南京禾美口腔门诊小红书代运营方案

小红书代运营方案 1 2 .2 5 01策略推导02原创笔记03营销热点04发布周期表 01策略推导 策略推导 1、口腔医疗市场分析2、市场定位3、目标人群细分与需求4、现有运营状况分析5、竞品账号分析 1、口腔医疗市场分析 (1)、消费者对口腔卫生保健的需求日益提高 经此疫情之后，大众的健康意识与健康理念大幅度提升，未来将会有更强大的科研力量、更充沛的社会资本、更广泛的社会资源进入和布局大健康产业，口腔医疗也将因此受益。 (2)、目前全国口腔疾病情况越发严重 据全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算(龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生)，口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。 2、市场定位 定位不是为你的产品做了什么，而是让你的目的市场在心中感遭到什么。由于口腔医疗效劳存在很大水平的无形性，顾客很难发现效劳的差别性，所以我们必需针对目的市场的特征，经过称号、价钱、效劳进程等有形的表征对诊所进行定位，让顾客实真实在的感遭到效劳的差别化。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。 3、目标人群细分与需求 对于口腔机构而言，由于口腔保健与治疗的问题几乎终生伴随每个人，因此目标受众的年龄段几乎涵盖了人的一生。 以年龄为维度，把口腔机构的目标受众划分为以下五个阶段。 儿童期（年龄3-9岁）：这个年龄段的儿童平时需要做好乳牙保健和口腔清洁的工作。(在治疗方面要注意营造使儿童放松的治疗环境，并选择相对安全的治疗方案。) 青少年期（年龄10-16岁）：患者的牙齿畸形可能会影响心理发育、同学之间的交友、学习等方面，牙齿的整齐度、美观度是主要关注点。（这个阶段，关键人物是家长，实现对关键决策人的影响，进而达成为目标患者进行口腔治疗的目的。） 中青年（年龄20-28岁）：这一阶段的消费者拥有自主的决策权，接受新鲜事物的能力强，拥有十分强烈的让生活变得更加美好的意愿，对于自身外在的形象非常敏感。（这个年龄段的受众群体非常乐意通过医疗手段来改善牙齿的状况，对此，口腔机构在主推项目上应该以冷光美白、牙齿美容、牙齿保健、正畸等项目为主。） 目标人群细分与需求 中年（年龄30-45岁）：这一群体属于社会中坚力量，常年被应酬、交涉、谈判等社交活动所包围，在家庭结构上处于“上有老，下有小”的形式，生活压力较大。该年龄段的受众群体主要需要解决牙齿在咀嚼、谈话方面的问题。（在针对此类人群的开发过程中，要注意对目标受众周边人群的开发，譬如对方的子女、父母等，可以针对性的尝试推广一些家庭套装优惠活动。） 老年（年龄55岁以上）：这个年龄段的患者牙齿大多开始松动，个别的甚至已经脱落，加之多年不良的口腔习惯以及治疗意识的缺失，许多患者都有严重的口腔疾病。这个阶段的受众群体，是许多口腔机构的主要客户。（针对此类目标受众，除了正常的对咀嚼等常规口腔功能的宣讲，还要侧重口腔健康对生活质量方面长远积极影响的讲解，对其周边人群展开相应的口腔知识普及教育工作。） 万变不离其宗，只要真正抓住患者的痛点，有的放矢的投放资源，持之以恒的坚持与优化推广方案，口腔机构的营销就不再是难事。 4、现有运营状况分析 (1)、个人账户笔记偏生活化，牙齿矫正干货较少。 (2)、账号收藏的内容杂乱、与口腔相关笔记较少。 竞品账号分析 选取同类型口腔诊所账号进行类比分析，汲取优点。 