行业基准

雇主如何在从选择到激活的利益中建立价值 以下是一些顶级优势见解： 业务洞察报告《Businessolver》一直发现，平均而言，85%的员工在理解他们的福利方面遇到困难。这种困惑导致了整个体验过程中的诸多问题，从选择适合的福利到员工可能最需要使用关键计划时，都面临着困难。 97%员工更喜欢电子邮件作为他们沟通的主要方法。 数据告诉我们一个严酷的事实 ：员工永远不会理解他们的福利。他们不应该这么做。 50%我们的虚拟福利助理聊天 (索非亚SM) ，发生了在年度注册期间之外。 不难理解为何福利计划如此复杂，这种复杂性往往导致人力资源和福利团队的工作量繁重。随着医疗成本持续上升以及新一代员工进入劳动力市场，对福利期望也随之变化，这些相同的HR团队面临着更大的压力，旨在为员工及其公司底线推动整个福利计划的价值。 67%员工选出 “合适的 ” 健康计划和储蓄工具个性化决策支持。 以下是一些顶级效益见解 ： 我们探讨了在行业层面员工如何理解和参与其福利计划，以帮助人力资源团队更好地了解如何根据其组织和劳动力定制福利计划策略和技术。这包括支持数据：```markdown 59%所有员工都将自己描述为“健康 ” 。 - **Understanding of Benefits**: Insights into how employees perceive and valuedifferent types of benefits, such as health insurance, retirement plans, and wellness programs. - **Engagement Strategies**: Techniques for increasing employee participation in benefit programs, including communication methods, enrollment processes, and feedback mechanisms.- **Customization Options**: Analysis of how organizations can adapt their benefi• 个性化体验以驱动参与度 • 减少员工与福利计划之间的摩擦和障碍 • 根据员工需求突出福利计划的价值 62%在1 种或多种处方药。 t offerings to meet the diverse needs of their workforce, considering factors like age, job role, and location. 47%会觉得对一大笔急诊室账单感到恐慌。 - **Impact Assessment**: Metrics to evaluate the effectiveness of benefit programs, including employee satisfaction, retention rates, and cost efficiency.- **Trends and Best Practices**: Current trends in employee benefits and exampl在所有行业中，我们发现个性化对于驱动参与度和价值至关重要，但不同行业的个性化表现形式各不相同。 19% 的独特参与率（ 点击或呼叫) 具有不可选的好处 ， 例如当员工获得个性化触摸时的远程医疗。 es of best practices from leading organizations that have successfully implemented innovative benefit strategies.```准备了解如何通过您的福利计划创造价值吗？继续阅读，看看您的公司与行业发现相比表现如何。 请注意，我已保留了原始文本的格式、符号以及专业严谨的风格，并将英文翻译成了中文。 目录 此电子书的数据是在整个 Benefitsolver中捕获的®提供更全面视角的平台，用于审视员工福利行为与参与度。具体地，从MyChoice收集了数据。®推荐引擎，为注册过程提供决策支持；Sofia，Businessolver的虚拟福利助手；以及个性化参与解决方案，包括嵌入式沟通框架在内的Benefitsolver。通过审视整个Businessolver业务组合的数据，涵盖了440万员工分布在各种各样的客户中，我们可以更好地理解员工在整个福利生命周期中如何与他们的福利进行互动，从意识阶段到选择最终激活。 金融业 这个人口看起来像 ： 47%有家族病史 财务部门员工通常基于办公桌工作，并愿意采纳并使用科技驱动的解决方案来管理他们的福利。千禧一代（41%）和X世代（33%）构成了近四分之三的人口。财务部门员工中有相当大的比例（44%）每年收入超过10万美元。 93% 不吸烟60%正在服用一种或多种处方药 89%能够节省一些或所有的时间 49%可以管理一大笔急诊室账单 (尽管他们宁愿不这样做)37%会感到恐慌 健康、财富和准备 ： 63% 的金融员工表示自己健康，相比整个业务而言增加了3个百分点。67% 的人表示他们有足够的现金储蓄来应对大额、意外的开支，这一比例上升了5个百分点。 86%对他们的好处感到困惑67%说他们的风险承受能力很低 金融业 84%在桌面上注册了他们的福利 参与、注册和自助服务 ： 所有服务中心电话呼叫中，有32%通过我们的技术（如AI赋能的个人福利助手Sofia）得以解决，与我们的业务规模相当。在决策支持的帮助下，67%的财务员工选择了适合的保险覆盖，相比整个业务范围，这一比例提高了24个百分点。 