HCM与Workday的时间管理

年度人力资源管理系统调查研究 客户之声：Workday® 工作日时间段管理系统细分 引言并列的关键主题 第一部分 引言及目录 此外，我们还涵盖了关键的HR运营主题，这些主题对于成功和成果至关重要。组织希望通过人力资源管理系统的投资实现，包括： 引言 这是一份授权报告，专为Workday®编制，直接取自Sapient Insights 2023–2024人力资源系统调查白皮书，第26版，这是我们持续提供来自实践者视角的数据和信息服务的最新一期，即“客户之声”。本报告中所有“客户之声”信息均未从原始版本进行修改。 供应商谈判和关系系统治理、规划和策略选型、实施和维护服务交付模型和系统启用支出、资源配置和组织结构适应性变革管理与系统采用 自1997年以来，这一宝贵的资源为全球从业者提供了洞察和指导。Sapient Insight的知名调查是人力资源系统市场行业最广泛的全球研究努力，提供了对当前和未来技术支出、采用和实现成果的看法。累积26年的研究努力代表了80多个国家超过20,000家公司和3亿名员工。 本年度报告涵盖了50项特定的人力资源相关目前及未来采用计划。应用类别、客户对特定供应商解决方案的反馈，以及已实现以下列出的HR应用程序类别的价值。 该调查于2023年5月9日至7月15日进行。 人力资源服务交付分析与规划核心人力资源时间管理人才管理新兴技术 关于我们完整的研究方法和参与组织的统计数据，请参阅本论文中的“研究方法与统计数据”部分。 The fullSapient Insights 2023–2024 人力资源系统调查白皮书包含200页并且150个包含图表和图形的关于最新行业数据和分析的数字洞察力，针对消费者、人力资源和商业领导者、终端用户以及解决方案提供商。Sapient Insights人力资源系统调查第26年度版：人力资源时间管理部分含有26页和11个图表。本报告中的图表编号反映了它们在完整的白皮书中的位置，因此在此许可证报告中可能看起来是乱序的。 引言及目录 声音客户：时间管理层 第二部分 客户之声：时间管理系统 时间管理应用帮助组织管理何时何地完成工作，并且具有跨越过去、现在和未来员工数据集的独特能力。有时被称为劳动力管理或劳工管理系统，这些高度复杂解决方案跟踪工作时间、位置、日程、休假，有时甚至是完成的实际任务。 我们的报告“客户之声”部分直接基于这些应用的客户反馈、评分和评论。有关我们所有“客户之声”图表和研究方法的更多细节，请参阅：我们的本论文的研究与方法部分。 时钟计时器 易于管理人员和员工使用。 提供所有生物识别时钟以及移动打卡需求。 这些系统如何产生差异！ 政府1800+ EE 制造业，80+ EE 我们跟踪的此类应用包括： 劳动力预算 缺席管理 无需手动添加所有工作时间，并能够从一份报告中获取所有员工的数据，这真是一个救星。 休假状态一目了然且易于查看，可以从员工报告中轻松拉取，使我们能够轻松避免问题。 贸易服务 75+ EE 非营利机构350+ EE 离职管理 时间和出勤管理 考勤表录入对于计时员工来说非常简单。提交全职薪员工假申请的操作易于使用。 平台内提供强大的可配置性和安全性。 非营利性35岁及以上员工 医疗 1500+ 高级工程师 客户之声：时间管理系统 时间管理系统 应用分类在时间管理领域的除了跟踪和优化工作之外，还应该确保组织在管理资源和活动时安全、道德和具有创新性。关于传统上属于此类别的个体应用，行业态度相当明确： 传统的时间管理解决方案中管理的功能包括： 考勤与出缺勤管理 离职管理 人员/劳动力排程 人员/劳动力预测 数据与功能的新兴趋势包括： 时间管理基于技能或认证的临时劳动力排班表 位置、技能和活动预测 项目和活动跟踪 预测排程 组织可以采用时间管理应用作为独立模块来使用。分别的利基解决方案提供商或作为一个完整的时序管理或员工管理解决方案，由单个解 决方案提供商提供。