MikMak2024 年欧美交易所交电状况报 - 汉

欧洲社会商务状况报告：2024年 MikMak购物指数 欧洲的社交商务：缓慢但稳定的增长 根据GWI的一项研究，欧洲在社交商务方面略显落后于其他地区。只有26％的社交平台用户在社交媒体上进行购物活动，而北美为39％，亚太地区为30％。 然而，自2021年以来，欧洲社交商务用户的持续增长表明消费者行为的稳步转变。2023年，欧洲社交商务收入达267亿美元，预计到2028年将增长到483亿美元。 英国是欧洲社交商务收入最高的国家，其次是德国、法国、意大利和西班牙。 在欧洲社交商务用户数量方面，英国领先，其次是西班牙、德国和法国。 西班牙是社交商务用户增长速度最快的国家，预计到2027年将超过英国，占据榜首。 欧洲社会商业格局的特点是不同的法律、文化和语言特定城市。国家特有的传统零售系统和严格的数据保护法也使欧洲市场对全球品牌构成挑战。因此，一刀切的方法并不适用于所有欧洲社交商务活动。要取得成功，品牌必须保持敏捷，并针对不同国家/地区调整其战略。 在本报告中，我们将概述主要欧洲国家的社会商务趋势和消费者行为，以及行业特定基准和MikMak购物指数的见解。 快速审查 什么是社交商务？ 现在听 Social commerce是一个电子商务术语，用于描述在社交媒体平台上进行的购物体验。它还包括购物者点击社交媒体链接的时刻，这些链接将他们引导到零售商页面上的购买选项。 “电子商务很酷的事情是，我们可以不仅仅是一个销售渠道。我们可以不仅仅是人们购买产品的另一种选择。我们可以使这种方式更加方便，并且可以更好地向人们解释。我认为也正在发生的一件很酷的事情是，我们可以更好地对人们做出反应。” BasVanKesteren全球电子商务主管 英国、西班牙和法国的社交商务趋势 鉴于英国是欧洲领先的社交商务市场，而西班牙是该地区用户增长最快的市场，本报告更深入地探讨了这两个市场的社交商务趋势和购物者偏好。作为另一个比较点，我们还研究了法国的趋势。 以下见解基于MikMak购物指数和在DataRegental上发布的Digital2024全球概述报告中的结果。 TikTok在社交应用上花费的时间领先，Meta在用户数量上超过 考虑到社交媒体对品牌和产品发现的重要性，观察消费者在这些平台上花费的时间很有趣。TikTok是英国，西班牙和法国用户中使用最多的社交媒体应用程序。但是，Meta平台在互联网用户群中占有更大的份额。 在英国，16至64岁的互联网用户中有40％使用TikTok，而Facebook达到73％，Instagram达到59.7％。同样，在法国，TikTok的用户群为39.7％，而Facebook的用户群为72.3％，Instagram的用户群为60.3％。在西班牙，TikTok的互联网用户为51.2％，而Instagram的用户群为76.9％，Facebook为69.7％。 现在听 确定特定品牌的最佳社交商务平台需要的不仅仅是查看用户花费的时间。必须考虑用户特性，并将人口统计和心理受众数据与购物活动相匹配。监控目标受众的行为，从内容观看到购买，将有助于确定他们在哪里最积极地与您的品牌互动，以及您的产品广告如何吸引他们以增加转化率。 “我主张采用全漏斗方法，它更多地是关于消费者场合，您想与这些消费者联系的时刻。您对消费者的了解越多，就越有意义。” 努诺·佩德罗数字卓越中心全球负责人 元平台主导了多渠道品牌的社交商务谈判 MiMa购物指数显示了Meta平台Faceboo和Istagram在英国，法国和西班牙的多渠道品牌社交商务中的主导地位。根据购买意向点击*在所有三个国家的份额，这两个平台都跻身前三名。此KPI通过品牌在社交媒体上的可购物内容来衡量针对多渠道品牌零售商的购物者交通。 Instagram在英国和西班牙领先，而Facebook在法国领先。YouTube在西班牙排名第二，领先于Facebook，是推动该国社交商务发展的三大平台之一。在英国和法国，TikTok在整体表现上成为Meta平台的挑战者。 为了观察这些趋势在特定行业和零售商表现中的表现，让我们探索美容、个人护理和杂货行业中多渠道品牌的社交商务趋势。 什么适用于美容，个人护理和杂货社交商务？ When observing sector and retailer - specific performance for Beauty, Personal Care, andGrocery brands, the MikMak Shopping Index reases variations, compared to the generalresults by country, as presented earlier in this report. 值得注意的是，衡量市场购物者流量的购买意图点击性能也取决于品牌决定在不同平台上进行的投资，以提高其知名度和社交商务。 现在听 “我一路走来意识到，在过去的23年中，一切都没有改变，从某种意义上说，您是在追随购物者。您遇到的购物者是他们想要参与的地方，他们想要的地方 fi和您的产品。“ EricTarnowski副总裁，互联商务 Beauty TikTok在英国出现，而Meta规则在法国和西班牙出现 在英国，TikTok为美容品牌获得了最高份额的购买意向点击。在英国三大美容零售商中（按购买意向点击的份额计算），TikTok在推动Boots和Superdrug的社交电子商务方面也占据了第一位置。相反，亚马逊从Facebook获得了最大的吸引力。 在法国，Facebook成为社交电子商务的主要来源，在今年所有三大美容零售商的业绩中占据主导地位。然而，Instagram、TikTok和YouTube在第二和第三位置的竞争更加激烈，特别是在分析亚马逊、Nocib é和Intermarch é的表现时。 