轻舸——智能后效保障

产品介绍 【智能后效保障】是集智能外呼清洗、一键提报无效线索支持无效自动赔付，推荐意向转化深转、分人群精细化出价，长效优化线索有效性的智能保障产品。 【产品原理】支持广告主通过自然语言表达一键开启智能外呼任务，高效清洗并自动赔付无效线索，无效一键提报诊断排查，或结合深转投放、分人群精细化出价进行长效优化并提升线索有效性，通过以上组合解决方案，帮助广告主提效的同时提升深转效果、优化后效 产品优势 高效提报无效返款 精细提升转化价值 智能优化线索有效性 •【提报无效线索赔付】轻舸一键提报无效线索，处理周期将缩短至3～7个工作日，帮助广告主提升无效线索处理效率。 •【指定有效线索的优化目标】结合客户对有效线索的定义及期望，推荐适配项目或者方案，一键完成深转投放，节省投放操作成本，同时系统将持续优化深转效果。 •【设置分人群精细化出价】推荐客户针对不同人群精细化设置转化价值，提升自身高质量人群的占比，从而提升高价值人群的竞价胜出率，进而提升后端ROI。（小流量需加白提报） •【使用机器人自动外呼】支持客户一键开启机器人智能外呼任务，多种策略可选，机器人自动清洗线索，节省客户回访和标记的人力成本。 长效学习深转反哺模型优化 长效优化挖掘高价值人群 诊断定位一键提报 注：上述功能除“设置分人群质量精细化出价”及“指定有效线索的优化目标”能力在轻舸平台信息流投放暂不支持外，其他能力在轻舸投放搜索&信息流均支持； 智能后效组合解决方案，助力提升投放效率+优化后效 后 效 优 化 顾 问 无 效 线 索 赔 付 保 障 【支持一键提报无效线索】 【需求表述更简单】 ➢优化客户操作成本，缩短提报反馈时长及路径，将支持通过对话语言的形式，直接在轻舸后台实现无效线索提报，处理周期将缩短至3～7个工作日内，高效帮助广告主提升无效线索处理效率 通过自然语音表达，清楚了解客户复杂后效诉求，帮助客户快速规划&实施对应解决方案 【提供产品组合能力】 【专属智能赔付权益升级】 省去学习和培训的周期和成本，同时减少客户复杂操作，定义→筛选→计费→赔付，从技术能力到产品服务建设一体化解决方案，提供有力的后效保障体系 ➢人工7天内标记无效+机器人补打清洗线索：针对“标记无效线索后机器人补打3通”规则，标记时间从线索落入后24h放宽至7天，留给客户充分的时间自己先跟进一遍线索；平台将自动对认定的无效线索进行赔付。 【提高处理效率】 【丰富长效优化线索有效性能力】 对于效果要求和诉求变化，可随时和agent沟通调整优化方案，省去多部门冗长协调时间，整体分析处理时长从周月级别缩减到天级别以内 ➢客户可以通过精细化出价提升自身高质量人群的占比，从而提升深转效果、优化后效•搜索推广平台产品使用效果数据显示，使用分人群质量出价项目，整体收获转化量中来自高质量人群转化量占比可达到25%+，客户实际反馈中，后效情况也有显著改善 轻舸-智能后效保障 提 报 无 效 线 索 赔 付 场 景 使 用 机 器 人 自 动 外 呼 场 景指 定 有 效 线 索 的 优 化 目 标 场 景设 置 分 人 群 精 细 化 出 价 场 景 Step1：进入无效线索提报入口，选择符合要求的线索进行提交 ➢无效线索提报赔付入口： 输入指令："无 效 线 索 多" , "我 要 提 高 线 索 有 效性 ”时 ， 将 支 持 “ 提 报 已 标 记 的 无 效 线 索 ”能 力 ， 详 见 红 框 示 意 ；类 似 指 令 ： “ 提 高 有 效 线 索 量 ” 、“ 提 升 线索 有 效 性 ” 、 “ 增 加 有 效 线 索 量 ” 、 “ 优 化无 效 线 索 ” 、 “ 降 低 无 效 线 索 ” ➢选 择 需 要 提 报 的 时 间 范 围 ： 在 输 入 框 内 选 择 需 要 提 报 的 