腾讯数字人产品通过AIGC技术，实现随时随地打造IP创作内容，助力企业拓客增收。核心功能包括：
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IP内容创作：
- 企业1个运营人员，10小时可制作100个IP视频，实现100万播放+1000名私域用户+10000元收入。
- 成本结构：输入文字音频，驱动数字人生成视频、直播和交互问答，砍掉高昂无效的拍摄成本。
- 适用场景：视频科普、7*24小时直播、实时互动客服问答。
- 用户价值：提升5倍拓客产能和效率，转化率提升50%，成本节约50%。
- 医疗、金融教育、家装房产汽车、文化旅游等TOC场景适用；房产中介、口腔门店店长、药店店长等职业适用。
- 1分钟热点医疗科普视频，成本5分钟5元，收益350万播放+1万私域用户+10万收入。
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数字人直播与客服：
- 数字人直播：文本智能生成节目单，7*24小时不停播，自动交互问答和带货。
- 交互式数字人客服：7*24小时不出错，节省成本80%；1位数字人客服可同时服务100万用户，100%标准答案0出错。
- 医疗行业及各大平台的数字人客服，导诊就医、实时真人互动问答，提升品牌形象和用户体验。
- 小微贷款业务中，数字人可进行信息核实与确认，大幅提高业务推进速度。
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数字人陪练与互动：
- 企业内部培训中，通过互动问答练习，提高员工的专业水平。
- 数字人扮演客户来咨询，让学员熟悉接待客户的标准流程，掌握产品知识，运用专业话术解答，进行情景型实操测试考核。
- 融合多类技术，具备全面的能扩展性，面审客服、指导动作等。
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技术优势：
- 支持多形象（2D真人、3D卡通、3D写实），共享形象50+、语音130+，免费POC。
- 超写实、美化写实、卡通写实等多种风格，适配不同类型内容。
- 基于行业大模型的知识引擎，为企业快速低成本定制专属GPT。
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传统客服机器人痛点：
- 接待上限低、服务效率低；问答覆盖率低，拦截率低；知识维护量大。
- 知识边界受限，不在知识库的问题无法回复或答非所问；冷启动知识配置成本高。
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解决方案：
- 化繁为简：多形式企业知识快速学习，控制大模型幻觉生成。
- 结合垂直领域知识理解，提供精准答案；结合模型推理能力和向量数据库的存储和检索能力，有效解决“张冠李戴”等事实类问题。
- 模型与场景松耦合，通过知识增强，让大模型精准理解私域知识，并提升答案实时性。
- 依托腾讯自研向量数据库，构建企业自有的知识资产，解决私域数据的空间限制，敏感数据无需进入模型训练，知识库实时更新。
- 复杂业务办理场景，无需配置多轮对话树，轻松搭建多轮对话。
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案例：
- 头部文旅客户大模型知识引擎案例：人工客服从3000降低到1200，经济效益巨大。
- 头部医疗健康险科技企业，为海量C端用户问询提供精准解答，依托腾讯企点大模型客服SaaS产品，打造一体化惠民保客服、营销、咨询平台。
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合作模式：
- SAAS、PAAS、私有化部署等多元化合作模式，助力打造自有数字人品牌。
- 腾讯的数字化营销解决方案，包括视频号平台、朋友圈广告资源、腾讯健康入驻资源、企业微信私域运营、腾讯会议等。
- 腾讯的品牌背书、公关公信力、市场开拓方案、海量优质的客户资源、内容运营项目订单，以及产品、用户、流量、生态、资本市场的全面生态合作。
