核心观点
- 国内旅游市场发展基础坚实，疫情防控政策调整将推动国内旅游市场在2023年逐步转向恢复发展的新阶段。
- 行业各类企业面临较大盈利压力，各企业结合自身需求采取差异化组织与人员优化策略。
- 行业从业人员大幅下降，关键岗位人才获取将成为旅游市场恢复后的重要挑战。
关键数据
- 2022年国内旅游总收入2.35万亿元、旅游人数27.79亿人次，分别较2019年降低了59%和54%。
- 2021年45岁以上人群旅游人次最高，占比达27.8%；25-34岁人群出游人次变化最大，降幅达到61%。
- 2021年东部地区占据了51%的国内旅游客源市场，是国内旅游的主要客源地。
- 2019-2021年中国旅行社从业人员数量持续下降：从2019年的41.59万人下降至2021年的27.88万人，总计下降13.72万人。
- 2019-2021年旅行社签订劳动合同的导游人数同步下降，由2019年的12.17万人下降至2021年的9.43万人。
研究结论
- 2023年国内旅游市场将逐步恢复发展，东部地区仍是主要客源地，25-34岁人群后拥有较大恢复潜力。
- 景区运营企业积极灵活转化疫情导致人才流失的负面影响，优化人员结构，提升高学历人才占比。
- 面对即将恢复发展的旅游市场，旅游行业企业应结合自身发展定位，采取精准人才招聘、保障人才福利待遇、非核心业务外包等方式，进一步提升人才质量，实现人才强企。
- 导游岗位人才流出较大，建议企业优化导游薪酬结构以吸引和保留核心类型导游人才。
- 景区运营企业可采用多种形式业务外包降低管理成本，以应对疫情导致的盈利与人员压力。
