海关旅客通关管理小程序

项目背景与目标

海关总署为贯彻落实党的十九大精神和中央深化改革部署，推进全国海关旅客行李物品智能化监管创新，提升旅客通关管理子系统对旅检现场的支持作用，提出对当前旅客通关管理（2018）应用进行升级完善。主要目标是增加旅客通关管理旅客移动互联网申报和电子支付功能，提升智能化水平，优化用户体验，探索新的互联网移动应用服务模式。

客户痛点

通过系统升级，旨在营造旅客自助便捷通关服务环境，实现旅客与海关互动，提高旅客通关率，提升用户体验。同时，健全旅检业务风险监督防控机制，提升风险分析、内控监督和决策支持能力。针对不同用户群体，开发供进出境旅客使用的移动端应用（旅客指尖服务），实现个人物品申报及缴纳税款；以及供现场海关工作人员使用的移动端应用（旅检指尖服务），协助旅客进行物品申报录入和查验预录入。

解决方案

旅客通关小程序分为“旅检指尖服务（海关版）”和“旅客指尖服务（旅客版）”。旅检指尖服务提升海关工作人员移动式协助旅客申报预录入和查验预录入的效率；旅客指尖服务提升旅客通关时的用户体验和服务获得感，支持随时随地进行通关前申报和获取相关资讯。建设范围包括小程序技术平台、智能物品库、小程序前端应用和智能化云服务接入。

架构设计

整体架构包括小程序技术平台（公共支撑平台）、智能物品库、小程序前端应用和智能化云服务接入。智能物品库已通过网络爬虫技术初建10万条有效物品信息，后续将持续增加。

客户价值

项目于4月3日正式上线，智能物品库将在个人旅客通关行邮税系统中发挥作用，并依赖后续持续运维提升数据价值。项目通过引入腾讯技术团队，快速提升移动应用建设能力，并促进互联网服务产品化思维转变，发挥科技引领作用。

应用场景

1. 通关物品申报：旅客通过微信小程序进行进境物品自助申报，系统提供最新政策信息提醒，并支持物品库查询和录入。
2. 出/入境卫生健康申报：旅客通过微信小程序进行健康申报，系统提供法律提示，并支持逐项如实填写申报信息。

核心数据与结论

• 智能物品库已初建10万条有效物品信息。
• 项目上线后，旅客可随时随地进行通关前申报和健康申报，提升通关效率和用户体验。
• 引入腾讯技术团队，推动移动应用建设能力提升和互联网服务产品化思维转变。