业务会计师金融转型 ： 关于共享服务和外包的专家见解 AcknowledgementsANOOP SAGOO ， 高级行政人员 ， 业务流程外包 ， 重点Aoop 领导埃森哲在各运营集团的全球 BPO 销售。此前，他领导公司的全球金融和会计 BPO 业务。Aoop 于 1994 年加入埃森哲，职业生涯的大部分时间都在全球各行业的 BPO 和共享服务市场工作。2007 年至 2009 年 9 月，Aoop 负责微软的外包业务，这是埃森哲最复杂的外包关系之一。JAMES MEADER, PARTNER, ERNST & YOUNGJames 是安永会计师事务所咨询服务实践的合伙人 ， 专注于财务和绩效管理。他拥有超过 17 年的经验 ， 专注于后台转换 ； 流程设计 ， 包括共享服务 ； 绩效管理以及项目和计划管理。DAVID E. POWELL, 全球融资进程高级总监David 23 年的职业生涯中有一半以上是在制药行业 ， 而他的早年是在石油和化工行业度过的。在他目前的角色中 ， 他领导着阿斯利康在全球范围内的金融交易流程的优化。此前 ， David 曾在阿斯利康担任财务报告和内部审计的高级领导职位 ， 带来了跨越价值链的深入业务合作经验。TERRY BALZANELLA ， 欧洲金融和会计卓越中心副主席Terry 拥有超过 30 年的开发和领导财务和会计运营各个方面的经验。作为 EXL 卓越中心在欧洲的财务和会计副总裁，他的角色包括业务发展，咨询和管理在保加利亚的东欧生产中心的各个方面。在加入 EXL 之前，Terry 曾担任 Beli Compoets Ltd 的欧洲财务总监 13 年。CHRIS STANCOMBE ， 全球金融和会计资源负责人 ， CAPGEMINIChris 于 2005 年加入凯捷 ， 担任全球解决方案主管。他是凯捷最大金融服务合同的解决方案架构师和随后的客户经理。他现在是财务和会计业务流程外包的全球主管。他负责向客户提供服务和产品开发。PATRICK VAN HOEGAERDEN ， COCA - COLA 公司欧洲金融转型总监Patric 在可口可乐公司担任财务领导职务已有 13 年，最初担任埃及装瓶公司的首席财务官，然后在中东，英国和德国的三个业务部门担任财务总监。三年前，他被任命领导该公司在欧洲的财务转型计划。在加入可口可乐之前，Patri c 在联合利华工作了 14 年，担任各种财务和供应链职位。PETER MOLLER, 合作伙伴, DELOITTE 咨询公司Peter Moller 领导德勤在欧洲的共享服务和 BPO 咨询团队。自 1990 年以来 ， 他一直从事财务转型 ， 共享服务和外包 / 离岸咨询工作 ， 为私人和公共部门客户提供建议。他组织了许多有关这些主题的会议并发表了演讲 ， 并被管理期刊和国家媒体引用。帕斯卡 · 亨森 ， 欧洲高级副总统兼首席执行官Pascal 于 2009 年加入 Gepact，担任欧洲首席运营官，负责领导其罗马尼亚，匈牙利，波兰和摩洛哥中心。在过去的 14 年中，他曾在通用电气担任不同行业和地区的各种执行职务，例如公司金融服务的欧洲首席运营官，通用电气在 EMEA 的共享服务，在 45 个国家 / 地区拥有 600 名员工，以及 GE Plastics 的各种业务部门的首席财务官。AUSTEN MCDONACH, F & A LEADER, EUROPE, IBM GLOBAL PROCESS SERVICES奥斯丁在欧洲领导 IBM 的财务和管理服务。他在 IBM 工作了 16 年，在英国各地担任各种销售职务。他曾与保险业广泛合作，曾担任 IBM 英国体育解决方案经理，并领导一个致力于推动 IBM 业务合作伙伴销售的团队。在加入 IBM 之前，Aste 是 PKF 的企业融资经理，然后是一家政府机构，专门为苏格兰的外来投资筹集资金。