旅游买家调查 ： 旅游政策

报告旅行买方调查 ：旅游政策BCD 旅游研究与情报五月 2024 关于调查目标:本调查探讨了现代企业旅游政策 ， 并探讨了在旅游买家转移的优先事项和塑造商务旅行的新趋势的影响下发生的政策变化。方法论:调查结果基于 2024 年 4 月 3 日对 211 名旅游买家进行的在线调查。HOMETABLE OF CONTENTS旅行政策概述旅行政策规定旅行政策的更新和沟通 受访者档案旅游经理的全球地理HOME55%64%36%责任。为拥有 10, 000 多名员工的大公司工作。每年的旅行支出在 5, 000 万美元及以上。37%NORAM42%EMEA4%三大产业16%LATAMAPAC22%Manufacturing11%生命科学11%金融服务 旅行政策概述HOME旅行计划优先事项和基准 ， 2020 - 2024 年旅行政策可用性旅行政策概述旅行政策长度旅行政策主题旅行者参数利益相关者差旅政策优先事项差旅政策挑战区域挑战政策对人才的影响 旅行计划优先事项照顾责任在旅行计划的优先事项中名列前茅 ， 92% 的旅行买家认为它非常或非常重要。HOME注意的义务57%35%6%节约和成本控制54%40%5%政策合规性53%37%9%旅行者的满意度和幸福感39%48%11%支付和费用管理32%51%13%数据分析和商业智能31%45%16%非常重要非常重要中度重要一点不重要问 ： 请按 5 分制对您当前的旅行计划优先级进行评分 ， 从 “根本不重要 ” 到“ 极其重要 ” 。旅行的价值30%53%16%旅行者数字体验22%41%29%供应商管理21%55%21%环境可持续旅行15%40%33% 旅行的价值2020 - 2024 年旅行计划优先事项基准HOME虽然谨慎、合规和成本控制的责任越来越重要 ， 但旅行者满意度却被列在优先事项清单上。4.7 4.7 4.64.44.53.94.2 4.3 4.3 4.43.84.14.3 4.3 4.44.34.54.4 4.44.23.83.64.04.34.14.2 4.2 4.14 3.9 4.0 4.1 43.83.63.9 43.94.0 3.93.73.73.93.63.52.9遵守政策的注意义务节约和成本控制旅行者的满意度和幸福感付款和费用管理旅行的价值数据分析和商业智能供应商管理旅行者数字体验环境可持续性2020 年 4 月 4 月2021March20222023 年 5 月 2024 年 4 月注意的义务 旅行政策95 ％ 的旅行购买者表示 ， 他们的公司有公布的旅行政策 ， 通常与费用规定相结合。HOME旅行的可用性政策T & E 组合政策无 5%18%不要知道 3%是 95%是 79%问 ： 贵公司有公布的旅行政策吗 ？问 ： 您的旅行政策是否与您公司的费用规定合并为一个旅行和费用政策 ？No 旅行政策概述虽然大多数政策都是以成本为中心的 ， 但很少有政策是基于 KPI 和旅行者反馈的。HOME与公司目标一致的领导支持以成本为中心包含详细用足够的工具进行备份以旅行者为中心基于 KPI 的柔性动态约束基于旅行者反馈72%26%1%70%26%3%57%39%4%47%47%6%41%52%7%39%53%8%30%65%5%22%66%12%17%62%21%17%68%15%15%56%30%12%62%26%是的 ， 有点不问 ： 您如何描述您的旅行政策 ？ 选择适用的内容。 旅行政策长度超过四分之三的旅行政策在 20 页以下。43%34%12%9%3%1 - 10 页 11 - 20 页 21 - 30pages30 岁以上pages不知道问 ： 您的全球旅行政策是多长时间 ？HOME 旅行政策主题大约三分之二的政策包括旅行目的和旅行前批准 ， 其次是虚拟会议和旅行者福祉。问 ： 您的旅行政策涵盖了以下哪些主题 ？ 选择所有适用的主题。