时 间 范 围 ： 我希 望 提 报x x-y y范 围 内 的 无 效 线 索 ； 支 持可 选 时 间 范 围 ： 近9 0天 （T-9 1～T-1） ➢选 择 符 合 要 求 的 线 索 点 击【确 认 提 报】进 行 提 交 Step2：查看赔付结果 ➢查看赔付结果及详情操作路径-营销通： 营销通-【线索详单】-点击右下角【无效线索申诉】-选择【申诉记录】-点击下载，即可查看相应赔付结果及明细 ➢查看赔付结果及详情操作路径-爱番番：爱 番 番-【留 联 线 索】-点 击 右 下 角【无 效 线 索 申 诉】-选 择【申 诉 记 录】-点 击 下 载 ， 即 可 查 看 相 应 赔 付 结 果 及明 细 轻舸-智能后效保障 提 报 无 效 线 索 赔 付 场 景使 用 机 器 人 自 动 外 呼 场 景指 定 有 效 线 索 的 优 化 目 标 场 景设 置 分 人 群 精 细 化 出 价 场 景 Step1：进入无效线索提报入口，一键开启智能外呼任务 ➢无效线索提报赔付入口： 输入指令："无 效 线 索 多" , "我 要 提 高 线 索 有 效性 ”时 ， 选 择 “ 使 用 机 器 人 自 动 外 呼 ” 按 钮详 见 红 框 示 意 ；类 似 指 令 ： “ 提 高 有 效 线 索 量 ” 、“ 提 升 线索 有 效 性 ” 、 “ 增 加 有 效 线 索 量 ” 、 “ 优 化无 效 线 索 ” 、 “ 降 低 无 效 线 索 ” ➢一 键 开 启 智 能 外 呼 任 务： 选 择 线 索 清 洗 策 略 、 需 要 清 洗 的 线 索 类 型 、清 洗 线 索 的 创 建 时 间 范 围 •轻 舸 专 属 清 洗 赔 付 权 益 ：【人 工 标 记 无效 线 索 ， 机 器 人 补 打3通】标 记 时 间 将 从历 史 线 索 落 入2 4小 时 放 宽 至 线 索 落 入 后7天 ， 开 启 后 对 整 个 账 户 内 的 无 效 线 索 生效 ； Step2：人 工 标 记 无 效 线 索 ， 机 器 人 补 打3通配 置流程 ➢步骤一： 创建清洗任务-点击【人工标记无效线索，机器人补打3通】后，营销通将自动创建外呼清洗任务；此功能仅针对轻舸或智能体的托管线索（使用营销通表单及咨询组件产生的线索）生效（满足其一即可）； 注：支持赔付类型：空错号，停机，关机，拒接，忙线，无人接听，秒挂7类无效线索，平台予以进行赔付；预计9月下将增加非本人、辱骂两种情况； ➢步 骤 二 ： 进 行 无 效 标 记 ：进 入 营 销 通-线 索 管 理-线 索 详 单-点 击【状态 标 记 上 传】或【线 索 标 签】进 行 上 传 或者 手 动 标 记 Step3：查看赔付结果 ➢实时查看结果： 营销通：在【营销通—线索详单—自定义列—聆音返款状态—是否支持赔付】查看判断结果 爱 番 番 ： 在【爱 番 番—留 联 线 索—自 定义 列 表—聆 音 返 款 状 态—是 否 支 持 赔 付】查 看 判 断 结 果 ➢T+3查看结果： 百 度 营 销-财 务 中 心-查 看 付 款 记 录 轻舸-智能后效保障 提 报 无 效 线 索 赔 付 场 景使 用 机 器 人 自 动 外 呼 场 景指 定 有 效 线 索 的 优 化 目 标 场 景设 置 分 人 群 精 细 化 出 价 场 景 Step1：进入无效线索提报入口，设置深层转化目标进行长效优化 ➢无效线索提报赔付入口： 输入指令："无 效 线 索 多" , "我 要 提 高 线 索 有 效性 ”时 ， 选 择 “ 指 定 有 效 线 索 的 优 化 目 标 ”按 钮 详 见 红 框 示 意 ；类 似 指 令 ： “ 提 高 有 效 线 索 量 ” 、“ 提 升 线索 有 效 性 ” 、 “ 增 加 有 效 线 索 量 ” 、 “ 优 化无 效 线 索 ” 、 “ 降 低 无 效 线 索 ” 设 置 深 层 转 化 目 标 ： •选 择 与 客 户 对 有 效 线 索 要 求 相 近 的 优 化 目 标•轻 舸 会 根 据 客 户 的 要 求 推 荐 可 升 级 的 项 目&营 销 方 案 ，此 时 系 统 会 为 客 户 预 填 写 推 荐 使 用 的 深 度 优 化 目 标 及 成本 ， 客 户 可 以 直 接 采 纳 。