高科技行业CRM应用白皮书

纷享销客CRM应用白皮书总结

连接型CRM行业洞察与解决方案

连接型CRM赋能企业数字化未来

• 核心观点：产业互联网时代，企业数字化转型核心在于以客户为中心，创造客户价值，通过连接客户、伙伴、员工，实现生态链中各要素的良性交互。
• 企业增长焦虑：传统IT系统碎片化、信息孤岛、无法满足企业灵活的业务变化，导致企业增长面临三大焦虑。
• 连接型CRM的价值：连接型CRM将成为数字化商业的未来引擎，实现企业内部、上下游伙伴、客户的连接，整合整个生态体系，以客户为中心，以业务为驱动实现全公司、全网的协作。
• 连接型CRM的特征：精细化业务场景管理、无处不在的数据洞察能力、连接员工、伙伴、客户为企业赋能、懂行业、高效率、低成本地为企业提供个性化业务定制。
• 中国CRM市场：中国CRM市场与国际市场存在巨大差距，但中国CRM已走过近20年发展，正迎来产业构建的关键时刻，未来1-2年内，中国CRM将进入爆发期。

连接型CRM助力企业销售增长

• 核心观点：纷享销客连接型CRM通过连接客户、连接伙伴、连接员工，划分获客系统、做单系统、交易系统，精细化运营每一个销售增长因子，最终实现客户增长目标。
• L2C精细化运营：通过线索到现金（L2C）的精细化管理和数字化洞察，利用纷享销客连接型CRM划分的三个系统，精细化运营每一个销售增长因子。
• 技术优势：无代码业务配置能力、复杂代码的定制业务、连接能力、无处不在的BI。
• 连接全员，赋能销售：连接销售、伙伴、员工，实现业务管理闭环，消除数据孤岛，ERP对接，赋能伙伴。

ICT公司全业务一体化最佳实践

• 核心观点：企业的中台建设一定是以CRM为核心，通过PaaS低代码方案构建核心业务能力。
• 企业信息化挑战：业务部门需求不明确、研发部门成本高、供应商能力不足。
• 纷享销客解决方案：连接市场和销售、连接销售和财务、连接销售、交付、客户成功和研发、连接伙伴，提供四大核心场景赋能解决方案。
• 方案优势：实施投入方面综合性价比非常高，整体方案中集成超过10家以上的SaaS系统，从而实现了IT能力的大幅提升。

管理最佳实践

• 渠道精耕：通过“渠道精耕”的端到端管理闭环，实现“人、车、机、区”四要素的精细化管理，提升渠道供应链体系执行效率。
• F2B2b的全通路数字化经营和洞察：通过F2B2b的全通路数字化经营和洞察，实现互联共生，提升数字化透明化、智能化。
• 无处不在的BI分析平台：提供目标多维分析、自助分析、定制统计图表、预聚合维度指标、自定义聚合规则、数据源系统提供可分析的对象、关系链路自定义报表、强大的数据仓库底层建设、独特的预聚合处理、自助式统计图表配置、更细粒度的权限控制、强大的报表能力、地图统计图、多种图表类型、完善的订阅管理体系、良好的协作沟通。

纷享销客SaaS行业应用白皮书

ICT行业

• 核心观点：选择SaaS平台，一定要能快速上线，云的架构能够让厂商快速响应，未来的SaaS将会更安全、实现无缝连接，同时有强大的底层引擎及混合结构。
• 神州数码案例：神州数码选择纷享销客连接型CRM，看重其连接能力、快速响应、安全、无缝连接、强大底层引擎及混合结构，完美成就了其对SaaS的畅想。
• 神策数据案例：神策数据通过纷享销客CRM实现销售新人赋能、销售过程追踪、全员协作，提升销售能力，实现30%的人效增长。
• 亿科案例：纷享销客CRM助力亿科打通内外数据链，实现数据驱动价值，解决应收账款管理问题，提升效率，避免人工操作风险。
• 鼎甲案例：纷享销客CRM与鼎甲成功牵手，实现数据、信息的相互连通，打破信息孤岛，赋能可持续发展。
• 今宏案例：纷享销客CRM助力今宏赋能渠道精耕，制胜于终端，通过灵活自定义、持续跟进、提升用户体验，实现业务发展和合作共赢。
• 喔趣科技案例：纷享销客CRM助力喔趣科技实现从线索到客户成功的全流程管理，解决数据碎片化问题，提升组织结构效率，转型为自动化营销。
• 中商网络案例：纷享销客CRM助力中商网络实现“小标签，大世界”，为商品赋予无限数据价值，提升企业运营效率，提升客户体验。
• 群立集团案例：纷享销客CRM助力群立集团深入实践先进管理新模式，实现业务快速增长，通过销售、技术、BI、协同办公四大应用版块赋能，提升员工满意度。

关于纷享销客

• 公司介绍：纷享销客是连接型CRM优质服务商，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。
• 产品架构：以开放的企业级通讯为基础架构，连接人、业务、客户，构建起连接企业内外的业务价值链。
• 产品理念：精细化客户运营，促进直营&渠道一体化增长。
• 服务体系：2000人全国营销服务体系，遍布全国的销售、实施、CSM团队。
• 研发团队：多人研发团队，来自BAT等一线互联网企业。
• 所获荣誉：中国企业服务领域优秀案例奖、中国市场占有率第一的国产CRM厂商、年度最佳CRM产品大奖、年度用户推荐CRM品牌等。
• 客户成功：服务客户60万+。
• 安全保障：顶级的安保、运维环境，稳定性能保障，五星级三网机房，企业级加密，异地容灾，合同约定及自身安全监管制度，公安部信息系统安全等级保护三级定级，具备等级保护定义的安全保护能力，获得国际信息安全管理体系认证。