HOME行程目的64%行程前批准62%作为旅行替代品的虚拟会议52%旅行者的健康和福祉49%可持续旅行45%非雇员差旅43%休闲和旅行者的好处33%混合或远程工作19%多样性、公平和包容17% 旅行者参数公司可能会为高级员工 ， 特定业务部门的团队和经常旅行者制定专门的旅行政策。资历 ， 如董事会、副总裁、董事41%频繁的旅行者32%None32%公司业务部门32%有可访问性需求的员工或神经分歧的员工有特殊需要的雇员 ， 例如哺乳母亲性别 LGBTQ +其他宗教年龄12%6%4%4%2%1%1%问 ： 您的旅行政策中涉及哪些旅行者参数 ？ 选择所有适用的选项。HOME 执行局 / C - suit4%1%利益相关者除了差旅管理 ， 财务、人力资源和采购通常参与创建和HOME更新旅行政策。Finance64%Human Resources63%采购56%安全 / 风险管理52%执行局 / 高级主管51%Legal44%可持续性 / ESG24%信息技术11%Other9%员工资源组 ， 例如女性或 LGBTQ +NoneQ: What company stakeholders are involved in update your travel policy in addition to travel management? Select all that apply. 旅行政策优先事项在管理旅行政策方面 ， 教育旅行者是旅行购买者的首要任务 ： 超过一半的人同意。对员工进行差旅政策教育使差旅政策与公司目标保持一致简化旅行政策使旅行政策更加注重成本整合跨地区的旅行政策使旅行政策更具可持续性改善旅行者福祉减少商务旅行量使旅行政策更加详细56%问 ： 您当前与旅行政策相关的优先事项是什么 ？ 选择前三名。HOME45%41%37%31%28%24%23%14%8% 旅行政策挑战在三大挑战中 ， 买家提到了旅行者教育、政策例外和跨区域管理旅行政策。教育旅行者63%管理策略异常46%跨区域管理政策42%控制策略合规性41%政策修订冗长而繁琐26%拥有正确的工具来实现策略更新 ， 例如使用策略进行 OBT加载条件22%向公司利益相关者证明其价值21%获得行业最佳实践19%了解政策变更的价值18%承担与引入某些旅行政策相关的额外费用11%管理旅行者资料 ， 例如非雇员或有特殊需要的旅行者9%不知道4%问 ： 您在更新旅行政策时会遇到哪些挑战 ？ 选择前三名。HOME 35%33%29%27%区域挑战当地法律法规被证明是一个主要的HOME涉及到跨区域管理策略的复杂性。当地法律法规当地文化的影响与多个业务单位不同的地位在当地市场的控制有限在全球范围内简化数据和报告缺乏当地内部支持24%寻找当地供应商11%None11%不知道9%问 ： 在管理各个国家或地区的旅行政策时 ， 您会遇到哪些复杂性 ？ 选择适用的所有内容。44% 政策对人才的影响根据十分之三的旅游购买者的说法 ， 旅游政策对吸引和留住人才有积极影响。32%有点消极No影响不知何故正非常积极不知道问 ： 您的旅行政策对吸引和留住人才有什么影响 ？28%25%9%6%HOME HOME旅行政策法规旅行政策的有效性执行旅行政策强制性政策要素商务舱规则被禁止的旅行供应商政策内酒店辅助设施成本控制措施最近的差旅预算削减 29%12%6%1%旅行政策的有效性HOME三分之二的旅行购买者认为他们的旅行政策非常有效或非常有效。52%根本不有效稍有效中等有效非常有效有效问 ： 您当前的旅行政策如何有效 ？ 选择一个。 限制 OBT 中的保单预订选项执行旅行政策大多数雇主执行旅行政策 ， 在在线预订工具中应用规则 ， 改善旅行者沟通或管理旅行费用。奖励合规行为并不常见。在 OBT 中突出显示符合政策的旅行选项定期沟通差旅政策及其通过多个渠道进行更改要求旅行前批准促进员工对旅行政策的访问限制保单预订选项升级不合规差旅费的报销案例不报销不合规的差旅费用向旅行者发送有关符合政策的旅行行为的旅行提醒奖励合规旅行者行为1%18%27%26%51%50%49%48%45%43%问 ： 您如何执行旅行政策 ？ 