具备固定的优质/原创话题01 牙医/诊所IP形象02 配图风格/文字风格均形成统一调性03 运营方向诞生 依据口腔市场分析定位及受众人群分析 我们得出结论—— 账号关键词：健康变美口腔护理干货 账号内容涵盖： 原创话题、线上活动、线下活动宣传、口腔护理产品/项目介绍 以技术与服务为第一宗旨 以扩大传播为第一要义 致力打造有账号性格、传达品牌调性、服务品牌受众的小红书账号 02原创笔记 原创定制笔记 口腔护理干货 视觉传达 1、原创定制笔记 （1）笔记话题 笔记话题就相当于是微博里的tag标签：别人点击/搜索这个话题就能按顺序看到带了这个标签的微博，小红书里的话题也是一样，填了话题的笔记，别人就能够通过相应的话题看到或者是搜索到，比起没有加话题的笔记曝光量和阅读量当然也会更高一点。 有时候笔记内容跟话题没有像这么匹配，但是只要有点关系，就可以在笔记发布的时候加上这个话题，不一定加上就一定会有效果，但是最好还是带上话题。 1、原创定制笔记 （2）笔记发布时间 小红书平台和其他平台一样也有自己的用户活跃时间段。 一般来说，一周以内周一、周二、周三发布笔记的数据效果会更好，一天当中下午4点到6点、晚上8点到11点这两个时间段内的用户浏览量会更高。 前期发笔记的时候可以做个测试，寻找某一时间段是关注自己内容的粉丝群体是特别活跃的、浏览量是特别高的，适合自己来发布笔记的。 1、原创定制笔记 （3）笔记内容 首先当然就是内容质量得过关，有保障，这是最基础的要求。 除此之外，笔记的内容字数也要注意，小红书图文笔记的字数限制是在1000字，对于创作者来说在写笔记的时候，最好就能够写到600字到800字左右，这样笔记内容会比较长，别人点开笔记，看上去内容就会更加详细和丰富。 对于视频笔记来说，要看不同的视频内容，如果是短视频的话，2到3分钟会比较合适；对于长视频，小红书更新了视频时长限制，最长是15分钟，但有时候发布还不太稳定，可能会遇到问题和故障，不一定能够发布成功。 发布笔记是可以增加定位，增加关键词的内容垂直度，笔记的分类关键词会更加准确，搜索地点关键词的时候就能够看到相应的笔记。 1、原创定制笔记 爆款笔记特性 （1）标题 “人群定位+领域关键词+数字+标题党词汇+表情符号” （2）内容 1.笔记内容。小红书的slogan是“标记我的生活”，既然是生活，语言就不要太官方话，更注重口语化，嘴里怎么说出来，就怎么写。 2.表情小技巧。去看看那些优秀的笔记，每个笔记都会用一些表情符号来区分段落。所以，在写笔记的时候，你也可以找一些自己喜欢的表情符号来区别段落，但一条笔记不要太乱，不然也会影响阅读体验。 3.原创。 1、原创定制笔记 （3）标题 1.头图要突出主要内容。这个完全可以把标题加在图片上，在加入一些相应的关键词即可。2.选择图片尽量是原创。3.图片数量尽量在7张以上。小红书的图片限制数量是9张，如果做不到9张，也尽量在7张以上。4.图片上加上贴纸更好。小红书自带贴纸功能，可以加上一些点缀，效果更好。 视觉传达：以品牌专属色进行统一视觉传达 以品牌专属色作为小红书整体设计风格的配色，以达到品牌传播，使品牌家喻户晓。主体（海报设计、banner、头像背景等）。在节日/热点时间节点，定制专属海报。 塑造账号性格，避免僵硬的广告式传播 语言风格是小红书运营上的另一个视觉印象。 作为一个口腔医美的小红书，在语言风格上不必过分官方与严谨，但在专业知识上要一丝不苟。 “小编”是一个相对朴素、常规的称谓，不妨设定一个专属于南京禾美口腔门诊的个性形象（禾美子、小美等），以一个人的口吻，自然地与受众进行互动。 营销热点 八月营销热点：奉献给口腔诊所的第一次 以问题的方式去与粉丝互动，倾听粉丝的故事，引起共鸣。首先在小红书上发送个人案例笔记，带动话题热度，吸引粉丝一同参与。 在话题中发布具有品牌特点的相关内容，后续点进话题的每个人都将阅读到相关内容 九月营销热点：全国爱牙日——宝宝牙齿的那些事 9月20日是“全国爱牙日” 拥有一口好的牙齿是非常重要的，如果牙齿不好的话，那么多的美食也无福消受了。那么如何拥有一口好牙呢？ 在小红书上进行为宝妈提问互动，专业解答宝宝口腔问题。定制专属笔记，适当进行营销投放，形成以南京禾美口腔门诊为中心，以全国爱牙日为载体的大型互动营销事件。 04发布周期表 发布周期表 THANKS 感谢大家的观看 1 2 . 2 5