2024可持续旅行消费者报告：可持续旅行从“新奇尝试”成消费者主流需求

《携程集团2024年可持续旅行消费者报告》分析了全球游客在后疫情时代对可持续旅行的认知转变。报告基于9,867个样本，覆盖109个国家和地区，揭示了可持续旅行已成为新常态，但公众认知与实际行动存在差距。

核心观点与数据：

1. 可持续旅行认知：多数游客认为获取可持续旅行信息是权利，而非次要考虑。全球可持续旅游委员会（GSTC）定义可持续旅行为平衡积极与负面影响，但地区认知存在差异。
2. 地区差异：亚太和拉丁美洲游客以环境保护为核心驱动力，而欧洲/中东/非洲及北美游客更关注野生动植物保护、经济影响、文化保护和社会因素。受访者最重视环境与文化因素，分别占47.2%和46.2%。
3. 行动与认知差距：仅56.9%的受访者实践过可持续旅行，主要障碍是“缺乏清晰理解”。92.0%的受访者认同可持续旅行重要性，但实际行动不足。
4. 价格敏感度：尽管认可可持续旅行，但多数游客不愿承担额外费用。可持续旅行产品溢价越高，愿意支付的比例越低。
5. 义务归属：亚太地区游客倾向个体责任，而其他地区更认为应共同承担。但所有地区均认为利益相关者需共同努力消除旅游业负面影响。
6. Z世代特征：近九成Z世代可能考虑可持续旅行，但实际践行比例较低。价格敏感度与年龄组无异，35.8%完全不愿支付溢价。

关键发现：

• 可持续旅行方案需更透明、易获取，以提升公众参与度。
• 用户教育是推动可持续旅行的重要手段，需消除误解并强化认知。
• 旅游业需通过清晰标注和激励措施，引导消费者选择可持续方案。
• Z世代虽认同可持续旅行，但行动力不足，需针对性策略促进参与。

结论：可持续旅行已成为全球共识，但需解决认知与行动的鸿沟。旅游业需加强教育、提升方案透明度，并平衡价格与需求，以推动可持续发展目标。