数字化转型 ： 卫生系统的投资重点

数字转型：健康系统投资优先级

全球视角与挑战

全球健康系统面临多重挑战，包括成本上升、临床工作力量短缺、老龄化人口需求更多护理（特别是慢性病治疗）以及来自非传统玩家的竞争加剧。同时，消费者对健康系统的端到端护理旅程中新的能力（如数字预约和远程医疗）和体验有更高期待。

数字与人工智能转型的重要性

为了应对上述挑战并满足消费者需求、解决劳动力问题、减少成本和提升整体护理质量，健康系统正在增加对数字和人工智能转型的关注。然而，尽管认识到这些努力对于未来可持续性的关键性，许多高管表示其组织的投资可能仍不充分。

投资优先级与进展

一项针对200名全球健康系统高管的调查显示，75%的受访者认为其组织高度重视数字和分析转型，但实际执行时资源分配不足或规划不充分。AI、传统机器学习和深度学习预计可带来高达3600亿美元的医疗支出节省，但健康系统是否已做好投资以抓住这些机会？

投资优先领域与预期影响

在某些领域，如虚拟健康和数字前门，超过70%的受访者预计效果最高。然而，在其他领域，如人工智能，88%的受访者报告高潜力影响，但约20%的受访者在未来两年内未计划投资。缺乏一个强大、现代化的数据和分析平台的投入可能会延迟依赖这些能力的价值创造，比如缩小护理差距、提高转诊及时性、优化手术室周转率等。

主要障碍与缓慢进展

当前宏观经济环境和健康系统的成本压力成为主要障碍，大多数受访者将预算限制列为投资规模增长的关键障碍之一。此外，过时的系统、数据质量、技术人才招聘、准备采用新技术以及战略未能优先考虑数字化均构成挑战。

投资满意度

已经投资于数字化优先领域的健康系统执行官（72%）对其投资领域的满意度普遍较高。在投资机器人技术和高级分析的相对较少的受访者中，满意度甚至更高，分别达到82%和81%。鉴于投资产生的高满意度，以及75%的执行官报告称无法实现其数字化转型野心，这表明有改进空间。

结论

全球健康系统正致力于通过数字和人工智能转型来解决现有挑战，以改善消费者体验、增强运营效率并确保长期可持续性。尽管大部分高管认可转型的重要性，但实际执行中存在资源分配不均、预算限制、技术人才短缺等问题。未来，健康系统需要更加关注投资规划、资源分配和跨部门协作，以充分利用数字化带来的潜力，并克服转型过程中的障碍。