GAUTAM THAKKAR ， 副总裁和全球负责人 ， 企业服务 BPO ， INFOSYSGatam 于 2000 年加入 Ifosys Limited 从事商业咨询服务业务，随后成为该公司 BPO 业务的创始员工之一。他目前对所有 BPO 企业服务业务负有损益责任，包括财务和会计，销售和履行，采购和采购以及人力资源外包，并担任 BPO 执行理事会成员。 西蒙 · 牛顿 ， 副总统 ， 共享服务 ， 金伯利 · 克拉克自 2006 年以来，Simo 一直负责 Kimberly - Clar 的共享服务开发，包括跨区域协调和全球外包职能的执行协调。此前，他曾担任欧洲、中东和非洲金融副总裁，以及支持金伯利 - 克拉克各种业务的业务分析总监。西蒙在并购方面拥有丰富的经验，也曾在 ICI 和 Rowtree Macitosh 工作过。CLAUDIO ALTINI ， 毕马威会计师事务所 ， 英国Cladio 是公认的财务和人力资源职能转型专家，在泛欧洲共享服务中心项目和业务流程外包项目中，在支持职能重组和重新设计任务方面具有广泛的经验。Cladio 为媒体，电信，汽车，IT，制造，化学品分销，制药，快速消费品，休闲和中央政府等多个行业提供咨询。乔治 · 康奈尔 ， 副总统战略 ， 财务运营和中心财务领导 （ 格拉斯哥 ） ， 谢尔乔治既是壳牌的战略 - 财务运营负责人 ， 也是其中心财务负责人格拉斯哥。在 1998 年加入壳牌之前 ， 他曾在包括大大都会 ， 雅芳化妆品 ， Britoil 和 Whitman Corporation 在内的组织中担任过各种财务职务。VIJAY DAMLE ， TATA 顾问服务 （ TCS ） BPO 运营副总裁Vijay 管理 F & A 、采购、 SCM 和 HRO 的服务交付Vijay 在他的职业生涯中担任过不同的角色 - 从财务分析师开始 ， 随着时间的推移 ， 他管理着财务、生产计划、过渡和销售 / 关系管理。 JOANNA REYNOLDS ， 全球共享服务负责人 ， MARSH 和 MCLENNANJoanna 于 1985 年加入 Marsh & McLennan 公司 ， 在大部分不同的金融领域工作。 1999 年 ， 她在丹佛与 80 名同事创建了一个绿色领域共享服务中心。 2005 年 ， 她领导了金融外包项目。 2010 年 ， 她担任了金融转型组织设计的角色。克里斯蒂安 · 考夫曼 ， 副总统 ， 金融服务 ， 联合Christia Kafma 于 1993 年加入联合利华的财务部门，随后在供应链管理，内部审计，运营公司和公司财务方面担任各种领导角色。2010 年 1 月，他被任命为金融服务副总裁，负责全球事务。他负责管理传统的交易性金融服务，并与联合利华的业务流程外包合作伙伴签订外包协议。约翰 · 阿什沃斯 ， 全球业务主管 ， 皮尔森Joh 加入 Pearso plc，作为 Coopers ＆ Lybrad 内部审计团队的一部分，然后在 Pegi Boos 担任各种职务，Pearso 的一个部门，包括国际财务总监，供应链业务经理和英国财务总监。在成为 Pearso 英国共享服务团队的 MD 之前，他曾担任 CFO，然后是 CFO 和 IT 总监。他现在负责 Pearso 与 IBM 的全球 BPO 交易以及其 F1 财务转型计划。GRAHAM RUSSELL ， WPP 集团业务过程资源总监格雷厄姆于 2011 年 6 月加入媒体传播服务集团 WPP 集团，担任 BPO 总监，协助评估和实施整个集团的 BPO 。他在制药，电信和高科技行业拥有丰富的经验。Graham 曾担任阿斯利康共享服务全球主管，负责向基于区域的共享服务和外包环境的迁移和管理。NICK ATKIN, PARTNER, PRICEWATERHOUSECOOPERS 顾问自 1995 年以来担任顾问，Nic 为各行各业的客户提供有关其全球金融机构转型的建议，制定财务愿景和战略，目标运营模式设计，绩效管理解决方案以及流程和系统设计与实施。