本项研究包括了对被称为组织主要时间解决方案的应用的顾客反馈，无论它是一个模块还是一个独立的应用程序。正如所看到的图 85时间与出勤应用是该类别中最广泛使用的；今年，所有组织中85%已采用某种形式的时间与出勤应用，比去年有所增加，显示出这些系统在现代时代的必要性。 客户之声：时间管理系统 时间管理应用可以通过多种方式进行购买，具体取决于组织的业务系统策略和关键需求。组织可以选择购买作为现有或新ERP或运营套件、薪酬/人力资源管理系统套件、时间管理套件的一部分的应用程序，或者从独立点解决方案提供商那里购买。 ERP/运营套件客户引语： 修正通常易于安装且实施迅速。 制造部门17000+电子工程师 员工薪资/人力资源管理系统套装客户评价： 很高兴我们的考勤钟能够直接与我们的薪资系统交互。我们之前并没有这种功能。 制造业750+电子工程师 数据在图87研究表明，时间管理解决方案通常作为薪酬/人力资源管理系统的一部分被购买，并且这一趋势将持续到2024年。与过去几年相似，我们观察到调查参与者正在增加采用包含人力资源管理系统或运营模块的ERP环境。许多以前选择与点解决方案合作的大型ERP/人力资源管理系统提供商已经并且将继续构建他们自己的完整时间管理应用程序集。这一转变正在推动市场对此方向的采用率增加。 时间管理套件客户评价： 时间记录解决方案具有“快速打卡”功能，如果按正确顺序使用并妥善保存，将非常出色。 医疗保健 230+ 电子工程师 时间管理应用程序在市场上正经历一些波动，这既是由于现有解决方案的变动能力，也是由于组织在监管环境方面的自身需求变化。目前，31%的调查受访者表示他们已经决定在未来12-24个月内更换他们当前的时间管理应用程序，还有28%的人正在积极进行请求报价（RFP）流程。 客户之声：时间管理系统 时间管理供应商采用率图表显示了每个供应商解决方案的总响应百分比。我们已按组织规模（见表格 88, 89, 90). 请注意：这些图表并非市场规模数据。它们最适合用于查看每个公司规模类别中的主要供应商，以及识别未来采用趋势。 企业时间管理软件供应商采用情况——分析师见解： 出现在征询书（Request for Proposal）中。时间和考勤应用是一些最难替换的人力资源系统，因为它们每天都有员工使用，涉及考勤钟的投资，以及与工资、人力资源管理系统和运营系统的集成，这些问题在处理时只会变得更加复杂。具有企业级组织复杂性和规模。 最大的推动力在于替换时间管理解决方案，仍然是买家和供应商持续推动，从老旧的本地解决方案转向基于云的时间解决方案。UKG Central、SAP HCM和Oracle Peoplesoft已经延长了其本地应用程序的生命周期结束时间，但已制定了明确的终止计划。 UKG 继续将其本地客户转移到基于云的 UKG Dimensions 平台。今年及去年的采用相关数据证实，许多人正在计划或已经完成了这一转变。这些计划也对基于原始 KronosCentral 产品的 ADP 平台上的大量组织产生了影响。 Workday继续在企业层面看到一些最高的增长水平，并且它仍然是市场上为数不多的真正提供集成HCM套件解决方案的解决方案之一。 预期增长图例 预期的增长率计算基于今日与12个月采用计划之间的差异，以及未来更换计划中的数据点。带*号的项目根据外部数据和市场信息进行调整。 大量增长 稍有增长 平稳 稍有下降大量下降 客户之声：时间管理系统 中端市场时间管理软件供应商采用情况 - 分析师洞察 出现在征询书（Request for Proposal）中。在中等市场范围内，我们观察到几乎所有解决方案（除了本地部署产品）的采用率都有显著提升。随着组织从最佳解决方案转向适用于小型组织到更擅长满足复杂需求的组织，许多 在中等市场，Workday 的采用率最高，持续扩大其进入一般市场的趋势，并从现有和新客户那里实现高增长。