2024人才趋势

人才趋势2024 跨越期望鸿沟 让我们的独家调查，帮助您在2024年更好地招聘与保留人才 目录 职场期望的鸿沟显现，我们该如何弥合这一鸿沟？ 去年的《人才趋势》报告调查揭示了职场正在发生重大转变，即“隐形的变革”。疫情过后，多种因素叠加导致职场出现微妙但巨大的转变，人们更全面地思考工作对于个人的价值。 “期望鸿沟”渗透到当代职场的各个方面，凸显了弥合期望差距对打造高效率、高凝聚力职场的重要性。 以下列举了几个重要发现： •虽然全球薪酬增长迫于雇主的经济压力而放缓，但员工仍期望获得更高的薪酬。这不但能让他们追上高企的生活成本，更能感受到自身工作贡献受到肯定。•职场灵活性已是热点话题。雇主们正竭力探索既能满足业务需求又能满足员工偏好的混合办公模式。•随着“五代同堂”现象登陆职场，保持充满活力又包容的企业文化，让不同代际员工都能做真实的自己，是空前复杂的大难题。•AI不再是未来概念，而成了当下进行时。它已然对人们的日常工作生活以及职业选择产生影响，从另一维度增添了人才市场的复杂性。 下文中的洞察和建议将助您缩小落差、培养包容文化，并自信驾驭持续变化的招聘市场。 现在，仅仅过去了一年，情况再次变化，而这对您的招聘或求职将产生重大影响。企业越来越难以找到普适的人才策略——我们称其为“期望鸿沟” 我们凭借作为全球招聘企业的优势，运用独家数据和技术，为客户提供有价值的专业知识、市场行情和洞察，是值得信赖的合作伙伴。 一方面，员工的期望越来越高，有竞争力的薪酬和灵活办公已远远无法满足其需求。另一方面，面对风云突变的商业环境，雇主也承受着巨大的压力。双方在很多方面难以达成一致。 我们的业务遍布全球37个市场，我们的专家顾问团队随时待命，助您应对错综复杂的现代人才市场。您可以通过电话、视频通话或电子邮件联系我们，也可以点击此处获取回电。 我们的《人才趋势2024》调查采访了全球50,000名员工，旨在深入探讨此问题，以揭示员工的真实感受以及雇主亟待了解的关键洞察。 希望本报告能给您带来价值不凡的体验！ 警惕期望鸿沟 我们的《人才趋势》调查揭示的主要期望 1.自主性和灵活性 以人为本、灵活办公，保持工作与生活的平衡。 2.互尊互信 《人才趋势》是现今全球同类型调查中，涵盖范围最广、最全面的趋势洞察。 让员工在工作时感觉受到重视、倾听和理解。 3.积极拥抱变化 个国家/地区 随着新技术不断涌现，雇主要提供必要的支持。 哪些人参与了我们的调查？ 跨越期望鸿沟 薪酬增长放缓，然而员工仍期待涨薪 薪酬仍是王道 但涨薪的需求是否现实？ 尽管时代动荡，积极求职的仍大有人在 在政治和经济因素不确定性大背景下，部分全球经济强国于 2024 年初陷入衰退。疫情后恢复新常态的一段时间，薪酬一度快速增长——主要是许多行业技术人员短缺所致——但如今全球范围内薪酬增长正在放缓却是不争的事实。但这并不妨碍职场人继续满怀涨薪的愿望，这就是我们面临的第一个期望落差：薪酬增长需求与许多雇主面临的严峻经济形势脱节。 对当前薪酬不满的员工不会满足于稳定，他们更愿意通过换工作获取更高的报酬。这在整个人才市场并不鲜见。大约五分之二的受访者表示对当前薪酬不满意，其中多数人正在积极求职，计划在未来六个月内跳槽。 在计划跳槽的员工中，过半受访者表示薪酬是作出这一决定的主要动因，也是决定是否接新职位的关键因素。 雇主承认涨薪的需求存在 即使无力提供理想的薪酬，雇主仍然认为薪酬是吸引人才的关键条件 薪酬无疑是求职者最看重的指标，参与此次调查的雇主普遍认可这一结论。 比对今年和去年的《人才趋势》调查结果数据，更能佐证这一趋势。雇主认为人们对职场的期望比去年更高：不仅希望获得更高薪酬，更希望能实现工作与生活的平衡和弹性工作时间——表明职场人倍切希望获得更大的自主权。 薪酬指南您应该给员工支付多少薪酬？ 欢迎阅读《薪酬指南》，了解关键领域和行业的最新动态。 