与此同时，在西班牙，Istagram目前处于领先地位，为社交媒体平台中的品牌创造了最高的美容购物者交通。Faceboo排名第二，TiTo排名第三，尽管顶级美容零售商亚马逊，Primor和Dri的排名有所不同。有趣的是，YoTbe并没有跻身美容行业的前三名平台之列，这与之前西班牙的一般国家结果相反。 Snapchat和YouTube对个人护理零售商越来越重要 虽然Meta在个人护理领域占据了社交商务业务的最大份额，但我们观察到YouTube在西班牙排名第二，在英国，TikTok在社交媒体平台排名前三，按购买意向点击量排名。 值得注意的是，在对零售商进行特殊表演时，我们还注意到Snapchat上升到Superdrug的第一位置，并在英国获得Boots的第三名。此外，YouTube在法国的Cocooncenter和西班牙的Atida等零售商中排名前三名。 GROCERY Meta在杂货社交商务中领先 今年，Meta平台主导了杂货行业多渠道品牌的社交商务，推动了市场上最受欢迎的购物者交易。 Facebook和Instagram合计占西班牙购买意向点击量的60％以上，在英国和法国超过90％。 WhileYouTube and TikTok capture smaller shares,their signi fi cance should not beignored.In France,YouTube rises to second in the top 3 rank for Grocery retailersIntermarch é and Carrefour, and rank thred for Amazon.同样，在西班牙，YouTube在El Corte Ingles，Amazon和Dia中排名第三。 在英国，TikTok成为Meta平台的挑战者，按Tesco，Asda和Sainsbury的购买意图点击量排名第三。 社交商务在年底，春季和初夏达到顶峰 在根据平均购买意向率*检查社交商务表现时，我们目前观察到，与英国(5%)和西班牙(7%)相比，法国(10%)可能转化的受众比例略高。 *购买意向价格： 点击至少一家零售商的购物者百分比 在时间安排方面，根据购买意向率，11月和12月在2023年英国、法国和西班牙成为前几个月。这几个月与众多品牌为年终庆祝活动和送礼活动开展社交媒体活动相吻合，从而提高了用户参与度。 1.十月2.11月3.12月4.六月5.七月6.April7.九月8.一月9.May10.March11.August12.二月 1.12月2.May3.April4.11月5.二月6.一月7.七月8.March9.August10.十月11.九月12.六月 1.April2.March3.六月4.12月5.11月6.一月7.二月8.August9.七月10.May11.十月12.九月 在西班牙，今年的最后一个季度显然是社交商务的最佳时期，其次是6月和7月。在英国，继12月之后，5月和4月也是表现最好的月份之一。 有趣的是，在法国，春季和初夏比年底更适合社交商务。4月和3月的购买率最高，6月紧随其后。这些表现高峰很可能部分是由母亲节和父亲节活动引起的，因为这两个活动都是在6月在法国庆祝的。特别是对于美容和个人护理品牌来说，母亲节和父亲节是推动欧洲社交媒体销售的重要场合。 一周中社交商务的最佳日子按购买意图点击 根据购买意向点击的份额，在英国、法国和西班牙，来自社交媒体的市场购物者流量在一周的不同时间达到峰值。在英国，活动在一周开始时最高，周二是最好的一天。在法国，购物者活动在一周结束时达到峰值，尤其是在星期五。 有趣的是，周日是西班牙最高的活动。 在英国，社交商务中的购买意向率在本周中（从周二到周四）似乎最高，而在法国，则在周末之前（周四和周五）达到峰值。在西班牙，周二是最好的一天，其次是周日和周六。 一周中社交商务的最佳日子按购买意向费率 产品发现发生在社交上；通过购物媒体无缝推动交易 现在听 社交媒体是产品发现的第三个货架。如果您的品牌无法在社交媒体互动中实现商务，则会失去潜在的销售机会。 “我们希望确保消费者能够倡导我们喜欢的产品和品牌[...]我们与MikMak合作使用付费和挣得的媒体，以真正为更多消费者扩大这种叙事。 您无需直接向消费者销售即可为您的品牌启用社交商务。通过零售商分销产品的多渠道品牌可以将“购买地点”解决方案集成到其社交媒体帖子和广告（有机和赞助内容）中，以加速销售。具有集成购物选项的此类媒体内容称为“可购物媒体”。 凯文·夏皮罗 美国消费者美容品牌高级副总裁 在MikMak，我们将我们的“可购物媒体”解决方案称为MikMak Commerce for Media，这是一种面向媒体的多零售商，电子商务支持在哪里购买解决方案。它根据用户位置和产品库存可用性动态显示在线和店内购物的零售商，从而创建无缝的购买路径。 通过与MikMak等电子商务支持软件合作，您可以将消费者需求与零售商库存相结合，同时还可以收集有关您的营销绩效以及消费者行为和偏好的宝贵数据和分析。 下面是它是如何工作的一个简短的例子： 社交广告的最佳实践 为了确保您的广告与目标受众产生共鸣并实现营销目标，必须解决几个战略考虑因素： ●明确的营销目标：Define明确的营销目标或媒体关键绩效指标（KPI），与您的产品或服务保持一致。为受众提供令人信服的理由来及时考虑您的产品。●与观众的相关性：Tailoryourcreativetoberelevanttothespecificficaudiencesegmenttargetedinyourcampaign.Understandingyouraudience’sneedsandpreferenceswillenableyoutocreatecontentthatresonateswiththemeffectively.●行动呼吁：在您的广告中加入明确的行