英国航空排名 2024

英国航空公司排名 2024

核心观点与关键数据

介绍

YouGov 的航空公司排名报告基于预订考虑度和客户满意度，对 2024 年英国 18 岁以上航空公司进行了排名。报告利用 YouGov BrandIndex 数据，分析了排名前十的航空公司，并深入探讨了英国飞客的 demographics 及其航空公司考虑排名。

英国飞客人口统计学

• 定义：英国飞客为在未来 12 个月内可能或非常可能预订航班，并在过去 12 个月内预订过休闲航班的乘客。
• 数据来源：YouGov Profiles+ GB（样本量 > n > 2,250）。

航空公司考虑度排名

• 英国航空公司：排名第一，52% 的英国公众可能会考虑预订其航班。
• 性别差异：男性中 54% 选择英国航空公司，女性中 52% 选择易捷航空。
• 代际分析：
  • Z 世代最考虑 easyJet（50%）。
  • Z 世代和千禧一代更倾向于瑞安航空，X 世代和婴儿潮一代选择较少。

客户满意度排名

• 净客户满意度得分范围：-100 到 +100。
• 新加坡航空公司：以 74% 的净满意度得分位居前列，尽管考虑度排名较低（第 17 位）。
• 捷旅网：净满意度 63.8%，在低成本航空公司中排名第五。
• 英国航空公司：排名 10，净满意度 52.6。

研究结论

• 英国航空公司凭借高考虑度领先，但客户满意度表现一般。
• 新加坡航空在客户满意度上表现突出，但考虑度较低。
• 低成本航空公司中，捷旅网满意度较高。
• 不同代际群体对航空公司的偏好存在差异。

方法论

• 数据来源：YouGov Profiles 和 YouGov BrandIndex。
• 排名标准：考虑度和净客户满意度得分。
• 代际定义：Z 世代（1997-2006）、千禧一代（1981-1996）、X 世代（1965-1980）、婴儿潮一代（1946-1964）。