< p > Handel im Technologiewandel < / p > | 德国

核心观点与关键数据

• 行业现状：德语地区零售业在采用创新技术方面处于萌芽或发展中阶段，75%的受访者认为其数字化成熟度处于较低水平，没有企业达到“世界级”水平。电子零售商和药店在技术方面略领先于食品零售店或园艺店。
• 成熟度领域：在七个企业领域中，“供应链与运营”、“商业”和“在线客户体验”的成熟度较高，而“产品开发”和“企业职能”领域存在明显不足。
• 技术优先级：最重要的优先事项是发展数字客户体验（53%），其次是提升效率（56%）。企业主要关注以客户为中心的应用场景和优化毛利率的应用案例。
• 执行能力挑战：大部分企业面临执行能力不足的问题，其中最大挑战是获取和留住技术人才（超过50%的企业表示困难），其次是过时的IT环境和技术债务。

研究结论

• 表现关联：数字化程度更高的企业在过去三年中更有可能超越竞争对手。
• 优先级问题：约一半的企业将技术目标集中在中等成熟度的领域，错失了成为技术领导者或提升薄弱环节的机会。
• 执行建议：企业需要制定以业务目标为导向的数字商业路线图，并重点关注以下方面：
  • 聚焦商业价值：确保技术应用与公司战略目标一致。
  • 差异化竞争：投资于能够使企业在特定领域区别于竞争对手的技术。
  • 快速扩展：从试点阶段顺利过渡到规模化应用。
• 内部建设：需要战略性地发展技术人才、组织敏捷化、持续减少技术债务、实现目标数据精确控制。
• 总体建议：企业需要一个明确的数字化商业路线图，并创造内部最优的执行前提条件，通过持续的变革管理确保创新应用的成功扩展。