2024 年 B2B 电商平台市场概览报告

B2B 市场摘要报告 10 月 2024 赞助商文章 Lucidworks5 21Conclusion越来越大 ： 亚马逊业务， 阿里巴巴 ， EBAY12 Lucidworks 的 Q & A CHARTS 关于 B2B 市场销售占 B2B 电子商务总销售额的更大份额4B2B 市场销售持续增长8美国市场如何按行业划分9数字商务 750 如何按地区划分10欧洲市场如何按行业划分11目前 ， 您的 B2B 购买量中有多少百分比是通过Amazon Business 完成的 ？15将 Amazon 与 Amazon Business 进行比较16亚马逊商业 GMV 和占总 GMV 的百分比17亚马逊业务收入18阿里巴巴集团 B2B 收入19 作者25数字商务 36027 B2B 市场推动 B2B 增长 即使它们已经成熟，B2B市场平台仍然是增长最快的B2B数字化销售渠道，并且今年有望超过3500亿美元。 即使它们逐渐成熟，B2B市场平台仍然是增长最快的B2B数字销售渠道，并且预计今年将达到3500亿美元以上。 当市场发生变化时，可能会彻底改变整个行业的轨迹，并带来显著的颠覆、挑战和机遇。 这种情况在美国及全球范围内的B2B市场中同样适用。五年前，美国有75个垂直市场和行业特定的B2B市场平台。如今，这一数字已经激增至500个，并且根据Digital Commerce 360的预测，在接下来的几年内很可能达到600个。 B2B市场平台曾经只是一个次要的销售渠道，而那个时期距今并不久远。自20世纪90年代末和21世纪初成立以来，汽车零部件、医疗保健和航空航天零部件等行业的市场平台尚未取得成功。 仅有少数企业实现了显著的行业渗透，例如波音全球服务公司（Boeing Global Services），该公司目前与6,000家全球供应商合作，并产生20亿美元的电子商务销售额。 但是时代在变化——B2B市场同样也在变化。根据Digital Commerce 360的预测，到2024年，B2B市场交易平台再次成为分销和制造领域增长最快的数字销售渠道，预计总销售额将达到3510亿美元。这比2023年预计的2600亿美元增长了35%。 然而 ， 随着 B2B 市场的成熟 ， 前几年的增长率正在放缓。 仍然，数字B2B市场平台的增长速度将超过总B2B电子商务销售，据Digital Commerce 360预测，后者预计将以相对温和的17%年增长率从2023年的约2.08万亿美元增至2024年的约2.43万亿美元。 B2B 市场销售帐户为 B2B经济总销售提供更大份额 赞助文章 行政谈话with菲尔 · 瑞恩,高级副总裁、战略和innovation, Lucidworks LUCIDWORKS 的 Q & A 企业买家在B2B市场平台上带来了哪些期望和需求，机器学习可以在解决这些问题中发挥什么作用？ 通过分析这些数据，B2B交易平台可以优化both facets及其对应的值，以适应特定的查询和上下文，从而确保用户获得更加直观和流畅的搜索体验。 B2B买家越来越多地期望获得类似B2C的便利体验：直观的搜索、个性化的推荐以及快速且相关的结果。机器学习可以通过分析行为数据（点击、购买等）来理解买家意图并提高搜索的相关性。此外，通过识别和归纳用户群体中的行为模式，机器学习可以识别并优化这些细分市场，不仅针对个人账户，还针对特定角色和关注领域进行个性化定制。 你看到机器学习为B2B市场平台在客户服务和工作场所应用方面解锁了哪些机会？ 机器学习，尤其是将其扩展到包括生成式人工智能（GenAI），为B2B市场平台在客户服务和工作场所应用方面开启了重要的机遇。最具前景的领域之一是检索增强生成（RAG），该方法结合了语言模型的生成能力与搜索和信息检索的精确性。通过从产品目录、文档或以往用户交互中提取特定信息，这种方法使B2B市场平台能够提供智能且上下文相关的响应，从而生成准确且相关的答案。 