成本思维不足。
• 具体表现：
  • IT投资连年增长但价值成效不明确，预算按年度规划且成本难跟踪。
  • 业务部门科层制，科技部门组织调整未达协同效果。
  • 战略缺乏有效拆解，一线团队感知不到与日常工作的关联性。
  • 业务同质化竞争加剧，数字手段获客与服务能力不足。