2023 Global Insurance Industry CEO Outlook Report

KPMG 2023年保险业CEO展望显示，尽管保险公司对未来增长仍持信心，但与2022年相比有所下降。主要威胁包括政治不确定性、新兴/颠覆性技术风险和利率风险。CEO们最紧迫的关切来源是网络犯罪（82%）和生活成本（79%）。75%的CEO对保险业发展前景持信心，78%对其自身组织增长持信心，但全球整体乐观情绪略有上升（从72%到74%）。76%的CEO认为利率上升和紧缩的货币政策可能加剧衰退。

在战略调整方面，65%的CEO已根据当前情况调整增长策略，35%计划调整。技术主题贯穿CEO运营优先事项，其中推进功能领域的数字化和连接性最为重要（25%），其次是提升客户体验（19%）和员工价值主张（18%）。60%的CEO将更多资本投资于购买新技术，40%用于发展工作团队技能和能力。

并购方面，55%的CEO表示有很高的并购胃口，32%有适度的并购胃口，13%较低。预计并购活动将增加，以获取新兴技术和能力。

技术和人工智能是关键关注点。73%的CEO认为生成式人工智能是该组织最重要的投资机会，预期主要好处包括提高盈利能力（21%）、协助欺诈检测和应对网络攻击（20%）以及促进创新（14%）。然而，实施通用人工智能（Gen AI）面临伦理挑战（52%认为极具挑战性）和该领域缺乏监管（52%）。

网络安全与韧性方面，85%的CEO认为生成式人工智能是一把双刃剑，既可帮助检测网络攻击，也可被用于攻击。67%的CEO表示其组织对网络攻击有很好的准备，但32%担心网络威胁和复杂性的增加。

ESG方面，近四分之三（72%）的CEO表示ESG已完全融入其业务，作为创造价值的一种手段。75%的领导者认为他们具备满足新报告标准的能力和实力。39%的CEO最优先考虑环境问题和碳中和。主要障碍包括缺乏内部治理/控制（29%）、缺乏实施解决方案所需的技能和专业知识（27%）以及脱碳供应链的复杂性（23%）。

多样性和包容性方面，79%的CEO认为他们有责任在其组织中培养更大的社会流动性，75%的人认为在高管层实现更大的性别平等将有助于企业实现其增长目标。75%的CEO认识到工作场所的多元化可能需要在高级管理层实施变革，并预计未来三年内对多元化绩效的审查将增加。

关于员工未来工作环境，53%的CEO预计三年后将是办公室工作，41%预期混合工作。81%的CEO预计在未来三年内将增加员工人数，98%表示到办公室的员工很可能会得到有利的工作分配、奖励、晋升或加薪。