他还协助客户建立共享服务组织和选择 BPO 提供商。卡罗琳 · 柯蒂斯 ， 高级董事 ， 控股会计和报告 ， 欧洲中东和非洲 ， 雅虎。Carolie 于 2006 年加入 Yahoo，并于 2010 年 5 月晋升为欧洲，中东和非洲的高级主管，控制会计和报告。她目前是爱尔兰，英国和荷兰的 9 家雅虎集团公司的董事。Carolie 在整个职业生涯中拥有丰富的财务专业知识和知识，此前曾在 Cap Gemii 担任过高级财务职位。她在通过共享服务进行财务交付方面具有特殊的专业知识。 4关于 ACCAACCA （ 特许公认会计师协会 ） 是专业会计师的全球机构。我们的目标是为全球范围内寻求会计 ， 财务和管理方面有回报的有应用 ， 有能力和有抱负的人提供与业务相关的首选资格。ACCA 成立于 1904 年，始终拥有独特的核心价值观 ： 机遇、多样性、创新、诚信和责任。我们相信，会计师在经济发展的各个阶段都能为其带来价值。我们寻求发展该行业的能力，并鼓励采用全球标准。我们的价值观符合所有行业雇主的需求，我们确保通过我们的资格，为会计师做好业务准备。我们寻求向各种背景的人开放专业，消除人为障碍，创新我们的资格和交付，以满足培训专业人员及其雇主的多样化需求。我们为 170 个国家的 140, 000 名会员和 404, 000 名学生提供支持，帮助他们根据雇主所需的技能发展会计和商业方面的成功职业。我们通过由 83 个办事处和中心以及全球 8, 000 多个认可雇主组成的网络开展工作，他们提供高标准的员工学习和发展。通过我们的公共利益职权范围，我们促进对会计的适当监管，并进行相关研究，以确保会计的声誉和影响力持续增长。关于业务会计师ACCA 的全球计划 ，商业会计师， 倡导所有行业的金融专业人士作为组织中真正的价值创造者的角色。通过人员，流程和专业精神，会计师是卓越绩效的核心。他们通过对财务驱动因素的深刻理解来塑造业务战略，并寻求长期成功的机会。通过关注专业会计师在全球各个发展阶段的经济中以及在不同组织中发挥的关键作用，ACCA 力求突出和增强会计专业在支持健康的全球经济中发挥的作用。© 特许公认会计师公会 ， 2012 年 1 月本报告介绍了处于金融转型活动前沿的全球公司专家的见解。它探讨了企业过渡到新的财务模式以提高业务绩效所面临的问题 ， 挑战和机遇。这是一系列报告中的第一篇 ， 这些报告探讨了金融转型的各个方面 ， 并就如何交付成功的计划提出了独特的观点。有关更多信息 ， 请访问 财务转型 ： 共享服务和外包的专家见解5前言成功的财务转型的真正收获是释放价值 ， 提高股东回报并创造竞争优势。持续使用共享服务和外包作为工具证明了 CFO 优先考虑财务活动的重新设计和转型的事实。这对行业和 ACCA 具有重大影响。随着金融模式的发展，ACCA 学生和会员的职业机会也将随之发展。在整个端到端融资模式中，新的财务角色将不断发展，新的职业道路将出现，新的技能和能力将被要求。这些发展为金融专业人士提供了推动未来组织成功的绝佳机会。作为专业会计师的全球机构，ACCA 将在支持组织的举措中处于最前沿，因为我们的资格具有独特的优势，可以提供所需的新财务和业务能力。本报告借鉴了代表全球企业的金融领导者和提供商组织的见解。对于那些寻求理解成功的金融转型的人来说 ， 这是必不可少的阅读 ， 并为整个行业的辩论开辟了一个新的平台。海伦品牌ACCA 首席执行官 6执行摘要本文考虑了通过共享服务和外包进行金融转型的挑战，问题和机遇。在当今的全球经济中，首席财务官们的当务之急是如何塑造和发展最佳财务模型以推动业务绩效。通过共享服务和外包的财务和会计交付越来越多地在优化财务职能结构方面发挥着重要作用。这篇论文分享了全球专家在金融转型、共享服务和外包领域的意见。它从负责重塑金融职能的金融领导人那里获得了见解 ， 并与金融和会计服务提供商一起为这些客户探索问题。它还从领先的咨询机构那里