营销获客产品白皮书

营销通产品白皮书 2024年9月 纷享数字化营销解决方案02 B2B营销洞察及趋势 产品价值及优势03 04 客户成功案例 B2B营销洞察及趋势 B2B企业营销探索的四个阶段 4.0价值运营 3.0存量运营 LTV提升 消费者体验及价值运营时代，针对客户全生命周期精细化、一对一专属运营，协同多团队多角色服务客户 营销协同 2.0增长运营 互联网流量红利消失，新客空间缩小，存量数据积累，注重老客户满意度提升，挖掘存量客户价值 1.0品牌运营 品效合一 产品找客户时代，在品牌传播的同时注重新客获取，获客量成为市场重要评估标准 内容传播 客户找产品时代，重点线上线下品牌广告曝光，注重品牌内容传播 协同机制逐渐加深 B2B企业营销当前面临的挑战 分析难 海量线索处理难、效率低 多数企业质量评估方式以外呼为主的传统方式，人工过滤成本高，效率低，信息获取片面，影响最终判断。 实践判断 各渠道ROI？ 市场和销售团队缺乏高效协作机制 传统渠道遇瓶颈，新渠道没思路流量红利渠道不断变更，获客成本逐年上升，需要降低成本找到更优质的获客转化渠道。 各团队分工职责是否明确？线索管理跟进流程是否清晰？MQL和SQL考核标准是否一致？ 数字营销系统四大要素 端到端 全渠道 从前端获客到后端订单转化追踪 前端客户触点全渠道对接，构建私域流量池 智能化 平台化 ROI可视化评估，优化决策 沉淀营销资产，支持企业数字化变革 营销未来趋势 全渠道，端到端，平台化，智能化 纷享数字化营销解决方案 01.活动技术平台ETP02.广告营销及溯源归因ATP03.内容营销平台CMP04.多渠道营销中心MMH05.整合营销IMC06.目标客户营销ABM07.海外营销08.客户数据平台CDP09.营销自动化中台MAP10.纷享AI，精智营销 打通数字化营效率与销的闭环，实现客户全生命周期精细化运营 活动技术平台ETP 覆盖线上直播和线下会议的全流程管理，大幅提升市场人的活动管理效率，将精力放在活动策划和加速线索孵化上 活动技术平台（Event Technology Platform）是举办线下会议和线上直播的支撑工具。为了实现活动目标，营销人员必须充分利用全面的活动技术，从而为受众提供高品质的活动体验，以优化活动效果，提升品牌影响力。 市场洞察及关键发现： •市场营销获客对线上和线下活动的依赖性显著增强。•CMO们对活动营销的投资持续增加。•活动技术平台助力打造线上和线下结合的丰富营销体验。•小型和区域化的活动越来越多，活动平台需要提供统一的管理工具，评估活动效果，并按不同角色输出分析报表 线上线下活动全流程运营 为市场活动团队提供全流程数字化工具支撑，完成市场活动从规划、申请、执行、总结分析的全链路闭环管理，精准分析活动ROI，为营销决策提供数据支撑 会后 邀约推广 精彩回顾 活动分析 线索管理 •年度计划•活动预算•费用明细•嘉宾管理 线下会议 研讨会、老客户沙龙、行业论坛、客户大会、展会等会议活动数字化管理，覆盖会前-会中-会后，实现自动化的会议活动全流程闭环管理，助力企业提升会议销售效率。 会议准备 •筹备线下会议：会议主题、内容、嘉宾、会议时间、地点等 •企微、短信、邮件、公众号、员工、伙伴、外部媒体多渠道推广 •会后评价、资料下载 客户行为轨迹追踪，自动化打标签，客户报名资料自动沉淀至CRM，自动分配，跟进成交 关键客户邀约 一对一专属企业邀约海报，满足中大客户精细化运营诉求 •员工在移动端收到任务通知，查看自己的邀约清单，一键生成客户专属海报并转发给客户，客户进行报名 •员工自己添加需要参会或者邀约的老客户 线上直播 公开课直播、在线沙龙会、线上活动等在线直播前中后全流程提升获客效率 直播前-多渠道邀约推广、报名留资；直播中-观众互动交流、点赞分享；直播后-数据追踪分析，转化成交 