数字化赋能企业品牌营销探索和应用

背景与现状

国家政策支持药品追溯体系建设，鼓励通过GS1码实现药品追溯和说明书电子化，各地试点药企积极实施。市场方面，患者存在用药科普、依从性管理需求，药企面临品牌安全、运营效率、决策支持等痛点。

产品方案

腾讯健康药箱提供基于药盒码的一站式药品服务平台，连接患者与企业，解决企业痛点，实现数字管理及营销价值。产品定位为连接患者与企业的药品信息与服务平台，涵盖供应链追溯和患者管理及数字营销两大应用场景。

应用场景

1. 搭建品牌患者私域平台：通过药箱私域平台提供多元患教内容、用药/监测工具、患者旅程服务，结合专题运营活动和平台运营，促进依从与转化。
2. AI赋能解决患者用药问题：利用微信扫码查看数字人说明书播报，结合大模型指导用药，提升患者认知。
3. 一物一码全流程溯源数据追踪分析：通过BI数据可视化跟踪药品溯源码各环节数据，实现全链路数字化管理，并基于用户旅程的数据管理及分析辅助企业营销决策。

产品能力

• 生态精准触达患者：通过微信扫一扫等入口，结合健康平台挂号/问诊、垂直服务、转化闭环，精准触达患者。
• 运营能力：通过活动运营、健康计划、订阅触达、用户激励等多元化运营策略，提升用户活跃和转化。
• 数据能力：基于用户旅程的数据管理及分析，辅助企业营销决策，支持产品、运营及渠道优化。

合作案例

1. GS1码建立品牌私域：A司通过药箱私域平台，实现2.0亿+私域用户访问次数，630万+私域累计服务用户，扫码率远超同业，运营管理促进活跃留存，转化效率高。
2. GS1码一物一码追溯：B司通过药箱实现进口药品追溯信息展示，形成常态化扫码活跃，精准沉淀患者，提升品牌认知。

方案比较

• GS1码：优势在于用户认知度高、无需重新赋码、可追溯用户采购来源；劣势在于赋码流程长、需产线改造及追溯云平台投入。
• 一维码：优势在于赋码快、授权同步追溯流向信息；劣势在于用户认知度不高、存在流量流失、数据统计有限。

结论

腾讯健康药箱通过药盒码入口，帮助药企实现药品追溯、患者管理及数字营销，提升品牌认知、用户活跃和转化效率，助力企业实现线上线下闭环，优化运营决策。