毕马威：2024改造未来的企业报告

企业转型未来 的 在数字时代的全新领军者。 毕马威，创造差异。 KPMGInternational|kpmg.com 目录 03引言 03关键洞察 04在变革性力量中导航：新的东风与新颖的挑战 08数字领导者如何看待和行动 11新的成功数字基石 24摘要 ©2024版权归KPMG国际实体所有。KPMG国际实体不对客户提供任何服务。版权所有。 未来企业转型的关键 引言 新技术和不断扩大的数据存储库正帮助私营、公共和政府企业在其所做的一切中创造更大的价值：合理分配资源、发现趋势并调整预测、理解客户需求和竞争对手的强弱、加强供应链、识别和管理风险、帮助员工蓬勃发展，以及创造新产品和服务。 在这个人工智能和其他数字能力快速发展的时代，创新型企业不断演变其产业、生态系统和工作方式，以解锁重大机遇。然而，尽管技术奇迹与人类历史一样悠久， 但它们自身并不能创造价值。领导力、明智的判断、适 KPMG持续的研究帮助我们理解跨行业转型变化的性质以及能够迅速有效进行变革的实体的特点。为了深入了解组织内部正在发生的事情，KPMG对拥有至少5亿美元年收入的大企业进行的2024年全球转型调查包括了超过480位高级领导人——包括高管、业务单元负责人和副总裁——以及数百家公司的1600位一线领导人。 KPMG的研究表明，尽管许多基本面持续存在，但一些 企业通过增强他们的数据和科技基础设施以及转型协调 关键洞察 88% 企业目前正同时运行2个以上显著的转型 项目。 并且54%的人正在运行3个或更多。 73 % 数字化成熟企业的领导 应变化的灵活性以及在不确定世界中采取行动的信心仍然至关重要。 企业正忙于努力跟上——毕马威的研究显示，现在80%的大型企业正在追求两个或更多的并发组织转型，大约三分之一的企业报告称，转型不再是偶尔发生的事情。对于许多领先公司来说，转型现在是一种持续的重新创 造。 能力，构建更具韧性的文化，并提升生态系统策略以适应不断变化的市场需求来巩固其地位。所有这些进步都依赖于领导力，而今天最成功的领导者正在用新的方式和行为思考。 在本报告中，KPMG的专业人士分享了调查结果以及与 各行业客户合作中的见解，以阐明企业如何利用这一历 层高度信任。 不到三分之一的 高级领导人(29%)评估他们的技术基础准备度为非常高。 64%的高级领导人评估他们的技术基础准备情况为适度准备。 尽管这种变化的速度可能挑战甚至最强大的企业，现在大约80%的高级领导人表示他们对他们的转型进展和结果感到适度到完全满意——与之前的调查相比，这是一个显著改善，可能具有重要的竞争意义。 史转折点，创造更多价值并实现持久的竞争优势。KPMG专业人士展示了领导者在利用技术进行有效转型中的持久价值，并确定了一系列深思熟虑的方法和新构建模块，组织在应对这些重要挑战时应考虑这些内容。 1/ 3仅 76% 高级领导人 高级领导者中相信 他们的当前合作伙伴生态系统与他们的转型目标高度一致。 尽管技术奇迹与人类历史一样悠久，但它们自身并不创造价值。 并且在未来，高层领导预计将在建造或购买技术方面的投资减少，并在合作伙伴关系上的投入增加。 相信采用先进技术如生成式人工智能、神经网络、数字孪生将增加转换成功的可能性。 引言 转型性的力量 成功的数字化领导者 新的构建块 摘要 ©2024版权由KPMG国际实体中的一种或多种所有。KPMG国际实体不对客户提供任何服务。版权所有。 未来企业转型的趋势3 航行 转型性的力量：新顺风和 新颖的挑战 引言 转型性的力量 成功 数字领导者 新建建筑区块 摘要 未来企业转型升级4 科技作为转型驱动力 过去两年，快速发展的技术一直是许多变革的主要驱动力。 ReturnonInves压tm力ent） 第2次 增长 具有竞争力的 次 第三 经济 ReturnonInves压tm力ent） 生成式人工智能是否会成为一项永久性的变革性技术还有待观察，但它已经在变革决策中成为一个强大的因素。