通过数字解耦实现传统现代化的新愿景

举办一场世界级的数字盛宴 您的后台处于混乱状态。您面临着相互竞争的商业倡议和云服务提供商影响您的IT战略。过时的核心系统导致问题不断。由于您的流程脱节和碎片化，人们不得不从电子表格中复制粘贴信息。新供应商和新软件功能不断涌入市场——如果您想保持相关性，您必须探索并理解所有这些。 传统的前端/后端架构正阻碍着企业组织的发展。要想呈现世界级的数字化展示，您需要改变您对遗产现代化进行可视化和实践的方式。 思考一下汉密尔顿, 这是一部舞台音乐剧。它成为了一个全球现象，因为观众在演出结束后不仅感到满意或满足，更是震撼。他们会向他们能告诉的每一个人讲述他们惊人的体验——制作、歌曲、视觉奇观——这些记忆在演出结束后长时间伴随他们。 您无法阻止演出。即使您的表现没有达到《汉密尔顿》的水平，您仍需服务客户并达成商业目标。您需要在提升后台的同时，确保前台的故事保持连贯和吸引人。 这是您在产品和服务提供的客户体验方面所追求的水平。但您现在的舞台表演可能看起来非常不同…… 如何管理这种噪声，满足业务需求，保持相关性，并演进您的技术架构，以便您能够提供观众期望的体验？ “这不是一个……的情况。我们应该这样做吗？这是一个例子，你不能……不应忽视（此项）。 此外，高级领导人告诉我们，他们很难找到合适的词语来帮助非技术利益相关者理解其重要性。关于更新过时架构。我们需要一种新的方式来讨论和实现遗产现代化——这种方式更以受众为中心，更关注内部和外部用户的需求，并且更好地涵盖多个数字和物理接触点的需求。 通过整体地可视化您的台前和幕后，作为一个单一的连贯叙事，您可以开始迭代地解决遗产现代化带来的挑战，而数字解耦则是让您实现这一点的过程。 这种方法为您的客户或受众提供无缝且引人入胜的体验，同时您在幕后有足够的空间进行更新和优化复杂的架构。 在这个三幕指南中，我们探讨了舞台前后思维与数字解耦，以及可以帮助您呈现世界级数字演出的方法。 数字解耦是一种遗产-现代化技术，它使大型、通常已建立的组织能够向其用户提供统一的在线体验，充分利用他们的数据，安全地进行创新，并且与数字原生企业进行有效竞争。 马克·阿迪托CTO 在 Kin + Carta 任职，自 2023 年 8 月起Valtech于2024年4月收购了Kin + Carta。 目录 第三幕：编写剧本19前台-后台之旅 无头架构14与数字解耦第二幕：艺术之道13数字解耦 第一幕：设定场景 06 什么是数字2023年12月脱钩？ 揭示领域20 of data 什么好处09 数字解耦？ 绞杀模式：15 数字解耦的关键剧情点 选择解耦21合作伙伴 企业焦点11 建筑学 戏剧性影响：16 通过细分剖析，挖掘价值 作者 23演出必须继续 22 高登食品服务17 个微型案例研究 设定舞台第一幕 我们需要改变对企业架构的看法。将您的组织比作一场舞台剧——关键元素和流程在台前和幕后——这样更容易讨论（并规划）传统现代化。 数字解耦将您的用户体验与后端流程分离，增加一个抽象层——或者说是一个帘幕——使您能够控制客户与您的组织互动的方式。 通常，记录系统（后台）采用季度发布周期。这意味着漫长的开发周期，组织必须关闭系统以将新代码推送到生产环境中。解耦架构意味着您的后台可以在维护窗口期间上升或下降，而前台始终保持上线和弹性。这就是客户今天的需求，这意味着您的企业可以在保持一致性和关联性的同时进行现代化改造。这也意味着新的软件发布不受年度固定时间的限制——修复或升级可以在任何需要的时间和地点进行。 数字解耦是最佳且最有效的方式，用于转型客户体验并产生重大商业影响。更重要的是，它比从头开始重建系统更快、更经济高效。 什么是数字解耦？ 数字解耦是一种组织通过将其前台和后台分离的方法。在传统系统继续运行的同时，数字解耦通过使用API和微服务构建的现代接口将后台系统与前台的体验连接起来。 