2023年社会责任报告

初心不改 创新永续 董事长致辞 关于本报告 2023 年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，保险业正迎来转型升级和高质量发展的历史性机遇。泰康自觉融入中国式现代化建设进程，坚定做大民生工程的核心骨干企业，勇于担当作为，写好金融“五篇大文章”，助力经济、 社会、环境可持续发展。 报告概述 本报告是泰康保险集团股份有限公司及其关联方对外发布的 2023 年企业社会责任报告。泰康保险集团重视与利益相关方的沟通，期望通过报告的发布，全面展示泰康践行商业向善，推动可持续发展的行动与成效，与各方共创社会价值。 2023 年，泰康连续六年进入《财富》世界 500 强。这一年，我们完善了新寿险的认知，为处于深度转型的寿险业提供参考和借鉴。坚定推进长寿时代泰康方案，打造最佳最优筹资模式，构建全生命周期的医养康宁服务体系。“支付 + 服务 +投资”三端协同发力，创新商业模式鲜花盛开、硕果累累。公司全年营业收入、新单价值均实现正增长，管理资产规模跻身 IPE 全球资管 500 强第 58 位，位列中国第三。“泰康之家”成为首个养老行业驰名商标，实现 20 园运营，泰康居民跨越万人平台，幸福有约客户超过 20 万人，HWP 超 1.5 万人，“三张名片”熠熠生辉。 报告范围 报告的组织范围：本报告以泰康保险集团股份有限公司为主体，涵盖泰康保险集团旗下的泰康人寿、泰康养老、泰康在线、泰康资产、泰康之家、泰康医疗、泰康拜博口腔等公司。 报告的时间范围：2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日，部分内容追溯往年发展历程，部分数据更新时间截至 2024 年 7 月。报告的发布周期：本报告为年度报告。 这一年，我们秉承商业向善的初心，践行社会责任，构建起溢彩助老、乡村振兴、公共卫生、文化艺术等公益板块，以人为本，造福社会。泰康美术馆历经 20 年酝酿和 10 年筹备，终于在北京 CBD 与公众见面，打造一个开放的、利他的、属于公众的艺术平台，让艺术融入大众生活。生命关怀 10 年探索出“纪念园 +文旅 + 乡村振兴”的农村现代化建设新模式，建立了以产业推动乡村振兴的长效机制样本。泰康溢彩公益基金会走过 5 年，通过三大赋能推动养老行业提质发展，溢彩千家项目资助从机构拓展到社区和乡村，帮助更多长者健康幸福生活。我们还提出了“绿色泰康”发展目标，大力推进应对气候变化和环境改善的积极行动，将 ESG 可持续发展理念融入公司的战略、运营、投资、服务等各环节，为双碳目标实现贡献企业力量。 泰康保险集团创始人、董事长兼 CEO 报告编制依据 本报告参照全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准》（2016）以及联合国可持续发展目标（SDGs）作为报告的参考和信息披露的指导。 报告数据说明 报告中的财务数据摘自泰康保险集团股份有限公司《2023 年年报信息披露报告》，其他数据来自公司内部系统或人工整理。本报告中所涉及货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。 新征程方向已明，目标已定。2024 年，我们要继续坚定拥抱新寿险，坚守初心、守正创新。泰康将与大家携手，同心协力推进中国式现代化建设，用市场经济的方式方法增进人民福祉，实现全心全意为人民服务的理想！ 报告发布形式 报告以印刷品和电子版两种形式发布。欢迎登陆泰康保险集团官方网站 www.taikang.com 查阅下载。 关于泰康保险集团 泰康保险集团股份有限公司成立于 1996 年，总部位于北京，至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大健康产业头部企业。 泰康保险集团旗下拥有泰康人寿、泰康养老、泰康在线、泰康资产、泰康之家、泰康医疗、泰康拜博口腔等公司。