2024年企业组织中技术迁移过程现状报告

营销人员普遍对当前的 Martech 堆栈感到满意，但同时也存在改进的需求，主要表现为对数据访问、易用性、效率、成本和平台创新等方面的不满。91% 的受访者表示对当前 Martech 堆栈“非常满意”或“有点满意”，但许多公司仍在寻求改变，主要动力包括提高效率和生产力（67%）、保持市场竞争力（48%）以及缺乏平台创新（18%）。

主要发现：

1. 跨部门参与： 22% 的受访者表示跨部门团队参与 Martech 堆栈的管理，而营销团队仅占 26%。这表明技术变革需要跨部门的支持和合作。
2. 迁移经验： 60% 的受访者参与过至少一次 Martech 堆栈的添加或替换过程，但迁移过程缺乏专家指导。
3. 迁移挑战： 主要挑战包括成本限制（50%）、停机时间（29%）、缺乏专业知识、实施延迟、数据迁移问题和团队阻力。
4. 供应商支持： 89% 的营销人员希望新 Martech 供应商在整个迁移过程中提供培训和协助。
5. 数据库结构： 迁移到下一代技术需要考虑数据库结构的差异，从传统的基于关系数据库转向 NoSQL 数据库，这对数据迁移和模式创建提出了新的要求。

研究结论：

• 营销人员寻求 Martech 堆栈变革的主要原因是提高效率、降低成本和保持竞争力。
• 跨部门合作和专家指导对于成功的迁移至关重要。
• 数据库结构的差异是迁移过程中的一个重要挑战。
• 寻求供应商的帮助和采用沙盒测试可以减轻迁移风险。

建议：

• 定期进行 Martech 堆栈审计，以发现差距并指导 RFP 流程。
• 组建跨部门团队，并寻求专家指导，以管理迁移过程。
• 评估不同平台的数据库结构，并制定相应的迁移计划。
• 与供应商合作，获取培训和迁移支持。
• 采用沙盒测试，以评估新平台的功能和集成。