在优化搜索功能时，B2B市场平台早期应设定哪些具体优先事项？ 数据至关重要。B2B市场平台应从理解其平台上发生的情况开始，并定义与业务目标相一致的有意义的指标。这包括分析用户行为，如搜索查询、点击模式和转化率，以识别搜索相关性方面的差距和改进区域。建立一个强大的数据收集和分析框架至关重要，市场平台应跟踪诸如搜索转化率、查询放弃率和平均订单价值（AOV）等指标。 对于客户服务，基于RAG的聊天机器人可以提供更加个性化和详细的用户查询响应，例如引导客户完成复杂的购买流程或帮助他们解决技术问题。通过结合使用机器学习和生成式AI（GenAI），这些系统能够理解用户的查询背景，从庞大的知识库中检索相关细节，并生成连贯且符合自然语言的响应，这些响应可以根据用户的需求进行定制。这可以减轻人工客服的工作负担并提高响应速度，从而提供更加顺畅和满意的客户体验。 你在理解活动以改进搜索结果时发现哪些用户行为最为揭示性？ 负面行为，如低点击率、查询重新表述以及“thrashing”（用户反复调整或更改搜索词），尤其具有揭示性。这些模式表明用户难以找到他们想要的内容，这暗示需要调整搜索相关性、改进产品索引或优化查询处理。从这些行为信号中提取相关信息有助于识别表现不佳的查询，并可能从中受益于针对性的优化。 如何确保企业级市场平台现在采取的个性化用户体验措施能够随着客户基础的增长而扩大？ 从一开始就考虑可扩展性对于长期成功至关重要。一个机会是专注于段落级别的个性化而非纯粹的一对一个性化。此外，利用生成式人工智能（GenAI）自动化数据处理可以显著降低管理个性化体验的成本。随着市场的扩大，这种自动化确保用户体验的一致性、个性化和响应性，即使客户基础不断扩大和多样化。 另一个关键要素是理解过滤器参与度。跟踪用户与哪些维度进行交互——例如品牌、价格或技术规格——以及他们选择的具体值，可以提供有关其搜索意图的重要见解。例如，如果用户在搜索产品后始终应用某个特定的过滤器，这可能表明需要更突出地展示该维度，或者直接将这些属性包含在搜索结果中。 通过我们的产品加速销售 ， 提高客户忠诚度B2B搜索解决方案 减少购买路径中的摩擦 使用最新的生成式AI、混合搜索和机器学习技术，Lucidworks 使您的客户能够轻松找到网站上的产品。 自动预测买家意图和上下文——显著减少您的客户到达购买路径并减少员工的维护工作。 Lucidworks 搜索支持 • 复杂的定价和库存模型 • 权利和限制 •NLP 和语义查询解析 让搜索成为超级大国 立即在 Lucidworks. com 上了解更多信息 B2B市场平台继续占据美国所有B2B电子商务销售的更大份额——2024年约占全部销售额的14.4%，而2023年为12%。 B2B市场平台已不再仅仅是“锦上添花”，而是对许多B2B买家和卖家来说成为“必备之选”。越来越多的B2B市场平台正在涌现，以服务于不同业务市场的买家和卖家。 例如，Nivoda 自称为拥有世界上最大的宝石收藏，库存包括160万颗天然和实验室培育钻石以及6万颗宝石。 Nivoda 所服务的B2B市场面向钻石和宝石的买家和卖家。近期，它刚刚获得了新一轮的投资热潮。 尼沃达在新一轮工作资本的B轮融资中筹集了3000万美元，由Avenir Growth Capital领投，现有投资者Headline和Abstract Ventures以及Canaan Ventures跟投。这家成立七年的B2B市场平台分别在纽约、伦敦和比利时安特卫普设有办事处。 该公司表示 ， 市场将把这笔钱用于董事会组织扩张。 这笔新融资将为我们的客户增长、市场扩张、全球拓展和品类扩展计划提供动力，”Nivoda表示。“我们还希望通过产品改进和履行优化来提升客户体验。为了支持我们的目标，我们计划在未来一年内将团队规模翻一番，为即将到来的激动人心的旅程做好准备。 