向新而行：共赢文旅产业，数字化转型新一程

黄山旅游集团、黄山旅游股份董事长章德辉2024.04.15 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 Chat GPT和Sora两个标志性产品的诞生， AI本质是一个数字化生产工具 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 AI会加速数据挖掘的效能，加速数字化应用落地场景，更好地服务实体经济。 AI绝对不是一个短期的主题或炒作话题，一定是一个具有划时代意义的产品！ 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 AI本质仍然属于数字化且正在加速数字化时代的步伐 数字化时代： 标志信息、数据的高度普及和使用，但同时也带来数据爆炸和信息过载！ 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 AI能以极高的速度和精度处理海量复杂数据， AI“大数据+算法”的组合，使数字化时代的数据价值得以被充分挖掘和应用，从而为各行业带来巨大的变革和发展机遇。 推动文旅产业数字化转型 是必答题而不是选修课 从宏观政策看：数字化是顺应时代的新趋势 数 字 化 转 型 已 经 成 为 企 业 发 展 的 底 层 逻 辑 和 核 心 战 略 从文旅行业看：数字化是赋能行业的新手段 数字化是为用户提升效能、提升服务，文旅行业的本质就是服务文旅企业要利用数字化技术对 产品端服务端管理端营销端赋能升级迭代 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 从市场需求看：数字化是满足用户需求的新方向 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 黄山旅游作为“中国旅游第一股”，作为中国文旅行业一份子，作为非原生的数字化企业， 始终以开放心态全面拥抱数字化转型！ 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 五个案例 3个已经上线2个正在探索 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 案例1：黄山客服AI模型（已上线） 利用客服培训材料构建知识库结合历史会话数据 传统景区业内首创 通过通义千问MAX大模型深度训练打造黄山客服AI模型 分析用户对话准确把握意图智能化回复 案例2：黄山AI旅行助手（已上线） 通 过 大 模 型 智 能 分 析 能 力 ，为 游 客 提 供 全 新 游 前 准 备 、游 中 体 验 去 年1 0月 上 线 ， 国 内 首 个 大模 型 目 的 地 旅 游 助 手 AI助手根据游客具体需求，提供个性化游览路线推荐，并通过路线详情页提供详尽的攻略导览和相关商品推荐。 AI助手的知识库能够灵活更新，以支持自助应答服务，同时通过用户反馈进行实时优化，确保回复的准确性和满意度。 案例3：黄山AIGC游记（已上线） 案例4：黄山AI助理产品（正在探索） 从销售趋势到客户行为 从销售管理到财务报表 直接向AI助理提出问题，就能获取详尽的数据报告和业务洞察。无论是对整体市场趋势把握，还是对特定业务问题深入分析，AI助理都能提供实时、准确的数据支持，提升企业运营效率和市场竞争力。 智算中心是AI时代的基础设施！ 正与九章云极开展合作，建设高性能智算中心、构建文旅垂直大模型，致力提供“算力+大模型+应用场景”一站式服务，使黄山成为全国首家“景区+AIGC”策源地、集聚地、生态园。 “三、五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化。” “AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！” 未来已来AI已至 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 全面拥抱AI，积极融入数字化 勇立潮头、变革新生焕新出发 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 谢谢大家！ 谢谢大家！ 谢谢大家！ 谢谢大家！