创享养老新生活 “中国式”居家养老服务的标准化实践研究

“中国式”居家养老服务的标准化实践研究 Contents/自录 廖 第一章“中国式”后家养老服务标准化的必要性N 1.1居并老服务市场高质量发展的重要性2 1.2我国居家养老服务市场发展概况及挑战6 1.3“中国式"居象养老服务标准化体系建设的必要性9 第二章居家养老服务标准化的探案10 2.1高质量居家养老标准化的内通102.2我居家养考服务标准化建设规况及携战112.3国际视角：适家并老服务标准化的经验借鉴 第三章保险业在“中国式”居家养老医务高质量发展中的角色14 3.1保险业在“中国式"居象养老标准化中的角色14 3.2保险机构布局居象养老市场现状及标准化实践163.3“保险+居家养老”高质量发展的平安样板18 第四章加快“中国式”居家养老标准化发晨的建议26 4.1政策建议26 4.2人才陪养27 4.3技术创新27 未来展望28 参考资料29 携手共筑居家养老新篇章 人口老龄化已成为全球共同面临的重大课题，而中国作为世界上人口最多的国家，老龄化进程尤为显著，速度之快、规模之大前所末有。这一社会变迁，不仅深刻影响著因家的经济结构、社会发展，更对传统的老模式提出了严挑战。在此声景下，后家养老已改为广大者年群体及其家庭的重要选择，是我因荠著格局的基础所在。 在养老生活中，依然保持著创造美好生活的热情和动力，他们渴望通过参与社会活动、学习新知识、发展兴通爱好等方式，让自己的晚年生活更加丰富多彩。同时，他们也希望能够享受到丰富、便捷的多元化居象养老股务，让们在晚年生活中感受到率福与满足。 然而，居家养老的发展并非一踏而就。随着需求的激增和多元化的改变，如何确保服务质量的稳定与提升，实现居家养老的专业化、标准化，成为摆在我门面前感待解决的问题。 当前，我国活家养老服务体系虽已初具规模，但在标准化建设方面仍存在挑战，如服务标准落地效果不佳、监管机制不健全、专业人才遇乏等，尤其懿来越难以满足人民群众不断扩大的多层次的并老服务需求，这整问题接制约了居家养老行业的健康发展。 正是在这样的背景下，一批具有前瞻性和社会责任感的企业逛身而出，其中，中围平安其深厚的行业积定、创新的科技能力和对社会责任的深刻理解，成为居象养老标准化建设中领先的探索者。中国平安不仅致力于推动居象养考服务的专业化发展，更在标准化体系构建上倾注了大量心血，通过整合内外部资源，引入先进的管理理款和技术手段，为居象并老行业标准化的高质量发展树立了新的标杆。 准化的建设现状与挑战，同时，以中国平安为典型案例，深入分析其在居家养老标准化建设中的创新实践与或效，以期为整个行业提供可借鉴的经验与启示。 我们相，通过加强行业交流、促进资源共享、深化合作共赢，能够共同推动居家养老标准化体系的不断完善，为老年人现供更加安全、使捷、高质量的适家养老服务。 回时，我们也呼旺社会各界，包括政府、企业、社会组织及母一个家庭，都能积极投身到居家养服务标准化建没的事业中来，共问构建一个老有所养、老有所依、老有所乐的美好社会。 “中国式”居家养老服务标准化的必要性 随着我国者龄化进程的加速、家庭结构的变化、人均寿命的延长以及新进式延退退休政策的实施，老年人群对专业化居养老服务的需求意加追切。纵观世界各国的经验和我国国情，在各种养老方式中，居家养老是绝大多数老年人的选择。但由于在家中养老，专业化需求和体系化管理往往被忽视，加之服务质量参差不齐，这些都成为居家养老盈待解决的问题。 因此，推动居象养老服务标准化是提升服务质量、满定我国不断增长的上亿庭养老需求的关键。标准化能够确保服务质量的统一性和可衡量性，促进服务流程的规总化和专业化，也有助于引导市场资源合连配置，推动居象养老服务行业的健康发展。通过标准化，我们可以为老年人提供更加优质、使捷、可靠的居家养老服务提升恒们的生活质量和率福感。这一章，我们将从社会结构、象庭结构的变化对居象养老需求的影响以及居惠养老行业目前的痛点案阐述其标准化体系建设的必要性。 