好的 ， 坏的 ， 丑陋的

在获得许可的情况下复制 大故事圣诞节交易 好的，坏的，丑陋的 可怕的天气严重打击了零售业圣诞节，但有些人无论如何都成功了。丽贝卡·汤姆森在OC＆C的圣诞节交易指数的帮助下结束了2010年圣诞节T 从左上方顺时针计算：Burberry在节日期间报告了14％的增长；Superdry的在线销售额增长了243％；按市场份额计算，Sainsbury's成为英国第二大杂货店；HouseofFraser报告了8.5％的类似增长 今年的圣诞节交易期可能不会完全消失，但这对许多零售商来说是一个很大的失望。而且商店部门还没有走出困境。尽管一些零售商比其他零售商更快地摆脱了衰退，但圣诞节前的降雪无疑影响了今年OC＆C的趋势圣诞节交易指数。 除了雪，还有两种突出的表现模式。一组零售商表现良好，受到富裕消费者的鼓舞，他们的消费习惯受通货膨胀和政府提议的削减影响较小。 另一套公司正在苦苦挣扎。公司受到一系列问题的困扰，许多公司仍在不断变化的零售环境中寻找自己的位置。 圣诞节数字的广泛分布显示了高峰期的表现。与前一时期相比，一些管理销售出现了飞跃，而另一些则出现了下滑-有时是出乎意料的。OC＆C助理合伙人 当时代更加艰难时，你往往会看到巨大的差异。 这种差距可以从时尚零售商的表现中看出。在一个极端的情况下，SuperGroup是当下品牌Superdry的所有者，其在线销售额增长了243%，在相当不那么迷人的Alexon中，同比下降了19.9%。 Premium 普华永道零售和消费者交易服务负责人丽莎·胡克说：“当圣诞节交易艰难时，你会得到更多的惩罚- 高级零售商往往比价值零售商做得更好。更多富裕的客户受到接近的增值税增加的影响较小，更愿意使用他们的信用卡。 杂货店 对于超市来说，这是一个喜忧参半的圣诞节，乐购处于落后的地位。与2009年相比，乐购的同比增长有所下降-与前一年的4.9％相比，仅增长了0.6％，在线增长了18％，与一年前的50％相比。 这不仅对Burb-erry等高端时尚集团来说是个好消息，该集团报告增长了14％，对Waitrose和Marks＆Spencer来说也是个好消息。奢侈品百货商店Fortnum＆Mason发布了10％的赞，而JohnLewis报告说 塞恩斯伯里是该类别的获胜者，成为头条新闻 易 就市场份额而言，它是英国第二大超市。在销售额增长3.6%后，阿斯达排名第三，仅次于乐购，排名第二。 塞恩斯伯里表示，它的基本原则是正确的。除了报价的优势外，这家零售商还拥有“充足的盐和砂砾”来对抗雪，使其停车场和通往客户的通道，并受益于向非食品系列的多元化。它说，在过去五年中，其在价值99亿英镑的时尚市场中的份额增长了两倍多。 格拉德斯通说：“杂货店都在相对艰难地推动他们的非食品业务，但特别是塞恩斯伯里的非食品业务增长非常强劲，并且一直在扩张其范围。“ 大故事圣诞节交易 “规模很重要-我们能够在客户面前进行伟大的交易” 伊恩·谢泼德,游戏 雪 毫无疑问，随着零售商公布季节性销售数据，12月的降雪频繁出现。北极条件为一些零售商带来了机会。 户外专家Mountain Warehouse和BlacksLeisure分别增长了15.6％和10.2％，因为客户转向他们购买寒冷天气的服装。JohnLewis和HouseofFraser等百货公司也在大雪中表现出色-超市也是如此-因为消费者选择在一个地方购物，而不是冒着雪。 提供便利的零售商，例如合作社和靴子，也在一定程度上受益，因为人们在离家较近的地方购物，而不是冒险去更远的地方。普华永道估计，总体而言，降雪使12月的零售额减少了约2％。 在线零售商也经历了 然而，游戏提供了一个惊人的表现，几乎持平，销售额下降了0.5％，而2009年下降了17.5％。尽管市场不稳定，但有所改善-最近没有主要的游戏机发布，客流量减少了。 最好的WEB 由于下雪，一些引人注目的问题。包括亚马逊在内的零售商努力在圣诞节前及时履行客户订单，因为道路被封锁，送货货车搁浅。 未来一年 来年将带来很多困难，即使天气在冬天的剩余时间里表现出来。 243%■SuperGroup的崛起在线销售 尽管整体复苏步伐缓慢，但机会仍然存在，面对迄今为止相当强劲的挑战，消费者的信心已被证明是相当有弹性的。 但是，随着过去几年客户行为的转变，在线行业仍然实现了整体增长。 Game首席执行官IanShepherd表示，他希望这家零售商今年能够取得积极的喜欢：“这是一系列可靠的结果。我们的表现优于游戏市场。规模很重要-我们能够在客户面前进行大量交易。 格拉德斯通说：“圣诞节对在线零售商来说是个好时机，因为便利因素加剧了。”“另外，零售商的在线主张随着他们投入更多的精力而普遍改善，而客户越来越习惯在线购物。这是一个良性循环。” 120%■房子的崛起弗雷泽的在线销售 皇家婚礼和奥运会的建立可能对某些人有所帮助，国际增长继续为英国零售商提供一些最大的机会。 “客流量被压抑了[因为下雪]，但这被我们非常强劲的转化率所抵消。但毫无疑问，可比性要容易一些。” 但是胡克说，在接下来的几个月中，可能会出现一系列障碍-尤其是适应多渠道的世界。她说：“Multichannel正在改变人们的购物习惯，并将对商店的外观以及购物目的地的位置产生影响。” 格拉德斯通预测，对于那些设法完成订单的人来说，好处不会在圣诞节停止：“我希望那些在下雪期间成功交付并成功完成客户订单的零售商将获得很多赞誉。这样做。 在过去的几年中，相机专家Jessops一直在磨坊中工作，在电气领域的普遍困难时期也表现出色。尽管Comet的销售额下降了7.3％，Dixos的销售额下降了4％，但Jessops的销售额却增长了3％。Gladstoe说，Jessops的表现归因于两个因素：“它已经到了稳定业务的地步，并且对商店进行了积极的翻新计划。它已经升级了店内的报价，这带来了相当大的成功。." 今年，由于公共部门的削减和住房市场的困难，零售商还必须应对收入的持续压力。她总结说：“随着政府的削减和高通胀，2011年可能会很艰难。” 惊喜 娱乐行业继续受到结构性变化的影响，因为客户蜂拥而至，在网上购买音乐和电影。在面临雪灾的额外困难之后，HMV的销售下滑了13.6%。 ➤要查看零售周圣诞节在线综述网络研讨会的重播，请访问www. retail - week. com/ christmaswebinar 22零售周1月28日,2011 办公室 波士顿T+16178969900杜塞尔多夫T+4921186070汉堡T+49404017560香港T+85222011700伦敦T+442070108000孟买T+912266191166有关更多信息，请联系tom.gladstone@occstrategy.com 新德里T+911140516666NewYorkT+12128037280巴黎T+33158561800鹿特丹T+31102175555上海T+862161150310