显然，技术在公司思考机会和战略选择时应占据中心地位。 第三 关注短期 投资回报率（ 第2 关注长期 投资回报率（ 第一 推进技术 快速 一次 因素第 技术 作为一个驱动强制 2023年转型调查2024年转型调查 近年来，全球大流行、地缘政治冲击和经济动荡使得从管理层到一线员工都需要重新思考他们的优先事项——而且变化还在持续 。例如，网络安全风险、隐私担忧和监管要求仍在不断出现。 世界银行预计，2024年全球贸易增长率将仅为大流行前十年平均增长率的一半，且全球利率在通胀调整后将维持在40年来的高点。1经济增长放缓可能导致企业增长缓慢，因为竞争对手为争夺市场份额或财务资源而竞争；高利率使得建设或获取必要的技术、人才和其他资源变得更加困难。 尽管存在这些挑战，许多公司都在大力投资数字化转型 经济增长放缓可能导致企业增长缓慢 ，因为竞争对手为争夺市场份额或钱包份额而竞争；高利率使得建立或收购关键技术、人才和其他资源更加困难。 ，因为他们看到推动技术进步或其它改进的机会，从简化流程到产品创新和利用人工智能。（展品1） 展示1：当今转型中最寻求的五大改变 对于几乎所有受访者来说，这些是他们通过转型努力所追求的前五位变革，按照重要性排序。 1 简化并优化核心业务流程和工作流程 2提升或现代化技术平台 3开发产品或服务以应对新的市场机遇 次 引言 转型性的力量 成功 数字领导者 新建建筑区块 摘要 4调整或创新商业模式 5 对数据进行合理化处理以获得洞察力 ，并利用人工智能或通用人工智能提高效率。 来源：未来企业的转型：数字时代的新冠军KPMG国际，2024年3月。 1“全球经济增长预计将迎来30年来最差的五年半期表现，”世界银行，2024年1月9日 未来企业转型的5大趋势 展示2：关于60%的高级领导和一线领导表示，采用先进技术增加了转型成功的可能性。 38%36% 26% 22% 22% 28% 1%1% 3%2% 9%9% 1%1% 12345 67无法告知。 强烈地减少 高级领导人行业领导线 无显著的 影响 强烈地增加 来源：《未来企业转型：数字时代的新冠军》，KPMG国际，2024年3月。 转型性的力量 ©2024版权由KPMG国际实体所有。KPMG国际实体不对客户提供任何服务。版权所有。 调查表明，技术进步是推动转型议程的最主要外部因素，也是实现转型的重要推动者。技术将继续塑造战略机会，揭示未发现的增值 ，并提供竞争优势。此外，它们在帮助高级领导规划转型中起着至关重要的作用。这包括将员工参与度与利益相关者利益相一致，并在近实时跟踪各个职能和业务单位的关键绩效指标。这提高了协调性，并允许及时调整，从而加速价值创造。大多数一线领导和高级领导都认为先进技术有助于成功的转型。（展示2） 这一发现指向了高管对转型态度可能出现的转变。几十年来，许多专家认为转型成功的概率为三分之一。2 2“转型为何失败以及你该如何应对，”福布斯，2021年3月2日。 成功的转型频率日益增加在调查结果中显而易见，这引发了对可能区分表现优异者的重要问题。例如，组织应如何构建和管理数据以最大化数字工具的潜力？新时代的理想劳动力构成是什么？在持续转型的时代，领导者应如何定义和管理价值创造？ 正如所述，大多数高级领导人表示他们对他们转型的进展感到适度到非常满意；80%以上的高级和一线领导同样表示他们热衷于继续他们的转型之旅。每个群体中超过一半的受访者报告了投资回报、财务结果、部门绩效或流程效率或有效性的改善。 未来企业转型的6个关键点 尽管如此，高层领导和一线领导同意转型成功的主要障碍，例如资源或专业知识短缺、员工和其他利益相关者的反对、组织变革疲劳以及技术和数据短缺。（附录3） 我们所知道的是，一个基础——领导力——决定了每个企业克服这些转型挑战的能力。