1.1居家养老服务市场高质量发展的重要性 款至2023年年底，我国60岁及以上老年人口已达2.97亿人。人口者龄化成为推进中国式现代化须面对的重大课题。 而者年抚并比（本报告采用60岁及以上老年人口数与15-59岁劳动年龄人口数之比）这一指标的变迁，则反映每100名劳动年龄人口要负担多少名老年人，更能从经济角度显示人口者龄化的社会后果。 与此同时，伴随着生育率的下降，少子化现象日益显著，进一步如剧了家庭结构的变化，使得传统的家庭并者模式面临前所未有的挑战。在这一背景下，居象养老服务需求变得尤为迫切。老年人群体对于生活照料、健康管理、精神慰等多方面的需求日益增长，炮们渴望在需恶的环境中安度晚年，这不仅关乎个人和家庭的福让，也是社会稳定和造的重要基石。同时，居家并老服务市场的高质量发展对于我国经济发展无频也有助力作用。 从图1可以看到，我国者年抚养比的增长速度较快，2020年已达到28%，明年（2025年）预计将达34%，这也意味着大约每3位劳动人口就需要抚养1名老人。老年抚并比的快速上升也显示出我国年来赠并老人的压力愈加增大，人口老龄化问题越来越产重。 据国家统计同预测，到2050年我国老龄人口将达到4.87亿人，其中80岁及以上人口将增加到1.5亿人，随著老年人口比例的不断学升，中国预计将在21世纪中叶进入重度老龄化社会。从图1的展望来看，2050年我国60岁以上老人的老年抚养比将高达80%，这无额将给国家的经济发展、社会保障体系、医疗卫生服务等多个额域用来前所未有的提战。 本节，我们将从社会客测形势、市场需求变化以及社会经济发展三个角度来阐述适合中国社会环境的“中国式"居象养老市场进一步发展的重要性。 1.1.1响应社会客观形势 国家统计同数据显示，2023年年末我国65岁及以上老年人口达2.17亿人，在总人口中的占比约15.38%，已进入压际通行标准的中度老龄化社会阶段（65岁及以上老年人口占比超过14%）。 在老龄化快速发展的问时，家庭人口规模的下降也让少子化成为我因解决养老问题时的又一挑战。因家统计局数据显示，2004年的人口出生率为12.29%，尽管在“二孩政策”放开后我国出生率有一 定反弹，但从2016年后，就基本呈现一路下滑的态势，2023年6.39%的人口出生率较2004年缩跌近一半。同时，人口营查数据显示，我国平均家庭人口数已从1963年4.78人/户的高降一路降至2020年的2.62人/户，少子化、空巢化现象如剧。 的老年人选择居家养老，7%成6%的老年人选择社区养老，3%或4%的老年人选择机构养老）均是针对养老模式格局的政策规划，而中国人传统的多世同堂、安土乐命的观意也使得绝大多数老年人希望在自己更熟悉的家中养老，从而驱续与熟悉的社区和圈层维持紧密连接。事实上，目前载国的现实情况是99%的老人均选择了居家并老的方式，该方式在我国养老体系中具有楼心地位，需要供给端进行社会资源和政策的倾斜，用以满足居家养老的多样化需求。 社会结构和象庭结构的变化使得过去“养儿防老”的传统养老观念已不再奏效。腾来愁多的人开始认识到，专业的养老服务机构和经过专业培训的服务人员能够提供更全面、更科学的并老服务，包括但不限于日常生活照料、健康管理、医疗服务、紧急教援等全方位的服务。这些机构和服务人员往往是备丰富的专业知识和实践经验，能够根据老年人的不回需求，制定个性化的者方案，有效提升考年人的生活质量，保障其晚年幸福安康。 在这样的胃景下，政府、社区、养老机权如何把并老服务延伸到后家并考的老年人，满足他们门对社会化养老服务的需求，是必须着力解决的一个现实间题。 另外，伴随着我国老龄化进展、家庭结构的变化以及人均寿命的延长，费国高龄老人、失能老人、空巢老人数量巨大。 而从需求端的另一个角来看，在养老方式的选择上，居家养老是目前绝大多数老年人的选择。 