业务范围全面涵盖人身保险、互联网财险、资产管理、企业年金、职业年金、医疗养老、健康管理、商业不动产等多个领域。 泰康保险集团连续六年荣登《财富》世界 500 强榜单，2023 年位列第 431 位。截至 2023 年 12 月底，泰康管理资产规模超 34,000 亿元，核心个人有效客户超 7,000万人，累计服务企业客户超 49 万家。自成立以来，泰康累计理赔金额超 1,600 亿元，累计纳税超 880 亿元。 面向长寿时代，泰康开创新寿险商业模式，将人身保险与医养康宁服务结合，在传统寿险的“负债端”和“投资端”二维结构中，加入医养康宁的“服务端”，形成“支付 + 服务 + 投资”三端协同的三维模式，打造长寿、健康、财富三大闭环，构建大健康产业生态体系，服务客户全生命周期。当前，泰康管理养老金规模超 8,400 亿元，泰康之家养老社区布局全国35 城 42 个项目，实现 19 城 20 社区连锁运营，泰康居民超 13,000 人；泰康医疗完成东西南北 5 大医学中心布局，泰康拜博口腔近 160 家门店连锁经营，全国超 3,000 家合作健保通网点为客户提供一站式健康服务。 战略与文化 初心不改，创新永续，商业向善。泰康始终践行“分享成功、奉献社会”的理念，积极履行企业社会责任，构建起溢彩助老、乡村振兴、公共卫生、艺术公益、教育公益、大事件公益等公益板块，增进民生福祉。截至 2023 年底，泰康企业及泰康人累计用于公益事业款项超 19 亿元。 数说泰康 长寿时代 泰康方案 管理资产规模超34,000亿元 泰康年金受托管理规模近4,500亿元 累计服务企业职工及家属超1.4亿人 累计理赔金额超1,600亿元 泰康创新商业模式，形成长寿、健康、财富三大闭环，打造长寿时代、泰康方案。 做大支付、布局服务、投资与建设生态、数据科技驱动、打造软实力是达到战略闭环的五大路径。 泰康之家养老社区布局35城42项目 公司荣誉 资管 集团 《上海证券报》金理财年度保险资产管理品牌奖 泰康资产（2022-2023） IPE 全球资管 500 强中国第3位，全球第58位泰康资产 《金融时报》年度最佳企业社会责任保险集团公司国家知识产权局 国家知识产权优势企业中国红十字人道勋章 泰康溢彩公益基金会凯度 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强第64位，价值27.68亿美元《中国新闻周刊》2023 年度责任企业 连续6年荣登《财富》世界 500 强2023 年位列第431位 《中国证券报》保险资管公司金牛奖 泰康资产（2021-2023） 《21 世纪经济报道》中国资产管理金贝奖“最佳保险资产管理公司” 泰康资产（2008-2023） 《证券时报》高质量发展保险资管公司方舟奖泰康资产（2015-2023） 保险行业第1位 入选全国工商联 2023 民营企业发明专利 500家榜单 2023 年度责任企业 《中国证券报》保险公司投资金牛奖 泰康人寿澎湃新闻年度最佳金融机构 泰康人寿第九次荣获《证券时报》“2023 中国保险业创新方舟奖” 泰康养老第四次荣获《上海证券报》“金理财”年度企业社会责任奖 泰康养老《21 世纪经济报道》金融机构数字化转型领航者、年度亚洲卓越寿险公司 泰康人寿 《21 世纪经济报道》“2023 年度卓越养老金融机构”泰康养老《金融时报》年度最佳互联网保险公司 泰康在线《界面新闻》年度非凡保险公司 TOP10 泰康在线今日保年度创新领航保险公司 泰康在线 2023 年度江苏省卫健委老年健康科研重点项目泰康仙林鼓楼医院 2022 年度国家级服务业标准化示范项目 泰康之家中国智慧康养企业TOP10 泰康之家丁香园 2022 年度中国医疗机构品牌传播优秀非公医疗机构 50 强 泰康仙林鼓楼医院、泰康同济（武汉）医院智慧健康养老应用试点示范企业 泰康之家·燕园、泰康之家·蜀园中国智慧养老运营企业专利排行榜（TOP30）排行第一 泰康之家 国家自然科学基金委员会青年科学基金项目 深圳前海泰康医院 第四届中国健康产业创新奇璞提名奖 泰康拜博口腔2023 企业 ESG 乡村振兴优秀案例 泰康生命关怀 专题 : 开创新寿险，引领寿险新时代保险制度在防灾减损体系中的作用 泰康创新“寿险支付 + 养老服务”模式穿越周期 泰康方案的本质，一方面是为应对长寿时代挑战打造最佳最优的筹资模式，提高人们的支付能力；同时建设覆盖全生命周期、一站式的高品质医养康宁服务体系，形成从筹资到服务、从投资到支付的大健康产业生态体系的大闭环。 