克服关于外包团队成员支持的预订

在进行一些企业变动后，这家大型酒店业公司需要一种新的解决方案来为员工提供福利服务。 挑战 当这家酒店业巨头进行了一些重大组织变革并分拆为两家公司时，其中一家新实体需要解决福利管理问题。因为之前使用Benefitsolver平台支持所有历史公司员工的内部人力资源服务中心，随另一家公司一同保留了下来。福利团队面临着确保员工能够继续享受到与过去相同水平服务的重要决策。 国际酒店公司经营 9, 000多家酒店 从共同外包过渡到完全外包，即团队成员由另一家公司员工服务，可能会带来压力。企业可能担心第三方无法捕捉其文化、理解员工视角或成功处理专有系统或复杂福利计划。这位雇主也分享了这些普遍的担忧。 解决方案 以前共同采购的好处使用内部服务中心和 Benefitsolver 交付®平台 鉴于他们已经熟悉并对其功能充满信心，福利团队继续与Businessolver进行讨论。®关于为其美国团队成员提供服务。作为事实调查的一部分，两个团队都前往了内部服务中心，并共同评估和编制了所有流程的目录。“我们确实深入探讨了过渡的面貌，以确保一切清晰并有记录，”高级总监，福利部门表示。 Over10,000美国团队成员 一旦所有服务要素达成一致，两个团队共同努力，确保Businessolver的会员倡导者了解新公司的福利和企业文化。团队与Businessolver的会员服务倡导者会面，并亲自提供了文化培训。 转型是一次真正的合作，高级总监将此次成功归功于团队协作。对于其他正在考虑全面外包的组织，她提出的最佳实践建议包括： • 保持对齐和接触。服务首次上线时，应定期会面——例如，前一个月每周一次。这确保了任何问题能够及时浮现并迅速得到修正。 • 参加培训。帮助成员倡导者成为您组织的延伸，通过提供文化培训，并不要忘记细节，比如您如何称呼您的员工。这有助于确保您的员工感觉自己正在与同事交流。 • 期待继续参与。仅仅因为服务外包，并不意味着您就可以放手服务交付。您仍然会参与其中，但将以一种更战略性的、不同的方式进行。 The Results 我们曾担心其他人无法为我们团队成员提供相同水平的服务，但Businessolver的代表们真正成为了我们团队的延伸。 业务olver通过遵循过渡的最佳实践并利用两支团队之间强大的合作关系，无缝接管了新公司的服务。客户团队的高参与度赋予了成员倡导者与公司团队成员互动时的力量。“业务olver为我们的团队成员提供优质的服务。一切比我们预期的还要好。”一位福利经理如是说。 在这些类型的转变中，团队合作至关重要。你必须致力于成功，并且致力于沟通。” 了解更多 高级董事 ， 福利 了解 Businessolver 的人工智能个人福利助理 Sofia 如何与我们的倡导者一起为会员提供服务。 关于 Businessolver 由人力资源专业人士创立，Businessolver始终坚持以服务为导向的企业文化，以及安全的SaaS平台，为我们追求完全客户满意的目标提供了可量化的成功。自1998年以来，Businessolver一直提供颠覆市场的福利管理技术，始终关注并响应客户的需求。我们为客户设计的计划旨在最大化福利项目投资、减少风险暴露，并通过易于使用的解决方案和沟通工具帮助员工做出明智且经济高效的福利选择，从而提升员工参与度。 管理技术 + 创新、高接触服务 businessolver. com Businessolver®， 收益解算器®， 并且 Businessolver 徽标是 Businessolver. com Inc. 的注册商标。 22 - 11