（中文简版）《Z世代消费报告》及消费者洞察解决方案发布会

尼尔森IQ消费者与营销洞察部门 分而树立标杆，合而卓越超群。 我们传达的理解更完整 我们传达的理解更清晰 之所以更完整，是因为我们的信息来自更多渠道、更多来源、更多消费者、更多国家和地区的更多数据。 之所以更清晰，因为我们通过集成分析的高级平台，将洞察塑造得更容易理解，可操作性更强。 The Full ViewConsumer understanding and actionable insights市场全貌TM PRODUCTCATEGORIES产品类别 消费者理解并且可操作的洞察 measurement of B&M,e-commerce, andomnichannel•Consumer andshopper insights•Revenue growthmanagement•Assortment andmerchandising•Route-to-market•Marketing, media, andpersonalized offers•Operations andsupply chain•B&M、电子商务和全渠道的市场表现监测•消费者和购物者洞察•利润增长管理•商品组合管理•优化营销驱动力•营销、媒体和个性化产品•运营和供应链•产品管理 The most clear understanding:Actionable insights delivered in a morestraightforward way through anadvanced platform with integrated更清晰的理解：通过集成分析的高级平台被塑造成更容易理解和可操作的见解。 Far more than just a report of purchases,the Full View also provides insights onwhat consumers think and feel.不仅仅是购买报告，完整的视图还可以洞察消费者的想法和感受。 WHAT TO DOABOUT IT该做什么 How to capitalizeon opportunities &mitigate risks如何利用机会如何降低风险 THE MOST COMPREHENSIVE AND HIGHEST QUALITY DATA全面、高质量的数据 More:geographies • consumers • retailers • channels • categories • attributes更多：地理位置、消费者、零售商、渠道、类别、属性 谁是Z世代? Z世代为何重要? Z世代购买什么？如何购买？ 谁是Z世代? 出生于1997年-2012年“第一批真正的数字原住民” 代际定义：X世代（Generation X）：1965年-1980年出生Y世代/千禧一代（Millennials）: 1981年1996年出生Z世代（Generation Z）：1997年-2012年出生A世代/阿尔法一代（Generation Alpha）：2013年及之后出生 今天，12-27岁的Z世代处于人生的不同阶段 然而，他们有趋同的“原点” Z世代在意什么？ Z世代在意什么？ 真诚，归属感 健康 •“健康”排在“美好生活”定义的首位•超过50%的Z世代使用过健身或锻炼应用程序•17%的Z世代使用过健身手环来跟踪健康和健身信息 •物质丰裕的成长环境：成长于人均GDP走高且人口出生率下滑的发展阶段•与千禧一代相比，更多的Z世代（+7.7%）认同LGBTQ+群体 •数字化成长环境：Z世代在数字化和社交媒体高度发展的环境中成长•未来的不确定性：Z世代经历了经济不稳定、环境问题和全球健康危机（如新冠疫情）等一系列挑战•通过趣缘关系，寻求精神力寄托 •77%的Z世代表示他们不会从环保标准差的国家购买商品•更喜欢购买可持续品牌，并且愿意为可持续产品多花费10%的钱 Z世代为何重要? 人口规模收入规模消费规模 ✓约20亿人口 ✓约2.6亿人口 ✓占全球人口约25% Z世代收入颇丰 美国25岁的Z世代的家庭年收入>40,000美元 Z世代消费规模大，增速快 各地区的25岁Z世代们的消费支出均高 全球 ✓4.02%Z世代的人均消费在未来十年内的年均复合增长率，速度恰好是前几代人的两倍 Z世代购买什么？如何购买？ 产品特性品类倾向购买方式 将Z世代的价值观转译为Z世代购买选择的解释力 Z世代成长于更丰裕的环境： 高价值“感”的产品 产品特性 Z世代对“价值”有着更高的要求，而价值是相对的，因此他们在意的实际上是“高价值的感知”，而不仅仅是价格 可持续性相关的属性被认为是Z世代的重要购买决策要素之一 沟通时：1+1>2 “叠加”高价值感属性，更能提高消费者的价值感知 61%的Z世代认为环境问题正在对他们的当前和未来健康产生负面影响。 34%的复购率来自销售额中超过50%是可持续产品的品牌 叠加两个或更多符合Z世代价值观的属性，有助解锁增长。 文化寻根：“向不同地域的传统文化致敬” 有新鲜感,乐趣的产品 产品特性 Z世代更倾向于探索品牌，并在日常产品中寻找新奇和乐趣。 不确定感：“5-10分钟的多巴胺” 电子、健康和美容产品 健康和美容产品 50+%的Z世代使用过健身或锻炼应用程序17%的Z世代使用过健身手环来跟踪健康和健身信息81%TikTok的销售额，今年预计将来自健康和美容 电子产品▪耳机/耳麦和移动电子设备是他们购买最多的类别 电子、健康和美容产品 RANK 1st52%42%的Z世代消费者寻求能保持健康的营养和成分希望成分是天然而非人工合成的40%希望产品是环保和可持续的“健康”排在“美好生活”定义的首位认识到天然成分更健康 1/4的Z世代表示:动物友好的制造过程会影响他们的购买决策 中国Z世代愿意为兴趣、成长投资 Q：请问您愿意在哪些方面花费更多去提升生活品质？ Z世代高于其他人群的消费意愿排名： TOP 1st兴趣课程，重拾自己心中所爱 TOP 2nd家电及数码3c产品等，享受更加科技化的新生活 TOP 3rd拍照/写真/摄影，记录、留下美好生活印迹 TOP 4th投资成长，参加更多的培训进行自我提升 Z世代的购物旅程从线上开始而最终购买点，线上、线下平分秋色 53%Z世代表示他们曾使用过社交媒体网络上的“购买”按钮 50%是实体店的大型商场/杂货店的消费占总消费的比例 购物过程中，在意个性化推荐和体验感 规避TA们不容触碰的底线，勾画TA们仍在向往的风景 Gen Z is growing fast.Hook them now! 打造人人向往的品牌 BrandArchitect CMI消费者&市场洞察 30% 当品牌足够有影响力时，可以带来实际的业务扩张和利润增长 的业务收入来源于品牌力 Revenue Premium, ConsumerGoodsSales;Global Average, excl. NorthAmerica; 2020–2021 我们如何更有效地衡量品牌力？ “做品牌地宗旨是人让更多人更多次地花更多钱买我们的产品” NIQ Brand Architect使你能够评估消费者感知对他们购买倾向以及他们愿意支付的溢价的影响 预测市场情况与市场真实表现高度正相关 品牌诊断工具给市场营销人员赋能：•提升目标品牌的销量、销额•聚焦品牌力核心相关的指标提升 定位影响品牌力的具体市场因素并进行优化 品牌力模型拆解所有影响品牌力的因素 综合3类品牌资产表现来全方位360°评估品牌力并具体诊断如何提升品牌力 品牌价值和产品功能形象如何 品牌形象 追踪效果并优化市场营销活动…通过全面扫描品牌在营销活动具体执行中的拉动因素（价格、渠道、产品、推广） 揭示品牌激活如何将品牌力转化为销售业务 立足品牌策略，识别在市场营销组合中如何有效利用品牌力 通过整合NIQ零售数据，可以确定品牌在相关线上和线下渠道的占有率，从而提高准确性 Brand Architect模型综合3类品牌资产表现精准评估品牌力，诊断市场激活效果，充分发挥品牌潜力 “品牌建设是当前占领消费者品牌心智以影响他们的未来选择。为了准确衡量品牌表现，需要当前模拟他们未来的决策过程。” 衡量品牌力最好的方式是模拟用户在真实情况下做出的品牌选择 Trevor GodmanNIQ Brand Innovation & Strategy NIQ品牌选择模型改变了以往的品牌评估方式，我们模拟一系列的情况让消费者在不同组合中做出选择 如果XX品类您只能在这些品牌中选择，您最可能购买其中的哪个产品？ 实现： •比直接问问题更精准地预测消费者品牌选择•抓准机会并识别风险 NIQBrandArchitect打造人人向往的品牌 优势 降低复杂性 衡量品牌全局表现 活化品牌策略 聚焦与销售相关的关键品牌指标 通过品牌力指数模型了解各市场活动是否有效，定位影响品牌力的具体市场因素并进行优化 通过销量和溢价两个关键维度拆解来制定相关增长策略 通过整合NIQ的市场零售数据来评估当前的市场营销组合是否有效 通过简明指标来直观衡量和了解品牌力，明晰品牌在市场中的表现 消费者购物路径研究 解构并影响购物旅程来提升您的品牌销量 消费者与营销洞察部 Path to Purchase 成功取决于我们能否驾驭变化的潮流并在动态的零售系统中进行战略性地定位，以实现蓬勃发展 尼尔森IQ的消费者购物路径研究 帮助您制定更有针对性的以购物者为中心的策略，覆盖从进店前到购买点的购物全链路。 NIQ Path to Purchase解决方案特色 1为您量身定做:灵活选择最适合解决您特定业务问题的（被动和主动）工具 2专业的零售背景:助您制定成功的渠道战略 3不止于表层:通过先进的分析，理解真正影响消费者行为的因素 4将洞察落实为行动:运用我们经过验证的“CARDS”技术挖掘购物者-购物场所-购物行为的研究发现 5可比较的视角:覆盖任何品类-渠道-市场组合 不止于表层... 购物者购物路径 购物路径有成千上万种不同的排列组合。基于对销售贡献最大的可能接触点（进店前与在购买点），我们帮助客户识别哪些是应该关注的关键购物路径模式 情况 零售环境正在经历变化：小型近距离商店增长，大型商店在推动增长方面有所下降。.我们的客户希望了解其品类的整个购物者旅程，以便他们能够优化针对购物者的策略和渠道策略，逐步增加跨渠道的销售额，并打造实体店成功的图景 案例研究: 在马来西亚赢得店内购物者 解读购物者在不同渠道（超市/大卖场，小超市，便利店）上的“购买路径”，以制定渠道导向的策略 解决方案 ▪结合尼尔森IQ购物者趋势的零售格局概述▪购物陪同研究(DeltaQual)结合深度访谈，以了解感兴趣品类的购物者需求、动机和购物行为▪出店调查，了解购物路径的购物者行为观察,Eye-tracking眼动追踪以及路径追踪(ShopperWalk)以捕捉购物者在店内的行为方式 通过渠道在店内激活每个品类的行动手册 影响 ▪每个品类按渠道的购物者画像和购物者需求/动机▪每个渠道的重点任务和店内捆绑销售及次要位置的购物篮分析▪针对两组购物者（进店前预购买和店内购买）计划购买和冲动购买的比例▪每个品类的陈列图输入:购物者决策树和眼动追踪(最佳放置以吸引购物者注意并促进销售)▪每个类别次要展示物的放置位置以及POSM和促销活动对购物者参与和购买决策行为的影响 谢谢!