创新、智能、标准化：企业云应用的未来

全球企业领导者正积极利用AI和ML技术推动组织变革，重新定义利益相关者体验、优化运营并促进创新。21世纪以来，存储和计算能力指数级增长、社交媒体崛起、数字化消费主义、AI/ML技术进化以及新冠疫情等五大因素共同重塑了商业和个人生活。

当前，几乎所有产品或服务均可通过在线渠道购买，电子商务销售额持续增长。2019年全球电子商务销售额达3.5万亿美元，预计未来四年将翻倍，2020年上半年同比增长30%。疫情加速了企业向远程工作模式转型，全球很大一部分劳动力在家办公。

社交媒体成为关键渠道，近50%全球人口使用社交媒体，企业投入数百万美元利用其触达目标受众。云计算发展显著，亚马逊AWS、谷歌云和微软Azure等超大规模云服务提供商发挥重要作用。

商业模式发生转变，包括直接面向消费者、单一细分市场、消除中间环节等。零售、医疗和制造业的案例展示了这些变化。初创公司通过开发特定应用（如分析社交媒体互动识别购买模式）参与其中。

消费者行为从实体店购物转向线上，通过网站、社交媒体和评论门户了解产品，实现全线上购买。2019年美国电子商务销售额占总零售销售额的16%，预计将持续增长。实时决策需要处理大量后台数据，超大规模计算公司凭借云服务器优势更易整合内外部数据提供智能洞察。

企业为应对变革调整商业模式，需持续评估技术路线图。企业云应用通过将本地系统迁移至云端实现灵活性，Infosys研究表明企业正在推进此迁移。医生在线服务兴起，预计到2027年全球远程医疗市场达5590亿美元。

企业应用软件供应商如SAP和Oracle虽取得进展，但超大规模云服务提供商进展更快。集成架构（如将AI应用与ERP系统结合）对支持新业务需求至关重要。组织需重新定义云路线图嵌入智能技术，企业云应用需升级以生成智能、实时数据分析、超自动化等。

系统集成商如Infosys通过定义集成架构、将云数据和AI嵌入企业应用（如S4-HANA）推动变革。新兴业务模式包括电子商务，未来架构将依赖标准化流程和解决方案，云技术利用趋于一致。

下一代商业流程将现有基础设施转为新一代企业架构（如S4/HANA）。企业应用供应商和系统集成商通过访问事务数据和外部数据共同定义分析框架。技术问题阻碍快速采用新商业模式，但企业应用供应商和超大规模云服务提供商正努力解决。

预计未来三到五年内，生态系统将演变为标准化平台。Infosys在聚集各方定义新商业模式中发挥关键作用，其Cobalt Cloud社区提供资源库帮助企业评估智能应用、转型流程以应对新商业环境。

理想未来架构由超大规模云服务提供商、企业应用供应商和初创公司共同构建的智能企业组成。各参与者角色明确：超级计算器提供云计算基础设施和商业服务，企业应用供应商解决内部流程，系统集成商如Infosys定义集成架构。