多会场活动 产品发布会、大型展会、企业年会等大型会议场景，支持主、分会场，线上直播与线下会议同步进行 •统一推广内容•自动同步报名信息到子活动•统一统计多会场数据•支持多期多系列活动场景 活动效果评估 多维度、端到端活动数据追踪，精准评估市场活动价值及ROI 活动过程数据 •线索获取渠道分布•新老客户分布•新增粉丝、企微客户统计•员工推广排行•客户互动渠道分布 活动结果数据 •线索处理状态分布•线索处理转化漏斗•影响商机及商机金额•影响订单及订单金额 活动运营经理数据驾驶舱 预设活动端到端数据报表，评估市场活动（直播、线下会…）ROI 营销通的价值主张：活动营销 营销通为市场人员提供一站式活动管理平台，从活动策划到执行，再到效果评估，全程打通，助力市场人员高效开展活动，提升营销转化率。 一站式活动管理，提升效率 灵活定制，打造专属体验 •完整的活动过程和活动结果数据，全面的活动效果评估•全过程SOP自动化提醒，提醒组织者，提醒员工，提醒客户 广告营销及溯源归因ATP 针对用户旅途的数字营销投放，可通过营销云来源渠道或UTM参数溯源归因，并观察后续转化 数字广告一直都是营销预算的主要支出方向，广告技术平台（Ad-TechPlatform）在其中扮演着越来越重要的角色。作为数字营销的负责人，应该紧跟市场潮流，在人工智能、数据、隐私和测量这些方面，选对合适的广告技术平台。 市场洞察及关键发现： •隐私法规日益严格，对广告行业产生深远影响。•大型封闭生态系统在广告市场占据主导地位，但数据共享受限。•广告技术平台不断扩张，但数据共享和测量仍是挑战。•非封闭式生态系统注重数据共享和与其他营销技术的整合。 广告平台对接 接入多广告平台，绑定多广告账号，监控广告投放效果，从消费、展现、点击、获取线索，到后续转化为客户、商机、订单，端到端全链路评估广告投放ROI 广告对接平台： •百度、头条、腾讯、Google、LinkedIn展点消及线索数据对接•知乎、神马、搜狗、快手、Facebook线索对接•其他广告平台API对接 官网广告数据追踪 投放进入官网落地页后，追踪官网上表单留咨、咨询客服、拨打400电话、添加企微好友、关注公众号所有转化链路，精准评估广告ROI 6、无效返款及投放数据回传 5、广告投放ROI分析 •广告推广计划•展现量•点击量•关键词•花费•获得线索数 官网线索运营 提供官网数据采集SDK，上报用户访问行为轨迹及留咨信息，自动采集广告utm参数，区分SEO/SEM流量来源及ROI分析 •广告转化跟踪•官网页面访问、按钮点击统计•官网留咨表单•官网企微客服、公众号粉丝•官网在线客服•官网来源跟踪：来源网站、落地页、转化页•官网运营SOP 官网集客二维码 基于微信公众号渠道二维码及企业微信客服二维码能力，提供官网集客二维码，同步企微客户和粉丝数据，打通官网访客与公众号粉丝、企微客户身份，洞察客户在官网上的访问点击行为 2、系统自动同步企微客户和粉丝到后台 3、客服跟进客户时，可以查看客户在官网的行为轨迹，洞察客户需求 1、官网上添加企微客服好友或关注公众号 官网内容中心搭建 搭建官网内容中心，对接营销通会员表单，客户注册留资后，可下载资料、观看直播回放，帮助企业获得更多销售线索。 官网SEO诊断及优化建议 一键进行官网SEO诊断，发现并优化当前官网SEO中存在的问题，补齐短板，从而优化SEO效果，提升官网流量，从而增加来自官网的线索量 官网在线客服对接 对接纷享自有客服系统或外部客服系统如53快服，自动同步客服系统中的客户留咨数据，流转到CRM系统中进行分派 广告运营经理数据驾驶舱 提供预设数据驾驶舱、广告数据大屏等，进行多维度数据分析，为广告投放优化提供数据决策 •渠道、账号、计划、关键词多维度分析•获客线索转化漏斗分析•企微、公众号转化分析•线索来源区域分析•自定义分析维度…. 