然而，在12个月的展望中，UKG Pro 正迅速追赶，并在潜在买家提出的 RFP（请求提案）中出现次数上超越了其他对手。 其他高增长解决方案包括ADP的Workforce Now和Run解决方案、Paylocity、Oracle HCM、SAP SuccessFactors，以及——在所有其他方案中脱颖而出的是—isolved。在看到其在2022年中端市场数据中的首次亮相后，isolved的增长预期得到了期待；其持续增长是其成功市场策略的直接反映。 中市场时间管理领域还包括HiBob、Paycor和TCP（原名TimeClock Plus），均是新加入此列表的。另一家新加入的是Paychex，它正展示出专为中市场买家调整其解决方案的意图。 预期增长图例 预期增长的计算基于今日与12个月采纳计划的差异，以及未来替代计划的数据点。带有*的项根据外部数据和市场份额信息进行调整。 显著增长轻微增长 平稳 略微下降 大幅下降 客户之声：时间管理系统 中端市场时间管理软件供应商采用情况 - 分析师洞察 出现在征询书（Request for Proposal）中。中小企业市场与大中型公司并无不同，它们都面临着更多需要准确报告和透明的监管要求。中小企业的买家面临额外的压力，因为他们需要在现在就确保自己的解决方案符合规定，同时也要有技术和服务选项来保证他们满足合规要求并实现业务扩展。 这是一个竞争激烈的领域，数百种“轻量级”解决方案被作为嵌入式解决方案提供给销售点、制造或项目工作中的运营软件。 这份清单上的解决方案通常更为复杂，与其它人力资源数据集有明确的关联。与中端市场类别一样，所有符合我们门槛标准的解决方案都在经历某种程度的增长或保持稳定。没有解决方案出现预期的下降。Isolved 在我们的中小企业数据集中仍然位居榜首，目前在近期未来都有很高的采用率。然而，正如2022年一样，内部解决方案是中小企业时间管理的第二大常见形式。这些解决方案可能会随着时间的不断复杂化，在某个时刻变得不足。管理层需求，即便对于小型企业也是如此。 三个剩余的前五名解决方案均来自所谓的付费提供商：Paylocity、Paychex 和 Paycor。尽管名称相似，但这些解决方案提供不同但显然是市场需求的服务。前五名的最后一位是 ADP Workforce Now，这是一个逐渐受到所有规模组织的兴趣的集成套装。 预期增长图例 预期的增长率计算基于当前水平与12个月吸纳计划的差异，并补充了未来更替计划中的数据点。带有*号的项根据外部的数据和市场需求进行调整。 大量增长 稍有增长 平稳 稍有下降大量下降 客户之声：时间管理系统 时间管理领域正在从供应商端和买家市场两方面发生变化。今年，我们共有超过23个满足选择标准的供应商解决方案，涵盖各种规模类别。在这个领域的供应商仍在构建关键功能，以在整个应用范围竞争中保持竞争力。 一个独特于时间管理应用购买因素的便是物理时间钟的可用性和使用，以便允许时间录入。数个供应商正在停止或已停止销售那些不再与新应用兼容的长期时钟。 在85%拥有在职时记录应用的组织中，仅有12%选择不采用任何形式的考勤钟来记录工作时间。那些使用考勤设备组织的平均提供1.37种不同的打卡方式，基于网络的时钟继续成为所有规模组织的首选方法（见图91). 时间管理中的差异化因素包括： 集成工具或市场平台手机功能AI支持的流程全球能力可扩展性 该“其他”类别（未在我们的选择清单中，但由调查参与者提及的供应商）包括几个针对特定行业的项目管理解决方案，以及仅限于特定地理区域的较新参与者。平均而言，15%的组织使用该类别的供应商。最常提到的解决方案包括： Procas信息科技Unanet优尼姆 7ShiftsNetchexClockShark ExakTime Crunchtime 客户之声：时间管理系统 我们的年度时间管理 客户之声（V