跨越期望鸿沟灵活性 混合办公无法满足所有人 员工要求自主权 通过政策调整让人们重返办公室会带来怎样的效果？ 从新冠疫情中脱颖而出的企业孕育出全新的文化——这种文化源自始料不及的远程办公政策，并受到同期发生的人事变化影响。 现在，许多雇主正在艰难寻找一种共赢的混合办公模式，但也切实认识到：对于员工来说，工作与生活的平衡并非“可有可无”，而是“势在必行”。求职者期望明晰的混合工作制度——在求职和考虑是否跳槽时，都将其视为优先考量因素。 对于希望员工重返办公室、享受协作和企业文化红利的雇主，最大的挑战是如何激励人们作出改变。我们的调查表明，试图通过制定全新考勤政策铁腕扭转这一问题，可能会适得其反，导致人才流失。大约53%的受访者表示，他们今年迫于这个政策更频繁地往返办公室，但也会因此积极另谋出路。 如今，员工希望一定程度上自主掌控工作模式，挑战这种自主权会引发工作中的不满。 平衡与倦怠 时代在不断变化，人们优先考虑自己的幸福感并不奇怪 全球经济颓势仍在继续影响着很大一部分人的整体态度——无论职场内外。 《2024国际SOS风险展望报告》指出，连续、持续的高压形势（例如气候危机、内乱和社会动荡，以及生活成本上升）造成的员工倦怠程度，超过了许多机构认为可控的水平。 时代动荡引起的这种倦怠，导致人们排斥工作方式变化，正如本报告所述，对自己的选择权被剥夺心生不满。正因如此，即使薪酬不能达到预期，人们仍会选择留在工作与生活能够保持明显平衡的职位。 甚至有员工为了维持原有的幸福感拒绝升职——因为后者意味着工作方式会出现大幅变化。 灵活性是普遍的优先考虑事项 人们对其重要性的期望只会继续增长 灵活性至上的心态并不为任何一个群体独有，这是全体职场人士切实关心的问题。我们的调查结果显示，不同年龄段、不同人生阶段的受访者在这一点上格外一致。 这意味着，对工作与生活平衡的渴望战胜了更传统的优先指标——例如晋升期望，甚至职场新人也不为所动——突显了灵活办公模式在短时间内已被多数人认可。 灵活工作不再是一种可有可无的福利，而是员工的真实诉求。 要点和提示 灵活性 经历新冠疫情之后，员工已经习惯了灵活办公方式，转而将这种自由作为一种诉求。 很大一部分职场人会将工作模式调整视为自主权丧失。 为管控不满情绪，雇主需要清晰传达工作模式要求并阐释调整背后的初衷。 幸福感和工作与生活的平衡已变得密不可分，对于经历了几年职业倦怠的员工来说，幸福感已排在第一位。 强调工作政策的幸福感福利，可帮助留住那些如今被迫更多在公司办公的员工。 跨越期望鸿沟DE&I 希望很美好，但现实有落差 DE&I的一些严峻统计数据…… 企业文化会否因灵活性而受影响？ 现代企业文化并不会因灵活办公而兴起或终结。多元、公平和包容(DE&I)在新的职场形势下仍占有重要一席。 疫情期间，企业必须首先关注一件事：生存。如今，随着员工的DE&I诉求日益凸显，如何满足空前复杂的需求，是雇主面临的一大挑战。 混合工作模式无疑可帮助员工更好地实现生活与工作的平衡，但DE&I计划却因此大受影响。雇主发现，随着员工共处时间减少，建立和维护健康的企业文化越来越难。 与此同时，五代人首次同时活跃在职场队伍中，对工作场所的包容性提出了挑战，甚至公平满足不同生活阶段人们的不同需求就是一大难题。想要建立一种能让每个人都真正地做自己并发挥最佳水平的文化，首先需要了解人们的不同关切、观点和期望。 满足这些诉求的压力导致人们对工作环境的态度产生了明显变化，人们对DE&I举措的总体信任度降低。 歧视：一个复杂的课题 在工作中曾被边缘化或被歧视 对积极改变的渴望从未如此强烈——但现实与预想是否吻合？ 五分之一的受访者表示，在职业生涯的某个阶段受到过歧视，其中9%表示在当前工作岗位遭遇过歧视。 年龄歧视最为常见。职场同时存在不同年龄段的员工时，这种现象尤为突出；其中50岁以上人群最可能遭受歧视，其次是20多岁的职场新人。 