会计公司正面临手动行政任务繁重、效率低下的挑战,其中仅38%的工作时间用于客户可收费任务,其余时间主要用于员工分配、人事管理、报价准备和后台任务等。尽管存在多种自动化工具,但数据孤岛和系统集成不足导致手动流程普遍存在,例如48%的公司报价流程仍为手工,而近半数计费流程已实现自动化。调查显示,73%的公司已利用先进技术进行数据分析和工作流程管理,但多数公司难以实现系统协同,仅现代化部分流程。
灵活、互联的平台是解决这一问题的关键。单一平台可实现更快的实施和更紧密的集成,通过整合人力资源管理、专业服务自动化、财务管理等多个业务领域,提供高级洞察并推动增长。例如,Workday的技能云可基于员工能力进行资源管理和任务分配。研究指出,最佳解决方案是灵活的平台,能将通用企业管理流程与会计行业专用工具结合,并具备适应创新的能力。
研究结论表明,会计公司应尽早采用支持自动化集成的解决方案,以释放资源支持客户需求、提升服务质量并实现增长。保持行业特定知识与创新工具的平衡,是推动效率提升和业务增长的关键。