核心观点与关键数据
- 会议概况: 2021后疫情时代中国保险业创新大会于4月1-5日在上海举行，吸引了300+保险行业高级别嘉宾，围绕“新常态下的复苏与繁荣：后疫情时代保险业转型”主题展开讨论。
- 高频关键词: 通过分析22份大会演讲报告，发现“数据”、“客户”、“服务”位列前三位，分别出现352次、313次和304次。其他重要关键词包括“产品”、“智能”、“业务”、“风险”、“线上”、“平台”、“科技/技术”、“健康”、“数字化”、“营销”、“渠道”、“场景”、“创新”、“APP”、“生态”和“流量”。
- 关键词解析:
- 数据: 成为保险行业的核心资产，需做好数据全流程经营。
- 客户: “以客户为中心”成为转型方向，需洞察、经营和陪伴客户。
- 服务: “保险+服务”是重要方向，打造全生命周期风险管理服务闭环。
- 产品: 产品创新和服务创新是破局之道，需借助科技提供定制化产品。
- 智能: 科技力量将推动行业智能化、自动化发展。
- 业务: 盈利依然是企业发展的生命线，需围绕业务增长展开变革。
- 风险: 保险业需利用科技进行风险管理和保障。
- 线上: 保险业将深度向线上迁移，线上线下协同发展是趋势。
- 平台: 平台化将重塑产业格局，形成网络效应，促进价值创造。
- 健康: 健康险和健康服务成为重要增长点，行业需寻求健康发展。
- 科技/技术: 科技是第一生产力，将重塑保险业全价值链。
- 数字化: 数字化成为转型战略选择，全域数字化是重要方向。
- 营销: 数字化营销成为深耕领域，营销变革是首要问题。
- 渠道: 传统渠道面临瓶颈，网销和数字化是突破口。
- 创新: 创新是发展基调，需把握新旧平衡。
- 场景: 场景化成为科技创新实施路径，科技应用需深入场景。
- APP: APP成为数字化主要战场，移动端创新是重点。
- 生态: 保险行业定位将转变为客户终生伙伴，生态圈建设是重要目标。
- 流量: 流量经营是重要课题，需获取、管理和变现流量。
研究结论
- 后疫情时代保险业转型方向:
- 数字化: 已成为必选题，需系统布局，重点推进数字化营销和全域数字化。
- 有温度: 保险公司应成为客户终身伙伴，更多提供关怀、服务和温暖，生态圈建设是重要方向。
- 以客户为中心: 从客户需求出发创新产品和服务，构建生态圈，打造服务闭环，深度洞察和精细化管理客户。
- 发展空间巨大: 供需错位，需加大供给侧改革，满足多样化客户需求，追求高质量发展。
- 外部挑战复杂: 面临疫情影响、中美关系、逆全球化、利率中枢下移等多重压力，需保持清晰市场认知，找准定位。
- 未来展望: 后疫情时代中国保险行业转型发展前路漫漫，但充满机遇。
嘉宾问卷调查分析
- 调研对象: 216位参会嘉宾，来自保险公司、科技公司、保险经代公司、医疗健康服务方等。
- 关注重点: “保险数字化”、“数字化营销”和“保险渠道与营销创新”最受关注，其他备受关注的领域包括“寿险转型”、“健康险”、“保险大数据与人工智能”和“保险产品创新”。
大会演讲集锦
- 主题演讲: 涵盖后疫情时代保险业未来、数字化战略、渠道变革、数字化运营、产品创新、客户洞察与数字化服务等多个方面。
- 圆桌讨论: 围绕疫情对保险业的影响、数字化转型、生态圈建设等主题展开讨论。