此方法是一种成本效益高且风险低的遗产现代化手段。它通过在您的前台和后台（您的用户和您的流程）之间使用抽象层（或帘幕），帮助为您与组织互动的客户打造世界级体验。 利用数字解耦，企业可以快速构建一个可扩展、灵活和有弹性的架构——同时还能呈现一场引人入胜的数字盛宴。这使得拥有复杂遗留系统或供应商锁定问题的传统玩家能够利用最新的数字创新，使他们能够与数字原生者站在同一起跑线上竞争。 数字解耦的好处是什么？ 灵活性 可扩展性 更便捷的第三方集成 提升客户体验 解耦系统允许机构独立扩展其后端处理能力和前端体验。这意味着它们可以扩展业务，推出新产品，并在需求高的独立领域进行扩展。这意味着它们可以支持更多客户，而无需担心对系统其他部分的影响。 通过将核心处理系统与前端体验分离，组织可以迅速适应变化的市场趋势、法规和客户需求。他们可以在无需全面改造整个系统的情况下创新并引入新功能、界面或渠道。 采用解耦架构，企业可以更快地应对技术或行业标准的变化。它们可以采用新技术并将它们集成到系统中，而不会干扰前端体验或核心处理。 将核心处理系统与前端体验分离，可以导致基础设施和维护成本降低。组织可以在不担心与更新前端相关的费用的情况下，投资其核心处理能力。接口与反之亦然。 通过关注前端经验表明，组织可以通过塑造用户体验来反映客户需求和偏好。这使他们能够提供更加个性化和相关的互动，从而可能导致客户满意度和忠诚度的提升。 解耦的核心处理系统使得企业更容易集成第三方服务，如支付网关、分析工具或人工智能解决方案。这可以帮助它们建立一个创新的基石，保持竞争力，并向客户提供更广泛的服务。 摆脱供应商锁定 数字解耦使企业摆脱了对少数供应商（以及塑造其竞争对手方法的相同生态系统的）依赖，从而允许更多的创新和可扩展性。这消除了对广泛定制的需求，并避免了那些很少实现的重大功能承诺的失望。避免了漫长而拖沓的市场营销活动或产品发布。敏捷性绝对至关重要。 企业架构聚焦 抽象层将高速数字系统与较慢且关键的后端系统分隔开来。 创新系统 在哪里实施新的工具和实践。 经验系统 消费者或客户如何与您的业务互动。 抽象层 这将顶层与复杂的记录系统解耦，统一用户体验。 记录系统 这层涵盖了维持业务运营的一切。 记录系统 投资通常仅关注表层，而在新兴技术如通用人工智能等吸引众多关注的背景下，人们很容易陷入下一个光鲜的创新能力项目。这种狭窄的投资焦点问题在于，它忽略了其他关键层级。例如，在可能存在缺陷的系统记录之上进行创新资金的投入，可能会在未来引发巨大挑战。 数字解耦添加了一层，使得您能够处理遗留系统的现代化和集成，同时为创新提供空间。更重要的是，它支持迭代更新，因此公司不必完全拆毁一切并从头开始。 简单来说，数字解耦是转型客户体验和产生重大商业影响最佳且最有效的方式。更重要的是，它比从头开始重建系统要快得多且成本效益更高。 这种方法对于希望应对快速变化、以技术为中心的未来挑战的传统组织来说是基础性的。一旦解耦模型建立，它可以被反复利用以演进公司的数字架构并保证一致的客户体验。 第二幕数字解耦的艺术 数字解耦是一个持续、迭代的进程。它要求领导者将企业架构需求的宏观视角与实现其愿景的方法论和流程理解相结合。 尽管数字解耦确实需要投入时间和资源，但它相较于从零开始的方法要少得多，且破坏性更小，成本也更低。 然而，为了以一种对客户和整个业务增加有意义价值的方式揭开序幕，企业领导人应该发展对关键解耦概念和方法的理解。 “我的建议是对领导者的建议是：勇敢的。过去关于架构和解决方案提供商无需决定你的未来。数字解耦可以改变您的CX并为其提供一个基础关于规模化的创新。 虽然通常聘请一位专家合作伙伴是应对数字化解耦合项目的最佳方式，但这种知识有助于塑造关于Legacy现代化（遗留化）的战略，并确保领导者们专注于他们能产生最大影响的领域。 无头架构与数字解耦 数字解耦和无头架构在外观上可能看起来相似，但理解它们之间的差异很重要。 