“中国式”居家养老服务的标准化实践研究

中国式居家养老服务的标准化实践研究

核心观点

• 居家养老服务的重要性: 随着中国人口老龄化加剧和家庭结构变化，居家养老成为老年人主要养老方式，其高质量发展对个人、家庭和社会经济发展至关重要。
• 居家养老服务市场概况: 市场规模快速增长，预计2026年居家及社区养老服务赛道复合年均增长率将高达74.2%。主要参与者包括政府主导服务机构、社区养老机构、专业居家养老服务提供商和金融机构。
• 居家养老服务市场挑战: 面临供给与需求不匹配、居家环境不适老、护理人才短缺、服务内容单一、服务质量参差不齐、标准化仍需完善等挑战。
• 居家养老服务标准化建设的必要性: 标准化可确保服务质量、规范市场秩序、提升效率，满足老年人多元化需求，推动行业健康发展。
• 保险业在居家养老服务中的角色: 保险公司凭借风险保障、长期资金支持和生态圈建设等优势，在居家养老服务标准化建设中发挥独特价值。
• 中国平安的实践: 中国平安通过“综合金融+医疗养老”战略，打造“保险+居家养老”模式，推出“护联体”、“住联体”和“乐联体”等，构建标准化服务体系，实现资源整合和服务监督。

关键数据

• 2023年，中国60岁及以上老年人口达2.97亿人，老年抚养比为28%。
• 2023年，中国65岁及以上老年人口达2.17亿人，占比约15.38%，进入中度老龄化社会。
• 2023年，中国银发经济规模约为7万亿元，占GDP的比重约为6%。
• 2023年，中国现有失能/半失能老人4600多万，带来600多万人的养老护理员需求。
• 2022年，中国居家及社区养老服务赛道复合年均增长率为19.8%，其中居家及社区养老服务赛道复合年均增长率可达36.1%。
• 2024年，中国平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超15万名客户获得居家养老服务资格。

研究结论

• 居家养老服务标准化是提升服务质量、满足老年人需求、推动行业健康发展的重要途径。
• 保险业在居家养老服务标准化建设中具有独特优势，可发挥风险保障、资金支持和生态圈建设等作用。
• 中国平安通过“联体”模式、制定服务标准、科技赋能等举措，为居家养老服务标准化建设树立了标杆。
• 未来需加强政策引导、人才培养、技术创新，推动居家养老服务向专业化、标准化、智能化方向发展。