尚品宅配机构调研纪要

调研日期: 2024-08-30 广州尚品宅配家居股份有限公司成立于2004年,是国内率先提出“全屋定制”概念的家居品牌。公司致力于为消费者提供一站式家居定制服务,通过“C2B+O2O”创新商业模式,迅速发展成为现代家居服务企业。尚品宅配以强大的软件技术、创新能力、先进的柔性化生产工艺、云计算和大数据实践,成为中国工业4.0的样本。2016年,被工信部评为“智能制造试点示范(全屋家居大规模个性化定制)”。2017年3月7日,在深交所上市。2019-2022年,连续四年入选CCTV大国品牌。2021年,尚品宅配与京东达成战略合作,致力于“共建成为消费者线上线下购物和居家体验的优质平台和服务商”,为消费者创造更高的客户价值。 一、主要问题及回答: 问:目前AI技术对公司的帮助体现在哪里方面? 答:公司将AI技术作为发展的核心动力,升级了包括营销、设计、生产和物流在内的生产力系统,构建了新一代的智能设计、运营、管理平台。其中最突出的是我们打造的“AI设计工厂”——AI设计工厂是AI人工智能驱动的云端虚拟设计工厂。AI设计工厂重构了设计服务流程,从传统单店承接全部设计服务,转变为店面承接需求,AI设计工厂集中设计交付产物,店面拿到交付产物做销售的创新模式。AI机器人完成客户个性化需求分析、空间拆解、单空间智能设计、设计产物合并包装、销售PPT准备等关键工作。AI设计为主,人工辅助方案审核和调整,高效高质量的完成全套可下单、可生产的设计方案。在使用了AI设计工厂后,一个人能抵上以前十个人的产量,可见AI设计工厂在设计效率上的优势还是非常显著的。 问:公司近期的客单价情况有变化吗? 答:公司近几年的客单价情况呈现出相对稳定的态势,这表明公司在定价策略和市场接受度方面保持了一定的平衡和稳定。尽管客单价整体稳定,但客单价包含的产品结构可能会有所变化,这种变化可能是源于市场竞争、消费者偏好、套餐销售策略推行等多种因素的影响。 问:今年招商进展情况如何? 答:公司从二季度开始在持续进行招商活动,尤其是开拓空白城市和三、四、五线城市市场,完善全国渠道布局。后续也会积极推动招商后的门店尽快落地,并充分运用AI设计工厂作为抓手来帮助新商,通过降低新商前期对于设计服务能力的获取难度,来提高前期运营确定性。 此外,面对存量房市场,公司也积极尝试在招商上探索一些新的合作伙伴。 问:公司认为还有哪些方面可以降低成本,改善利润? 答:直营门店优化:公司仍将持续对直营门店进行优化和转加盟店,通过结构调整降低刚性费用,并加强销售费用和管理费用的管控,以提升利润。降本增效措施:生产制造团队持续推出降本项目,结合生产管理系统重构、生产流程优化与精益管理,推动工厂降本增效。组织变革:公司在持续进行组织变革,去中台化,激发组织中每个个体的活力和创造力,通过持续的努力和优化,进一步提升组织效能。 问:公司采取什么模式布局国外市场?主要布局哪些国家和区域?效果如何? 答:此前,公司海外布局策略以产业模式输出为核心,充分利用自身在IT及信息系统技术领域的强大优势,将全屋家具定制产业模式整体输出给海外合作客户,这种模式比较轻,目前该模式已成功输出到泰国、印度、印度尼西亚、新加坡等国家。也得益于公司多年的全屋家具定制产业模式的技术输出经验,公司在近期宣布启动新的海外招商,将以Sunpina的国际品牌标识,围绕中东、东南亚、非洲等地区进行招商落地,积极开拓海外加盟店,进一步拓展公司在海外市场的业务版图。目前,海外加盟店已成功在马来西亚、越南等国家落地,这一举措标志着公司在海外市场的发展战略迈出了新的一步,有望为公司带来更多的国际业务机会和增长点。