33%注册后 4 次以上登录福利门户的员工人数 提醒员工他们的福利的电子邮件有一个43%开放率 财务人力资源如何在福利中创造价值 ： 总体而言，在将财务支持和解决方案与医疗选择配对时，金融领域的员工更可能对其福利有深入的了解。尽管他们的风险承受能力主要与整个业务范围内的容忍度相仿，但金融员工可能更清楚地认识到其生活方式，如计划活动和整体健康状况，如何决定哪些福利最适合他们的需求。 70%雇员参加雇主的医疗保险 17%拥有 HDHP 的员工也加入了 HSA 48%的员工与索非亚聊天， 以解决与87%当日分辨率 金融业 这些员工是 ： 为意外的情况做好更多的财务准备 ， 不太可能对大笔开支感到恐慌。 利用个性化策略，如索赔数据和行为分析，对员工进行及时且针对性的信息传达，帮助他们有效运用财务知识。 在多种接入点上与福利更加互动，特别是在电子邮件通讯中，并利用Sofia的支持。 使用全渠道通信来突出整个福利计划的价值。 更倾向于选择适合的健康保险计划选项，但较少将医疗选择与财务支持机制（如高免赔额健康储蓄账户，HDHP）配对。 在注册时及全年提供决策支持和教育资料，突出展示储蓄工具（如HSA）以及医疗费用支持（如住院补偿）的价值。 医疗保健行业 这个人口看起来像 ： 56%有家族病史94%不要吸烟 医疗保健员工构成一个多元化的群体，包括以办公桌为基础的员工（如行政人员）和移动员工（如医疗从业者）。千禧一代（42%）和X世代（32%）几乎占据了该群体的四分之三。这些员工中大约有40%属于低至中等收入者，年收入在3万美元至6万美元之间。 69%正在服用一种或多种处方药 40%可以管理一大笔急诊室账单 (尽管他们宁愿不这样做)54%会感到恐慌 健康、财富和准备 ： 在整体业务背景中，相比我们的所有业务（+3个百分点），38%的医疗健康员工自认为“健康状况一般”。然而，与所有行业相比，描述自己为“健康”的员工比例较少（57%，-3个百分点）。56%的受访者表示他们已完全准备好现金储蓄以应对大额意外支出（-6个百分点）。 医疗保健行业 参与、注册和自助服务 ： 在所有服务中心的电话呼叫中，有34%通过我们的技术（包括我们的AI赋能虚拟福利助手Sofia）得以解决，这与我们的业务规模相当。在决策支持的帮助下，70%的医疗保健员工选择了合适的覆盖范围，相比整个业务规模，这一比例提高了27个百分点。 34%注册后 4 次以上登录福利门户的员工人数 提醒员工他们的福利的电子邮件有一个53%开放率 医疗保健人力资源如何在福利中创造价值 ： 整体而言，医疗行业的员工表现出愿意参与其福利计划，并偏好科技驱动的支持服务。然而，这些员工在面对意外医疗费用时准备不足，尽管他们自我报告对自己福利的理解比一般业务更为深入。这些员工通常工作于非传统的小时制之外，可能不在办公桌旁，也可能没有电脑可用，因此他们通过电子邮件、Sofia和移动设备的参与，体现了全渠道互动的价值。 58%雇员参加雇主的医疗保险 56%拥有 HDHP 的员工也加入了 HSA 37%的员工与索非亚聊天， 以解决与89%当日分辨率 出人意料的是，这些员工与雇主提供的医疗选择的整体参与度也较低，与整个业务相比，这表明他们要么在配偶/伴侣的计划下，要么根本不了解可用选项的价值。 医疗保健行业 这些员工是 ： 对意外情况的财务准备较少 ， 对此压力更大。 促进财务健康和提供支持福利，如储蓄工具、经济高效的健康计划和其他预税福利，旨在帮助员工积累储蓄并应对意外医疗开支。 更有可能在下班后和周末寻求支持。 利用技术来创建全天候参与利益和信息的机制。 更有可能了解他们的生活方式和家族史如何影响他们的整体健康。 考虑整合索赔信息到您的决策支持和全年互动中，以推动对医疗知识丰富的员工更深层次的理解。 零售业 49%有家族病史87%不要吸烟 这个人口看起来像 ： 零售员工通常由非基于桌面工作的人员构成，如销售代表和移动管理人员，并得益于以技术驱动的福利参与方法。千禧一代（41%）和Z世代（22%）构成了员工群体的大多数。超过一半（57%）的员工属于低至中等收入者，年薪在3万美元至6万美元之间。 58%正在服用一种或多种处方药 83%能够节省一些或所有的时间 38%可以管理一大笔急诊室账单 (尽管他们宁愿不这样做)54%会感到恐慌 健康、财富和准备 ： 86%对他们的好处感到困惑70%说他们的风险承受能力很低 零售业员工中40%自认为“健康状况一般”，相比整个业务范围有6个百分点的增长，但与所有行业相比，认为自己“健康”的员工比例（55%，下降5个百分点）相对较少。54%的受访者表示他们已准备好充足的现金储蓄以应对大额、意外支出，相较于之前下降了8个百分点。 82%在桌面上注册了他们的福利 参与、注册和自助服务 ： 所有服务中心电话中的 30% 是通过我们的技术解决的 ， 例如我们的人工智能福利助理 Sofia 。与我们的整个业务相比 ， 17% 的活跃合格员工参加了高免赔额健康计划 ， - 26 个百分点。 31%注册后 4 次以上登录福利门户的员工人数 提醒员工他们的福利的电子邮件有一个51%开放率 零售人力资源如何在福利中创造价值: 总体而言，零售业的员工在保护或维持财务稳定方面面临挑战，并且在面对意外费用时更容易感到恐慌。他们对参与数字通信（如电子邮件和移动设备）的需求较高，但可能从平台内的支持（如Sofia或资源中心）中获益，以帮助他们避免等待与真人代表通话。这将有助于提高效率并减少员工的压力。 54%雇员参加雇主的医疗保险 45%拥有 HDHP 的员工也加入了 HSA 33%的员工与索非亚聊天， 以解决与93%当日分辨率 这些员工是 ： 更有可能使用数字接入点 ， 如移动应用程序或 AI 支持的支持工具。 利用并推广益处平台应用，特别是那些提供全功能访问以查看、管理和与益处进行互动的应用，这些功能与桌面平台相同。 对意外情况的财务准备较少 ， 对此压力更大。 促进财务健康福利的可用性和价值，