官网运营经理数据驾驶舱 提供多官网数据概览看板，了解官网访客来源及行为、留咨获客情况 营销通的价值主张：广告营销 营销通为市场人员提供全渠道数据接入与分析平台，实现从广告投放、客户咨询到订单转化全链路数据追踪，通过精准人群定向和效果评估，帮助企业高效触达目标客户，降低获客成本。 全渠道数据接入 端到端数据分析 •多广告平台数据接入，发现最佳投放渠道•对接多客服平台，一站式高效处理客户咨询•跨渠道数据分析与洞察 •从前端获客到后端订单转化分析•线索，商机，客户，订单均可溯源•基于数据洞察，优化营销策略，提高广告投放效率，降低获客成本。 精准触达目标客户 •广告效果数据回传，优化投放效果•无效返款，降低投放成本•定向人群包，让投放更精准 内容营销平台CMP 针对用户旅程的内容需求，生产不同类型的内容，并通过图文、白皮书、会议直播、邮件等内容形式触达用户，持续不断获取新用户，收获内容流量复利 内容营销平台（ContentMarketingPlatform）是数字营销人员的得力助手，能帮助他们高效创建、管理并衡量内容效果，从而驱动客户行动。内容营销平台（CMP）提供的个性化内容管理和人工智能功能，将进一步提升内容营销效果。 市场洞察及关键发现： •生成式人工智能(GenAI)对内容创作和优化产生了重大影响。•CMO们对内容和信息传递的投资有所增加。•内容营销平台(CMP)正在扩展功能，以支持跨团队和渠道的内容创建和分发。 基础素材库 管理营销基础物料（图片、视频、文件），用于文章、H5等推广内容制作，也可以提供给员工进行推广 多类型物料创作中心 提供多类型物料设计器，丰富的素材模板及组件，企业可高效定制营销推广内容 优惠券 海报 微页面设计器 对接多类型业务组件，拖拉拽高效创作H5内容页面，支持多渠道推广，追踪访问、转化事件 亮点能力： •丰富的内容组件•支持多级页面•支持多种点击后动作•支持低代码实现个性化业务•支持回显CRM业务数据到页面•支持对接订货通，制作商品推广页•支持表单数据存入CRM任意对象 适用场景： •活动落地页搭建•问卷信息收集•展台产品介绍页搭建•官网试用、伙伴申请表单•商品推广页、领券中心•会员中心搭建… 海报设计器 对接【创客贴】海报制作工具，高效创作各类型海报，结合营销通进行多渠道推广 亮点能力： •丰富的海报模板•所见及所得设计海报•无需担忧版权问题•支持挂载自定义内容二维码 适用场景： •活动报名推广海报•签约喜报•产品推广海报•促销政策推广海报… 员工名片设计器 亮点能力： •预置多种名片样式•支持不同部门使用不同模板•支持自定义配置名片展示内容•支持通过企微、APP、电话直接联系员工•支持自动挂载在员工分享的内容上 适用场景： •员工主动推送电子名片给客户•企微加完好友后自动推送名片•员工转发公司营销物料给客户，物料右侧携带员工名片入口，快捷联系员工 智能名片 名片雷达 员工及伙伴营销助手 为一线业务人员提供营销助手应用，快捷获取营销物料，实时洞察客户轨迹，为销售业务赋能 企业微站设计器 拖拉拽搭建企业小程序微官网，无需编码，所见即所得，实时发布更新 亮点能力： •预置丰富的微站模板•预置丰富的内容库•个性化拖拉拽微站内容•无需任何编码，实时更新 适用场景： •搭建品牌数字展厅•搭建活动专属小程序•搭建会员中心•搭建招商加盟中心•搭建售后服务中心… 企业微站模板展示 统一内容管理能力 所有类型物料支持多级分组、按分组配置管理端及移动端素材中心的可见权限、给物料设置内容标签 多级分组配置 所有内容（微页面、文章、产品、文件、视频、海报、图片）支持多级分组，最多4级 内容标签配置 员工及伙伴权限配置 基于分组配置内容可见权限，支持内部员工按部门及角色配置权限，外部伙伴可以按指定伙伴或者伙伴组进行权限配置，仅有权限的伙伴及员工才可