支付体验本地化：如何获得高达 20% 的收入增长

如何获得高达20%的收入增长 关键调查结果 关键调查结果 将客户支付体验本地化预计可将收入提升20% 合作伙伴关系提供支持 的品牌积极寻求本地支付处理合作伙伴 简介 在本指南中，我们将深入探究支付本地化的实际优势，提供真实的数据、案例研究和可行的建议，以加快收入增长，促进客户维系。 支付本地化是提高客户参与度和推动收入增长高达20%的重要战略。 真正的支付本地化不仅仅是翻译支付页面和换算货币，它需要深刻的市场洞察力、敏捷性和对创新的执着。 替代支付方式不再是替代品（而且可以说从来不是） 数字钱包（GooglePay和Apple Pay），以及其他替代支付方式(APM)，如直接银行转账和“先买后付”(BNPL)服务，已经改变了消费者的期望和行为。 支付方式的可用性与客户满意度之间存在直接联系，从而最终实现更高的转化率。尽管大多数品牌目前至少提供一种替代支付方式，但有33%的品牌认为数字钱包的使用是销售增长的主要驱动力，22%的品牌认为整合更多的替代支付方式会增加优势。 行业研究进一步证实了这一点-接受五种以上支付方式的企业与提供较少选项的企业相比，可多创造4%的收入1。 首要提示： l优先整合目标市场上流行的替代支付方式，以获取新客户和收入l追踪每种支付方式的采用情况和性能l向消费者宣传新支付方式的优势，以提高采用率 按照客户需求设计支付解决方案 最成功的支付创新是那些解决客户具体痛点的创新。这就要识别和消除妨碍便捷和频繁交易的障碍。 专注于以客户为中心的支付解决方案可以创造显著的竞争优势，并加强的客户忠诚度。 -全球最大的连锁便利店的前首席数字官 案例研究洞察 首要提示： l对支付流程进行反求工程，以开发直接为客户解决已知障碍的方案l实施忠诚度计划或激励措施，以鼓励客户使用新的支付方式l利用实时交易报告更好地了解和解决与支付相关的摩擦点 全球最大连锁便利店的一位前高管介绍了其公司在美国将支付体验本地化并实现逐步增长的历程： 允许在销售点终端上进行现金充值，以满足无银行账户客户的需求 该公司了解，现金客户往往被排除在数字交易圈之外。通过提供有形的激励措施，使现金用户过渡到数字支付，该连锁店在以前未开发的客户群中培养了新的消费习惯。 以社区为中心的国际支付方式 这家连锁店利用了美国城市中大量华人的购买力。引入客户熟悉的国际支付方式增加了购买频率并降低了交易成本，从而进一步增加了收入。 运营适应能力是本地成功的关键 例如，尽管无现金交易和数字创新蓬勃发展，但一位全球支付合作伙伴关系的前负责人解释道，在拉丁美洲，共享乘车服务必须允许现金支付。 全球商务中的本地化的关键是深入了解每个市场的独特细微之处。令人惊讶的是，42%的商家在这方面疲于应对，这也凸显了此项任务的复杂性。 运营适应能力是在本地市场取得成功的关键，但它并不总等同于创新。对于那些希望抓住独特细分消费群体的品牌而言，他们往往需要采取一些反直觉的行为。 尽管初期似乎增加了运营复杂程度，但此战略性举措对于在与美国和加拿大运作方式截然不同的本地市场实现增长至关重要。 首要提示： l定制您的支付基础设施，以支持每个市场的通用和小众支付方式l时刻掌握可影响支付偏好的当地法规和文化差异 全球扩张需要具有本地专业知识的全球合作伙伴的支持 要实现有效的本地化，就必须与能带来本地专业知识和技术能力的全球支付合作伙伴密切合作。 近50%的跨国品牌积极寻求与本地供应商建立合作伙伴关系。另有44%的商家正在通过现有的支付受理合作伙伴扩大地区性支付服务供应商(PSP)网络。 很多企业（尤其是数字商品、旅游和服务领域的商家）使用托管备案商家解决方案，以本地商家身份进行销售，并在当地结算付款，而无需成立本地法律实体或实体机构。 这种方法可以帮助各品牌向国际客户提供与当地市场一样熟悉的体验，从而提高授权率和盈利能力。 案例研究洞察： 首要提示： WestJet与Nuvei合作实现国际扩张 l选择在克服针对具体市场挑战方面拥有广大收单网络和优异过往记录的合作伙伴l确保您能在目标地区利用当地的专业知识l考虑支付服务供应商是否能够既提供各种替代支付方式，又能根据不同市场的具体情况整合合适的支付组合 挑战：WestJet是北美领先的航空公司，曾面 临严重的支付合规性问题，尤其是在接受欧元和英镑交易方面，从而阻碍了其向欧洲市场的扩张。 解决方案：在尝试与多家供应商合作未果 后，WestJet与Nuvei建立合作关系来应对该挑战。Nuvei的专职人工支持、专业化的专业知识和强大的支付平台迅速解决了这些问题，从而实现了无缝货币受理并促进了WestJet的扩张。 结果： Nuvei的参与避免了潜在的收入损失，并为WestJet成功进入新市场确定了有利地位。这一合作伙伴关系不断发展，由Nuvei支持WestJet进一步扩张，包括向亚洲和西欧。 建立您的支付记分卡 本地化的益处并非是理论。不同行业运营商的实际经验表明，通过本地化战略可提升支付体验，从而使收入增加5%，10%甚至20%。 **本地化收入提升估算基于对各种特性的影响报告，以及对亲身见证了本地化优势的支付专家的访谈。 为什么选择Nuvei? 同级最佳的授权优化 不依赖于收单机构 按需以人工为主导的支持