不出所料，高级领导和一线领导都将它列为成功三大要素之一。（展示4） 卓越领导力的特征正在演变，如调查结果和毕马威公司（KPMGfirms）的实践经验所示。杰出的领导者应始终寻求传达引人入胜的愿景 展示4：三个转型成功最重要的要素 高级领导人 第一次 强大的领导力和赞助 行业领导线 第一次 目标与目标的转型策略沟通 第2次 明确的方向、目的和目标。 第三 集成数据、工具和技术 第2次 强有力的领导支持和对变革的承诺 第三 积极的员工态度和适应性 来源：《面向未来的企业转型：数字时代的新领军者》，KPMG国际，2024年3月。 ，激励他们的团队，并在整个企业中建立和维护信任。然而，这一商业环境要求领导者展现出额外的特质。他们应该更加敏捷、富有同理心，并具备数字素养，以适应并利用更加复杂的市场。 转型性的力量 展品3：高级领导者和一线领导在很大程度上就转型障碍达成一致 1 缺乏资源，技能或专长 2 股东 以及员工抵抗 变革，并且员工 参与 3 股东和 员工阻力和低员工 4 竞争 目标 5 资金短缺或不确定商业案例 如何高级领导者排名障碍 规划不当并且执行策略 组织结构变革疲劳 如何行 领导者排名障碍 来源：《面向未来的企业转型：数字时代的新领军者》，KPMG国际，2024年3月。 转换未来的企业7 如何成功数字领导者思考与行动 引言 转型性的力量 成功 数字领导者 新建建筑区块 摘要 未来企业转型的8个关键点 高层领导者的角色正变得更加具有挑战性，因为信任、韧性、文化和其他能力在价值创造中的重要性日益凸显。随着新的威胁和机遇从意想不到的方向出现，最有效的数字领导者更有可能付出更多的努力去赢得和保持员工、客户、股东、监管者和立法者，以及他们在其中经营业务的社区的信心。信任是建立文化韧性和有效沟通的基础，这两者显然与转型的成功以及价值创造的最终目标相一致。 那个信任的基础将包括高级领导愿景的力量和清晰度— —这一北极星指引着优先级和战略决策，这些决策使组织聚焦于价值。杰出的领导者将擅长将利益相关者与共同目标对齐，并加强组织的韧性，包括识别威胁和机遇的能力、准备应对变化条件和意外事件，以及从过去经验中汲取宝贵教训。 最佳高级领导人应具备数字素养——能够创造性地、安全地、负责任地理解和利用信息——并将数据视为改进、创新和卓越表现的燃料。许多人将模仿数字采用模式来激励员工加入并创新。 最佳的资深领导者将具备数字素养 ——能够创造性地、安全地、负责任地理解和利用信息。 2023年，毕马威对金融服务行业的调研表明，仅提高非IT高级管理层1%的与情报相关能力素养，就能使净收入平均增长1.6%。3 部分增长可能源于领导者能够运用他们新获得的知识获得新的洞见，支持技术进步，并推动生产力提升。 KPMG2024全球转型调查的结果还显示，最新的知识和专业技能有助于领导人建立和维护信任。在KPMG调查的直线领导中，约65%的人表示他们部门或职能的转型非常有效——那些对他们的领导人有更多信任的人更有可能将他们的转型评估为有效。 此外，一线领导对领导力的信任与组织的数字化成熟度密切相关，KPMG将其定义为跨职能和部门壁垒的数据整合、企业层面的信息流畅流动以及业务流程中频繁采用人工智能。 成功的数字化领导者 3“数据驱动文化将区分胜者与败者：企业应采取哪些措施保持领先，”KPMG.com，2024年2月20日。 将未来企业转变为……9 信任对于成功的转型至关重要。 它可能看起来很明显，有效的沟通是成功转型的核心；然而，信任如何影响沟通和转型成功并不容易被理解。在KPMG2024调查中，KPMG专业人士发现，信任与变化疲劳对组织的影响相关。那些表示对他们的高级领导者的可靠性和能力有高度信任的一线领导者报告称，变化疲劳的影响低于那些信任度较低的人。 组织变革疲劳随着信任的增加而降低。 对于那些没有将组织