•若 客 户 希 望 对 预 填 的 深 度 优 化 目 标 及 成 本 进 行 修 改 ，可 以 点 击 营 销 方 案 卡 片 右 下 角 的 编 辑 按 钮 进 行 调 整 ， 点击 “ 保 存 ”-“确 认 使 用 ” 后 ， 系 统 将 自 动 生 效 最 新 的方 案 设 置 。•点 击 批 量 编 辑 按 钮 ， 可 以 对 选 中 的 营 销 方 案 进 行 目 标转 化 成 本 、 深 度 目 标 转 化 成 本 的 批 量 编 辑 轻舸-智能后效保障 提 报 无 效 线 索 赔 付 场 景使 用 机 器 人 自 动 外 呼 场 景指 定 有 效 线 索 的 优 化 目 标 场 景设 置 分 人 群 精 细 化 出 价 场 景 Step1：进入无效线索提报入口，设置分人群精细化出价进行长效优化 ➢无效线索提报赔付入口： 输入指令："无 效 线 索 多" , "我 要 提 高 线 索 有 效 性 ”时 ， 选 择 “ 设 置 分 人 群 精 细 化 出 价 ” 按 钮 详 见 红 框 示 意 ；类 似 指 令 ： “ 提 高 有 效 线 索 量 ” 、“ 提 升 线 索 有 效 性 ” 、 “ 增 加 有 效 线 索 量 ” 、 “ 优 化 无 效 线 索 ” 、 “ 降 低 无 效 线 索 ” Step2：设置分人群精细化出价进行长效优化 ➢选 择 项 目 设 置 溢 价 系 数 ： 轻 舸 会 显 示 可 启 用 分 人 群 精 细 化 出 价 的 项 目列 表 （ 即 项 目 未 设 置 任 何 精 细 化 溢 价 维 度 ） ，支 持 批 量 或 对 单 个 项 目 启 用 出 价 •选 择 您 想 编 辑 的【项 目】-点 击【批 量 编 辑】-设 置 对 应【人 群 质 量】及【人 群 系 数】-点 击【保 存】-点 击【确 认 使 用】； 支持对高中低三个档位的人群，设置出价系数，每个维度溢价系数允许范围：「0.5-2」； 建议对高质量人群提高20%以上出价，以便提高核心人群的广告竞争力，让广告有更高概率进行优质目标人群展现，获得更多优质转化 A：90天以内的线索均可选择 A：单次提报线索量不可超过1000，每日至多可提报一次； A：需要符合以下条件：1、非托管账户2、非ocpc方案3、已提交过返款 A：只支持OCPX模式产生的线索。 Q5：机器人清洗功能自建站可以使用吗？ A：自建站场景，使用bcp咨询工具可以使用。 Q6：机器人清洗功能支持哪些赔付类型？ A：目前营销通支持空错号，停机，关机，拒接，忙线，无人接听，秒挂7类无效线索，预计9月下增加非本人、辱骂两种情况。 Q7：分人群质量精细化出价功能溢价系数设置多少合适？ A：建议对高质量人群提升20%以上出价，以便提高核心人群中的广告竞争力。后续根据效果数据反馈来调整溢价系数。 A：分人群质量目前存在使用门槛，具体支持行业见下表，若非支持行业且有该需求，具体请通过行业接口同学与中台产品同学反馈。如果没有【分人群质量出价】如何自查：✓账户对应的行业是否支持人群质量（见下表）；✓若符合行业要求，小流量期间，需查看是否在小流量名单，若小流量加白后，需要等待10min左右；✓针对需要配置业务点的行业，业务点配置后不是实时生效的，通常是6h左右