数字解耦指的是在开发中前端和后端系统的分离。这意味着表示层（前端）和业务逻辑与数据存储（后端）相分离，通过抽象层进行通信。这种方法使得开发过程中的灵活性和可扩展性得到增强。 Sean MurphyVP，战略追求部门负责人，自2023年8月起，担任Kin + Carta公司职务。Valtech于2024年4月收购了Kin + Carta。 无头架构也是解耦的，但在前端方面则是完全无关。这允许进行更具模块化和灵活性的开发，因为可以与同一后端系统使用不同的前端框架。通常情况下，您会选择使用无头架构，当一个合同软件已经包含所有必要的功能和能力时，这使得复制变得不切实际且成本高昂。 名与何在？ 此方法术语由软件专家马丁·福勒（Martin Fowler）提出。在一次访问澳大利亚时，他观察到绞杀榕的种子在成熟树木的上部枝条中发育，并逐渐向下到达地面。 当他们到达土壤时，它们会生根并最终窒息宿主树。这似乎是重写关键系统过程的完美类比。 解耦架构在传统现代化方面具有显著优势，包括： · 激活更快的设讨迭代· 降低出版商和开发者的依赖性· 提升性能· 允许更易实现的第三方整合· 便于简单的部署· 加强安全性 组织效率。随着新代码的引入，越来越多的旧代码库部分被替换，随着时间的推移，旧代码逐渐减少。 它也可以用来从现有方案中提取必要的功能特性，优先考虑用户最频繁交互的功能集。 绞杀型模式：数字解耦的关键情节 这种方法降低了风险，意味着组织可以先优先考虑其最有影响力的变革领域。它还避免了造成混乱和压倒客户的剧烈、大规模的变化。相反，它的执行是缓慢而有序的，随着时间的推移进行小幅迭代式的变化。 在过去，唯一现代化遗留系统的方式是从头开始（花费数年）构建一个新系统，然后突然从旧系统切换到新系统。这是一个昂贵、破坏性大、风险高的过程，常常使客户感到困惑，并导致严重的变革管理挑战。 绞杀模式是数字解耦的关键组成部分。后端代码的更改可以独立于前端进行，从而实现无缝的客户体验。然而，前端从代码替换中获益，因为两个系统之间的接口保持完好。 绞杀模式是一种软件开发方法，该方法重点先改善代码最有价值的部分——那些对整体用户体验影响最大的部分。 切片化，类似于绞杀模式，是一种遗留系统现代化方法。它涉及首先识别和专注于代码中最有价值的部分。然而，与绞杀模式不同，切片化涵盖了整个栈，包括前端和后端组件。这种方法允许企业通过构建一个最小但强大的一端到端功能链来释放价值。 使用切片法，您可以快速提供概念验证，然后在此基础上迭代，以达到具体且可衡量的目标。这种迭代开发大大降低了交付风险。为了使切片法得以实现，提取出尽可能细的功能切片，以便与受众进行测试。学习并适应，然后重复。 薄片化方法解决了围绕数字解耦的常见领导力挑战：时间。这种方法能够快速展示业务影响，连续传递用户旅程每一步的小部分。 重塑B2B客户体验 案例分析：高登食品服务 挑战 戈登食品服务（GFS），北美最大的家族运营综合性食品分销公司，希望提升B2B订购体验以满足不断变化的需求，并保持对市场颠覆者的领先地位。他们与Kin + Carta合作，将这一愿景变为现实。 解决方案 我们重新设计和重新构想了核心GFS订单流程的后端。这使得团队能够在现代化基础设施中整合客户反馈，从而提高客户满意度和品牌忠诚度。新的架构允许动态资源扩展和无缝的用户体验，同时对于客户而言是可见的——这是一个真正的解耦解决方案。北美一家食品分销公司希望提升B2B订单体验，以满足不断变化的期望并保持对市场颠覆者的领先地位。他们与Kin + Carta合作，将他们的愿景变为现实。 案例分析：高登食品服务 结果 客户满意度与忠诚度提升 可扩展和灵活的数字平台 强大的安全性与灾难恢复 1小时工作负载的可移植性和再部署 2,920部署一年 99%客户特性请求的改进 第三幕编写您的数字解耦之旅 数字解耦是一个使组织能够采取逐步改变方法的