选择所有适用的内容。HOME 强制性政策要素在旅行政策要素中 ， 航空舱是最常见的要求 ： 十分之九的旅行购买者这样说。超过一半的强制使用公司卡 ， 汽车租赁舱和膳食津贴。HOME公司信用卡使用汽车租赁类膳食津贴酒店房价上限汽车租赁供应商铁路类酒店类空气供应商酒店供应商直飞航班在可能的情况下 ， 铁路代替空气公共交通使用铁路供应商既不授权也不鼓励您规定了哪些旅行政策要素 ？ 选择适用的内容。88%10%62%27%11%56%37%7%51%28%21%47%29%24%46%43%11%43%30%27%34%49%17%27%53%20%24%59%17%16%55%29%13%43%44%12%38%50%8%57%35% 小时,60%56%15%6%7平均小时数业务类规则大多数旅行政策都会在以下情况下考虑飞行持续时间HOME定义旅行商务舱的规则。平均而言 ， 飞行时间超过七个小时的航班允许商务舱。79%Flight持续时间旅行者简介 ，例如 ， 董事及以上地理 ， 例如 ， 连续Other无 - 不允许使用商务类问 ： 您的员工何时可以乘坐商务舱 ？ 选择适用的参数。 禁止旅行供应商十分之八的旅行购买者表示 ， 他们的政策不允许使用共享经济住宿。HOME27%司机车34%服务式公寓80%共享经济住宿问 ： 您的政策禁止以下哪个旅行供应商 ？ 选择所有适用的内容。 政策内空中辅助设备HOME旅行政策很少包括航空公司优先登机 ， 休息室访问或舱位升级。飞机座椅选择板载 Wi - Fi安全检查程序 ， 例如TSA 预检查船上食品和饮料优先登机航空公司休息室访问航空舱升级机上娱乐89%问 ： 根据您的政策 ， 您可以报销哪些航空服务费 ？ 选择所有适用的费用。48%46%42%34%12%11%6%4% 政策内酒店辅助设施在政策规定的酒店辅助服务中 ， Wi - Fi 费用最常支付 ， 而客房升级则不包括在内。Wi - Fi 收费酒店客房服务酒店洗衣服务提前入住 / 延迟退房酒店客房迷你吧可使用健身俱乐部或娱乐 / 电影出租游泳池酒店客房升级75%问 ： 您报销的酒店服务费是什么 ？ 选择所有适用的费用。HOME55%52%45%16%15%2%1% 成本控制措施十分之六的旅行买家表示 ， 他们的公司在过去几年中减少了旅行预算 ， 96% 的人引入了成本控制政策 ， 最受欢迎的是减少旅行量。问 ： 您在过去几年中引入了哪些成本控制措施 ？ 选择所有适用的措施。HOME59% 是41% NO问 ： 在过去的几年中 ， 贵公司是否减少了差旅预算 ？最近差旅预算减少鼓励在线会议80%削减所有非必要的旅行58%鼓励更少但更长的旅行34%使用工具降低旅行成本 ， 例如价格保证33%严格的差旅费控制26%限制旅行中的员工数量23%使用公共交通工具代替出租车14%较低等级的航空旅行14%减少额外费用 ， 例如俱乐部会员资格或升级6%减少酒店类别6%如果价格较低 ， 允许直接与供应商预订5%None4%减少膳食津贴1% HOME旅行政策的更新和沟通策略更新的频率上次策略更新通信通道沟通趋势塑造旅行政策的有效性 26%22%10%7%4%策略更新的频率超过一半的买家每两年或更频繁地修改一次旅行政策 ， 而十分之三的买家在需要时这样做。30%一年几次每年 2 - 3年每 4 - 5 年没有具体的不知道时间表 ，当需要出现时问 ： 您多久修改一次旅行政策 ？上次策略更新三分之二的旅游买家最近修改了他们的政策。HOME2024 年22%2023 年42%2021 - 202212%2016 - 20208%问 ： 您上次更新旅行政策是什么时候 ？ 不要知道2%通信渠道HOMEIntranet 是向公司员工传达政策更新的主要工具 ： 四分之三的人使用这种方法 ， 其次是一半的人使用电子邮件。关于公司的文章Intranet78%直