尼沃达自称为世界上最大的宝石收藏者。其库存包括160万颗天然宝石和钻石，以及6万颗宝石。 我们致力于为珠宝商打造一站式服务平台，而此次融资是实现这一愿景的关键里程碑，”Nivoda首席执行官大卫·萨顿表示。 Nivoda 市场为钻石和宝石买家提供了一套工具 ， 其中包括： 从多个供应商处采购的能力。 能够通过单击筛选搜索结果以返回符合条件的商品，并在交付后35天内进行退货。 跟踪订单和发票以及查看预期交货时间和状态更新的能力。 根据投资者 Bowery Capital 的说法 ， Nivoda 的 B轮融资是 2024 年 B2B 市场的最大投资之一。 零售商业 360© 版权所有 2024 Digital Commerce 360 & Vertical Web Media LLC 。保留所有权利。内容于 2 Bowery评估称：“最近在B2B市场平台上引起创投圈关注的重要交易是，一家名为Nivoda的宝石在线交易平台获得了3000万美元的投资——此前，Nivoda曾在2023年初获得了一轮1100万美元的资金。Nivoda销售高平均订单价值（AOV）的商品，并且其较高的抽成率也使得这类商品能够避免许多高AOV商品（如建筑设备）面临的运输挑战。他们值得关注。” prominent 公共分销公司也开始涉足市场业务。以亨利·谢恩公司为例。 Henry Schein 推出了一个新的在线市场 ， 专门针对牙科诊所。 该平台将销售各种旨在满足牙科诊所需求的产品。Henry Schein 是全球医疗和牙科用品的分销商，以其广泛的产品线而闻名，包括疫苗、制药产品、金融服务和设备。 现在，该公司正与《牙科供应公司》（TDSC.com）合作推出这个市场平台。TDSC.com 是一家牙科专业人士的附属在线分销商。目前处于试点阶段的市场平台将提供超过8,000种产品，包括办公必需品如打印机墨盒、家具、咖啡胶囊和休息室用品。 亨利·舍恩很高兴能够增强其在线产品线，为客户提供无缝便捷的数字购物体验。”副总裁兼首席数字收入官马库斯·希尔布莱特表示。“通过提供更多专家精选的产品，我们相信亨利·舍恩市场推动了我们的进步。 数字转型策略，以满足牙科客户日益增长的效率和成本管理需求。 市场将整合至TDSC.com，该网站已提供来自精选制造商的广泛选择且价格具有竞争力的牙科用品和小型设备。Henry Schein计划于2025年通过HenrySchein.com扩大市场的覆盖面。 新的平台还将利用市场服务提供商Mirakl的技术。据Mirakl称，该市场将提供8,000种非临床产品供牙科专业人士使用，从而提供一个简化且高效的采购体验，一次性满足多种供应需求。 市场倡议代表了Henry Schein的一项关键战略举措，随着行业对数字化转型的优先级不断提高，这一举措有助于公司在竞争中保持竞争力。 随着各类B2B市场平台的不断涌现，它们将继续扩展所提供的应用和服务范围，以吸引更多买家和卖家并扩大市场份额。B2B市场平台仍有许多增长和试验的空间。 仍然，一个趋势已经非常明确。像亚马逊企业采购这样的大型、已建立的企业玩家以及其他参与者已经向整个B2B电子商务市场表明，他们将在这场长跑中一争高下。 欧洲 B2B 市场如何按行业突破 零售商业 360© 版权所有 2024 Digital Commerce 360 & Vertical Web Media LLC 。保留所有权利。内容于 2 越来越大 ： 亚马逊业务 ， 阿里巴巴 ，EBAY 随着全球B2B市场行业的爆炸式增长，亚马逊商业、阿里巴巴.com和eBay继续致力于扩大其多 billions 美元的B2B市场。 eBay 最为人所熟知的是收藏品以及来自独立卖家和日常用品（如服装、家居用品和玩具）的主要品牌制造商的广泛商品 assortment。 但其在B2B产品领域也非常庞大。eBay的企业供应专区允许B2B买家浏览eBay涵盖的