媒体数据显示，现在独立居住的“60+人口"约1.6亿人，其中80岁以上高龄署年人独立居住比例上 根据亚洲养老金融与产业研究院的研究，之前经 升最快，占现独立后住人数的一半；同时，据测算，我国现有失能老年人4600多万*1。 作和照映象庭的责任，可能无法全身心投入到适索照科中，对于这方面的专业服务需求史甚。 这部分重点老年人群多数分龄后住在客自家庭中，其并老不仅有生活照料、医了护理需求，更有精神籍问题，对专业化活家并老腰务具有追切需求。 1.1.2顺应市场需求变化 传统的观点往往认为老人安居家中是不需要外即服务的，这种观急在过去多子女多年轻人的大家庭中有一定的可能性。但在家庭小型化、老人又长寿化的今天，这种观急变得不现实和落后。另一方面，伴随着我国近几十年的经济快速发展，老年人的消费能 同时，近期我国新题布了新进式延起退体的政策。随着该政策的实施，许多原本计划在退体年龄后转向照顾家中年迈长者的子女将需要继续工作一段时闻。这意味著，在一段时间内，他们将同时面临工 力、消费意识也随之发生改变，对于居家养老生活，老年人的需求画像也正日益多元化和情细化。个人和家庭愿意支付入户服务从而获得高质量居家生活的意愿和能力显著提升。 从健康状况来看，老年人群体内部存在着显著的差异。失能老人因身体原因需要更多的医疗康复服务，如适老化改造、生活支持、居事医疗、就医支持和建康管理，以碍保其生活质量。活力老人身体健康状兄上佳，热惠于参如各类社交活动和兴施组，他们更倾向于选择能够提供丰富文娱与终身学习服务的养老方式。 根据亚洲养老金阳与产业研究院发布的（2024大众养老金融调研报告》（下称“养老金融调研"），金融机构提供的医疗胰复服务在大众的期待中高居榜首，对日常生活的支持紧随其后。 在经济条件方面，不同收入水平的老年人对于养老服务的期待也有所不同。一些经济条件较好的老年人更看重居家养老服务的品质，他们愿意为居家适老化改造、靠层服务等支付更高的费用。经济条件相对较差的老年人则更注重日常生活支持服务的性价比，如助餐、助行、助洁、助医等，以确保其基本生活需求得到满足。 具体来者，83.15%的调研对象期持待得到医疗康复服务（如居家医疗、就医支持、健康管理等），63.71%的人倾尚于日常生活支持服务（如助餐、助行、助洁、助浴、器急放助等），58.26%的人慎度于养老居住服务（如居家适老化改造、养老社区、旅居等）。除了一服的养老服务，文娱与终身学习服务也得到了47.46%调研对象的选择。 此外，老年人的社交需求也不窄效视。随着年龄的增长，许多老年人更如渴望与同龄人交流、分享生活经验和情感。因此，他们期待金融机构能够提供更多促进社交互动的服务，如组织各类老年活动、建立老年社交平台等。 这一结果表明，调研对象对老年健康问顾、生活要利性、居住环竟、长期照护以及文娱社交等方面都有较高关注度。 并且老年人普迪期待员有更高品牌知名度和遇盖面的金融机构能承担起甄选、整合、推荐相关养者服务的责任。 因此，如何能够洪足不同老人的多元化、个性化的需求也成为居家养老服务高质量发展过程中需要重点探索的问题。 同时，不同年龄段、健康状况、经济条件的老人对于养老服务的期望也呈现出不同的侧,重。 量的企业和机构，这些企业和机构在提供服务的同时，也将创造可观的税收收入。这种税收的增加，将为政府的公共服务和基础设施建设提供更多的资金支持，进一步推动社会经济的发展。 1.1.3助推社会经济发展 从我国社会经济发展的角度，居家养老服务市场的需求巨大，其高质量发展显然能够助推我国社会经济的发展。 首先，居家养老服务市场的发展将是我经济可持续发展的重要增长点之一。如上文所述，随着我压人口老龄化的不断加剧，老年人口对养老服务的需求急剧增加。这种需求不又体现在基本的生活照料和医疗护理上，还涵盖了文化娱乐、社交互动等多个层面。因此，大力发展居家养老服务，不仅能够满足老年人多样化、多层灰的需求，还能够带动相关产业链的发展，如康复器材、辅助器具、保健用品、环保家装等。这冲需求的增长和产业链的延伸，将形成