焦点科技机构调研纪要

调研日期: 2024-11-14 焦点科技股份有限公司成立于1996年,总部位于南京。公司是国家首批信息化试点单位、国家工业和信息化深度融合示范企业、国家首批电子商务示范城市试点项目单位、商务部电子商务示范企业。多年来,焦点科技致力于将传统行业与互联网深度融合,研发并运营了多个电子商务平台和互联网项目,包括中国制造网、开锣、百卓采购网、新一站保险网等。中国制造网已成为全球采购商寻找中国供应商以及贸易伙伴的重要网络渠道。焦点科技在2013年洛杉矶设立美国公司,并推出中国制造网中美跨境贸易服务平台。2015年,公司收购美国电子商务平台Doba,帮助中国企业实现海外“创牌、创量、创利”。焦点科技一直秉持“客户、务实、创新、团队、担当、激情”的价值观,荣获“中国最佳客户服务奖”“中国最佳服务管理奖”等殊荣。 一、焦点科技AI产品及发展历程介绍 焦点科技属于较早思索AI应用落地的企业,对AI作为长期业务发展方向持有坚定的信念。2023年,焦点科技经深入剖析自身于行业发展浪潮里所处的位置以及应当发力的方向,结合自身实际具备的资源 与 能力状况,最终作出聚焦AI应用发展的决策,其中关键因素在于焦点科技旗下拥有中国制造网(Made-in-China.com)这一颇具影响力的外贸 B2B平台,业务具备两大天然属性:其一,在外贸业务开展的过程中,由于涉及与全球不同国家和地区的客户进行交流对接,多语言沟通是必不 可 少的环节,这使得外贸场景天然地对多语言能力有着强烈且持续的使 用 需求。而AI时代,多语言能力正是AI能够轻松赋能的方面。其二,用户在中国制造网平台上进行各项操作(如产品信息发布、订单处理、客户跟进等诸多环节),存在着大量重复且枯燥的工作内容,而这些工作恰好可以借助AI强大的功能来实现成本的降低以及效率、能力的提升,用户对此有着切实且迫切的需求。正是基于这样的用户需求,焦点科技才 更 明确地选择聚焦AI应用层面,以更好地挖掘和发挥平台价值,实现业务拓展与创新。 2023年4月,AI麦可首次亮相,公司将AI技术综合应用于外贸B2B领域;随后产品持续迭代,同年7月,2.0版本问世,进一步拓展应用范围,其功能覆盖了平台运营、内容生产、商机跟进等外贸工作领域 全 场景;2023年9月,AI麦可3.0以“数智化AI助手”的全新姿态面向用户,全面提升了外贸人的工作效率。2024年11月,AI麦可升级至4.0版本,实现从“AI外贸助手”向全流程“AI外贸能手”的跃升,能完成整个外贸工作流的自动规划与执行,并且能主动“学习”知识库, 成为名副其实的外贸“AI能手”。公司认为一款真正有商业价值的AI产品,必须要能带来生产力的成倍提升。所以,AI麦可从设计之初就遵循从工作目标和价值倒推工作需求的逻辑,一切只为帮供应商在电子商务平台上实现生意的增长、人力成本的节省,从而让供应商切实感受到它的独特价值。另外,公司今年在组织架构上也有一定的调整,单独成立了AI事业部,AI事业部在2024年7月也推出了AI独立平台,公司基于对外贸流程的理解,将最新的AI技术与传统外贸行业进行了新的尝试,持续开发相关产品来解决外贸领域面临的各项问题,除AI麦可外,该平台还囊括了SourcingAI和Mentarc(“门道”): Sourcing AI定位是全球买家的采购助手,提供高效智能的采购体验,包括:智能筛选器,辅助采购决策;快速报价,简化与供应商 的 沟通;定制推荐,匹配符合全球买家需求的产品和供应商。 Mentarc以AIAgent的方式为全球分销商和跨境电商商家提供解决选品、货源查找、店铺运营等多方面的难题,致力于让每个人能“低进入门槛、高发展空间”地轻松做起跨境生意,用AI颠覆传统工作方式,用AI实现跨境生意闭环。 二、如何看待未来某 些国家可能加征关税对公司发展的影 响? 对于未来某些国家可能加征关税对公司发展的影响,可从以下 几 方面来看: 1.客户获取与市场分布角度:中国制造网是外贸企业关键的获客及推广渠道,供应商通过多渠道方面寻找海外买家时,渠道性价比是企业核心考量,即便关税变化致利润波动,其重要性也不会发生改变。网站买家呈全球化布局,新兴市场流量增长显著,单一国家加征关税造成的 该国买家流量变化,对整体运营影响相对可控,不会动摇业务根基。 2.企业应对策略与产品价值角度:部分国家加征关税,出口企业支出会更谨慎,更关注投入产出与利润。此时,处于高速发展的人工智能产品(尤其 To B 领域)价值更显著。中国制造网的相关产品,能助企业应对关税压力带来的成本增加、利润压缩问题,提升效率、优化运营,保障企业外贸积极性,稳固公司合作关系与发展前景。 3.平台功能与企业需求契合角度:中国制造网定位全球贸易,有买家挖掘、市场分析等实用功能,可助企业探索海外市场,连接需求与产能 ,应对市场份额变化。同时,企业为控用工、管理成本等对人工智能工具有需求,拓展海外业务诉求强烈。凭借高性价比与功能优势,网站能持续吸引企业,可凭平台价值满足企业需求,助力稳步发展。 三、从中长期角度来看,随着AI功能进一步迭代,公司AI的商业模式会不会从纯粹订阅制转向商家服务,基于交易成交额进行抽成来拓展商业化空间? 公司AI产品的切入点更贴近能接触到的客群及其日常工作流管理,重点是帮助客户在平台上获得更高的变现价值,如丰富产品内容、提升曝光等核心能力。通过AI技术的应用,帮助客户在整个出海流程过程中,提供一站式海外拓客能力(也就是AI+BI+Agent的能力),这是长期来看比较有价值的能力。 目前我们的变现逻辑不会与广告投放效果做绑定,但在思考AI 与最终经营效果、账 号效果 做捆绑的 可能性 ,不过 目前还处于早期,像AIGC、AI代运营之类的效果虽有正向反馈,但怎么实现商业变现还在探索中,毕竟现在很多时候还需要人工辅助,存在数字员工和人工的 功 劳博弈关系,直接按效果或订单付费在现阶段还太早,目前还是类似Copilot的情况,最终还是人对结果负责,在商业领域需要更谨慎一些。