不同人群对现有不平等问题解决措施的评判也存在明显差异。例如，仅35%的女性对男女同工同酬改进措施感到满意，而在男性中这一比例达到49%。 对于雇主来说，这显然是一个复杂的问题，但部分问题有赖于DE&I计划的有效传达和实施。理应从此类计划中受益的人往往对现有成果最不满意，我们的数据也印证了这一点。 信任危机 许多员工遭到歧视时选择默默忍受 即使雇主将“报告歧视现象”的措施与渠道纳入DE&I议程，真正有需求的人也并没有经常利用。在工作中遭受边缘化或歧视的员工，超过三分之二未报告这一现象——这不得不让我们思考背后的原因。这意味着，肯定有原因迫使他们放弃报告：要么担心因举报遭到打击报复，要么对此举带来任何实质改变缺乏信心。 近十分之一的员工表示在当前岗位受到边缘化或歧视...... 确保员工报告歧视事件无忧，是营造让人感到安全、互尊互重的企业文化的关键。反过来，这也有助于培养员工忠诚度、提高保留率，从而提高工作场所整体幸福感和满意度。 要点和提示DE&I 混合工作模式改变了现代企业的构成，随着人们在同一时空共处的时间减少，建立和维持企业文化变得更加困难。 上述变化让DE&I近年来变得日益复杂——员工和雇主都意识到在应对日益复杂的期望并避免冲突方面存在颇大压力。 受歧视员工向雇主报告的比例不到三分之一，显然在建立互尊互信的企业文化、确保沟通渠道尽可能畅通方面，仍然任 重道远。 跨越期望鸿沟生成式AI 在职场飞速变化的时代紧跟时代步伐 未来已至 AI时代已经到来——它正在对人们的职业生涯产生重大影响 过去几年来，随着人们对AI技术的认识和运用加速，有关AI将如何从根本上改变人们生活的猜测甚嚣尘上，专家们预测，整个行业都将因这项技术而发生变革。 AI已经不再是一个概念，对许多人来说，无需等待见证AI的影响，AI已经深入人们的日常生活中。 超过半数（52%）的受访者认为AI将影响他们的长期职业规划 虽然AI工具尚未普遍应用，但多达三分之一的人已在其当前岗位运用了某种形式的AI技术 - 无论是使用生成式AI创建内容，抑或是使用工具完成销售预测或情绪分析。 该技术将继续快速增长和发展。职场人认识到这一点，而且人们会日益认识到AI可能对未来职业产生的影响。 雇主是否在AI方面抢得先机？ 教育与训练同等重要 我们的研究发现，在AI成熟度方面，雇主仅比员工稍稍领先一点。 这表明关于如何推进AI应用存在普遍的不确定性，同时许多企业可能愁于如何全盘实施稳定的AI战略。 鉴于许多员工预期AI会对自己的职业生涯带来长期影响，雇主可以采取主动，提高员工的AI素养，并制定战略，深挖这项创新技术的潜在优势。 要点和提示AI 由于AI给未来工作带来不确定性，员工预期未来会有更多变动。人们希望雇主可以为潜在的变革做好准备——同时也帮助他们提升在这项技术方面的技能。 事实证明，提升乃至重新培训员工技能，帮助其迎接变革，对于缓解AI相关的焦虑至关重要。 目前，许多雇主正在探索AI在自动处理琐碎任务、提升效率和生产力方面的优势。这自然导致员工对其后果感到担忧——半数员工将AI纳入自己的长期职业计划，无疑是最好的佐证。 与此同时，这种形势也为公司的员工价值主张创造了难得的机遇。基于AI未来的作用设立清晰的公司愿景——看重技术无法取代的技能——反而可以带来更积极的影响，将可能引发焦虑的因素转变为帮助公司招聘和留住人才的亮点。 结束语 我们的研究给出了一个解决办法：认可员工对工作方式的不同期待与心态，以开放和相互尊重的态度沟通与处理问题。在考勤、技术战略和包容性举措等方面传达清晰的要求可以帮助员工缓解焦虑，增加归属感。 如何跨越望鸿沟？ 招聘时，您需要树立与潜力候选人未来愿景相吻合的企业形象。没有放诸四海皆准的办法——重要的是培养员工和雇主之间的信任，以便进行开放的沟通，认可并满足员工诉求。 正如本报告所探讨的，“期望鸿沟”广泛存在于现代职场的方方面面——从薪