泰康的创新改变了传统寿险的生产关系，带来了生产方式的变革，构建了符合市场规律、符合消费者需求、符合时代发展潮流的商业模式，为行业的高质量转型发展提供了一个方向和路径。 一是创新驱动，提升寿险公司的生产力与销售效率。幸福有约以标准定价的方式，直接提升了代理人的生产力。以健康财富规划师（HWP）为代表的专业化、职业化、绩优化队伍，加上场景化体验式营销的生产方式，切实提升了销售效率。二是打造平台，拓展了服务客户的广度与深度。三是增加收入，提升代理人的留存率，确保队伍的稳定性。 “中央金融工作会议明确指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，助推我国金融业的高质量发展。泰康认为寿险业传统的“负债 + 投资”的二维结构模式面临重大挑战。特别是在老龄化加速、长寿时代即将来临的背景下，覆盖全生命周期的医养康宁服务，应当成为以人为本的寿险业的新主业。泰康把实体的医养康宁服务与传统寿险结合，将“服务端”引入传统寿险的二维结构，形成了“支付 + 服务 + 投资”三端协同的新寿险，为行业的高质量转型提供了方向和路径。 构建新寿险，助力行业高质量发展 泰康的创新探索与实践，将传统的虚拟保险业务延伸到实体的医养康宁服务领域，在传统寿险“负债端”和“投资端”二维的结构中，加入了医养康宁的“服务端”。“支付 + 服务 + 投资”三端协同，构建了新寿险。 我国寿险业高质量转型面临的三重挑战 一是负债端创新不足，同质化竞争加剧。首先是产品同质化，其次是客户同质化，再就是销售队伍和经营模式的同质化。二是投资端面临宏观逻辑变化带来的不确定性和投资收益下降的挑战。三是人口老龄化加速、长寿时代即将来临，将对整个社会结构带来根本影响。长寿时代的本质就是百岁人生时代来临，人人带病长期生存。健康、养老成为最大的挑战。寿险业的高质量转型要抓住长寿时代人们健康、养老和理财的需求，一是提升负债端的专业能力与效率；二是在投资端打造长期稳健的复利能力，更重要的是要切实满足长寿时代人们对美好生活的需要。 中国寿险业要坚定地拥抱医养实体，牢牢抓住寿险、养老金和健康险三大市场，在传统寿险销售能力、投资能力的基础上，将医养康宁的服务能力打造成新的核心竞争能力。 美国人身险行业发展的经验与教训 美国寿险业式微最核心的原因，是没有足够重视人口结构与需求变化，放弃了在传统寿险及健康险上的优势，错失了健康险市场，又在竞争中丢掉了养老金市场。因此，面对人口老龄化加速、长寿时代呼啸而来的趋势，中国寿险业的高质量发展，一定要抓住人们长寿化带来的健康与财富的原生需求，创造新的商业模式，把医养康宁作为寿险的主业与核心竞争力，形成寿险业在金融业的比较优势，推动寿险业的长期稳定发展。 保险业作为我国社会保障体系的重要支柱和社会治理体系的组成部分，发挥着经济减震器和社会稳定器的功能。在长寿时代背景下，实现让人老有所养、老有所依是发展养老金融的必然要求。将医养康宁作为寿险的新主业，不仅是寿险高质量转型的路径，更是推动长寿时代医养供给侧结构性改革的有益探索。希望更多的同业为应对长寿时代的挑战，为行业的高质量转型和社会整体福利的提升，为社会和谐、家庭幸福和身体健康作出应有的贡献。 党建引领 习近平总书记指出 ,“革命理想高于天。理想信念之火一经点燃，就永远不会熄灭。”2023 年 11 月 21 日 , 泰康保险集团党委理论中心组学习扩大会暨第三期 "画作中的党史课 " 在泰康集团大厦召开，特邀著名油画《革命理想高于天》作者沈尧伊，重温 48 年前的创作过程。 集团党委书记、董事长陈东升强调，“理想因其远大而为理想，信念因其执着而为信念，理