从一无所有到整个世界-产品课件

梁 宁 产 品课 件 世界如此精彩，我们当然不能置身局外。希望这一年，世界在你眼前展开，一切清晰与分明起来。愿你在这个不确定的世界，建立确定性，并与人彼此依赖。愿你向这个世界交付你的价值，并且获得回报。 产品能力就是训练一个人—— 根据观察和判断，建立系统能力，向用户交付确定性运用交互的能力，在连接和迭代中，深化与用户的关系 愤怒/恐惧 用户潜意识 角色化生存 存在能力资源角色感知 •日常对接大多基于角色，无法建立深层关系•资源结构让我们走向不同系统、不同角色•存在感是触发情绪和行动的开关•为了强化存在感，人们会去扩充能力圈 乔布斯改来改去，朝同事发脾气，不是因为他要追求卓越，而是因为极度不爽。 拉动你玩游戏的，就是微小的愉悦感，和绷了很久的需求，突然被满足的爽感。加在一起的确定性满足，就会成瘾。 生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然……这些不爽的感觉，都是某个点没有被满足 恐惧是人的边界和动力，也是产品痛点 人的每个动作，70%是潜意识的选择一旦让用户思考，就会抬高门槛，降低转化率 靠愉悦驱动的人，往往自我靠恐惧驱动的人，往往自律 角色化生存是我们真实的生存处境但是只有做到去角色化，才能做好产品 点线面体/趋势痛点痒点爽点 1、产品抓手：解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？2、用户画像：为谁解决这个问题？他得到即时满足了吗？3、市场规模：多少人需要解决这个问题？4、竞争分析：目前人们是怎么解决这个问题的？5、趋势判断：谁为我赋能，我为什么能在竞争中胜出？6、找到场景：用户会在什么样的场景触发情绪？7、起好名字：当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字？ 做成一件事，本质上不在于你有多强而是要顺势而为，于万仞之巅推动千钧之石 你在做选择的时候，要看到切入点在怎样的线上这条线在什么样的面上，以及这个面处于一个什么样的体上 虚拟自我 即时满足 人的恐惧 第 一 套 用 户 画 像 模 型 先要让第一只羊活下去，让它得到即时满足；然后出现头羊管羊群，代表着开始拥有网络效应；如果你的商业模式是向B端收费，那B端就是“狼”。 第 二 套 用 户 画 像 模 型 大明对需求非常了解，笨笨有大概的需求，但不明确，小闲没有需求，就是来打发时间的。百度服务大明，淘宝服务笨笨，腾讯服务小闲， 入口只是“场”，能触发情绪的“场”才是“场景”消费品如果没把场景考虑进去，那它就是不合格的 给你泥土和水，你能做出一个苹果吗？几乎每个人都会茫然，但是苹果树可以。用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力 确 定 性 与 整 体 流 程 持续收到确定感的反馈，就会觉得安全，依赖是一种真实的长期关系。 小 米 的 效 率 革 命 小米打造了一个全员面对用户的组织结构，接受来自用户的压力，快速迭代。 微 信 的 迭 代 首个版本要功能简单，直指人心；迭代次序很重要，前一个动作要成为后一个动作的“预动作”。产品人的微观体感不同，会让产品迭代成不同的样子。 系 统 生 死 线 知足常乐、自求多福，也是一种人生的选择。但是如果你不甘心，有强悍的愿景，还有另外的道路。 用户体验地图峰值/终值 激励成瘾机制 名字和口碑 存在能力资源角色感知 •存在：战略能力，要通过这个产品得到什么？•能力：用户会得到什么，他们为什么依赖我们？•资源：“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友”•角色：框架的设定，决定着资源的关系、规则……•感知：颜色、声音、嗅觉…… 用 户 体 验 地 图 用户研究，重要的不是收集数据，用数据证明对错而是建立一个有代表性的故事 峰 值/终 值/忍 耐 底 线 资源有限的前提下，先保障不压到用户的忍耐底线然后集中资源，打造体验峰值、营造美好的终值 在迪士尼，峰值一定是某个刺激游戏；终值是累了一天，晚上看花车和烟火秀，大家一边休息，一边仰着头说：“好美啊”。 上 瘾 机 制/激励系 统 最火的游戏是最懂得激励用户的游戏。你最难忘的人，是激励你最久，改变你人生轨迹的人。 名 字和口 碑 判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。 “我买了个陆地巡洋舰”、“我开霸道”，是不是很有感觉？ “我开兰德酷路泽、普拉多”，是不是完全没概念？ 名 字/口 碑 就像名字是给别人使用的一样，口碑也是替消费者设计一句他要说的话。 交 叉 视 角 跨 界 创 新 未来已来，只是分布得不均匀。就看这个已经存在的未来，会不会撞到你眼睛里。 成 败 价 值 网 特斯拉刚启动，不到传统汽车厂商的1%。也许开始很小，但这个趋势一旦开始就不可逆。 按照存量竞争的逻辑，强者为王、厚黑学、找靠山、向权力寻租、崇拜资源……这些成为了我们的成功学。 家里没什么背景，人不够狠，心也不黑，不懂办公室政治，不会抱大腿的人，在旧有的竞争模型里是没有成功的机会的。 还好我们赶上了互联网代表的新经济，服务好你的用户，不用怕那些大佬。