谷歌透明度报告

透明度报告 欧盟（EU）数字服务法案（DSA）于2022年11月16日生效。我们欢迎DSA的目标，即使互联网更加安全，透明和负责，同时确保欧盟的每个人都继续受益于开放网络。谷歌致力于为我们的平台用户提高透明度。 已发布：2023年10月27日 欧盟DSA一年两次的VLOSE/VLOP透明度报告 欧盟数字服务法案（DSA）于2022年11月16日生效。Google长期以来一直与DSA的广泛目标保持一致，并投入大量资源来定制我们的计划以满足其特定要求。我们欢迎DSA的目标，即使互联网更安全，更透明和更负责任，同时确保欧盟的每个人都继续受益于开放的网络。 根据DSA第15条、第24条和第42条的规定，Google将为其被欧盟委员会指定为超大型在线搜索引擎（VLOSE）或超大型在线计划（VLOP）的服务发布两年一次的透明度报告：Google搜索，Google地图，GooglePlay，购物和YouTube。 本报告介绍了Google在以下期间在欧盟对上述服务内容进行调整的措施和资源2023年8月28日至2023年9月10日1 Overview 自Google成立以来，我们的使命一直是组织世界上的信息，并使其普遍可用和有用。当涉及到我们公司的信息和内容时，我们认真对待我们的责任，以保护使用我们产品的人员和企业，并通过清晰透明的政策和流程来做到这一点。 因此，我们的产品、政策和执法决定都遵循一系列原则，这些原则使我们能够维护言论自由，同时遏制对用户和社会造成损害的内容传播。 1.我们重视开放性和可访问性：我们倾向于通过提供开放和多样化的信息生态系统来保持内容的可访问性。2.我们尊重用户的选择：如果用户搜索不违法或我们的政策禁止的内容，他们应该能够找到它。3.我们为每个人建立：我们的服务在世界各地被不同文化、语言和背景的用户以及他们生活中的不同阶段使用。我们在政策制定和政策执行决策时考虑到用户的多样性。 这些原则以三种关键方式解决，为我们的用户提供对可信信息和内容的访问。 首先，我们保护用户免受伤害通过内置的高级保护，政策以及缩放技术和经过特殊培训的人类审阅者的组合。这些机制使我们能够防止 在到达用户之前分发有害和非法内容；检测和评估潜在的侵犯内容；并以适当的方式回应不良行为者和滥用内容。第二，通过我们的排名和推荐系统，我们提供可靠的信息给用户，并提供工具来帮助用户自己评估内容，为他们在我们的产品和服务以及整个互联网上的发现提供更多的上下文和信心。第三，我们合作伙伴创建更安全的互联网并扩大我们的影响，与专家，政府和组织合作，为我们的工具提供信息并分享我们的技术。 有用的，安全的在线环境不仅会发生-它们是设计的。在Google，我们的目标是在信息访问与保护用户和社会之间取得平衡，同时提供用户可以信任的信息和内容。 在本报告中，我们概述并提供了DSA考虑的指标，这些指标涉及我们的eorts和资源，以缓和欧盟中潜在的非法内容和违反政策的内容。我们致力于改进和增强未来的迭代，并进一步了解我们持续的eorts以打击我们的plaorms上的违法内容。 第1节：第9条和第10条成员国当局的命令 阿瑞利15(1)，尖(a) 欧盟法院和政府机构定期要求我们从Google服务中删除信息（删除令）。这些请求会发送给Google内部相应的团队，他们会仔细审查这些请求，以确定是否应该删除信息，因为这些信息可能违反法律或我们的产品政策。此外，特定成员国法律允许欧盟政府机构出于民事、行政、刑事和国家安全目的请求用户信息（用户数据披露令）。每个请求都经过仔细审查，以确保它满足适用的法律。报告期内未收到符合DSA第9条和第10条要求的删除令或用户数据披露令。 有关来自世界各地政府当局的其他请求的信息将发布在我们的政府内容删除透明度报告和我们的政府用户信息透明度报告2中。 第2节：通过通知和行动机制收到的通知 阿瑞利15(1)，尖(b) Google的内容和产品政策适用于您在世界上的任何地方，但我们也有根据当地法律删除或限制对内容的访问的流程。用户、受信任的旗手（如第22条所述）和其他实体可以根据适用法律报告他们希望从Google服务中删除的内容。我们会对被视为违反适用法律或Google政策的内容采取行动。 2.1根据第16条提交的通知数量，按有关涉嫌非法内容的类型细分 阿瑞利15(1)，尖(b) 表2.1.1反映了报告期内欧盟用户和其他实体根据第16条提交的通知数量，按涉嫌非法内容和服务的类型细分。 2.2受信任的旗人提交的第16条通知的数量 阿瑞利15(1)，尖(b) 在欧盟，名为“数字服务协调员”的国家实体可以将受信任的旗手身份授予负责在在线平台上标记涉嫌非法内容的实体。受信任的旗手可能在与内容审核相关的一个或多个领域拥有专业知识，例如隐私或儿童安全。欧盟委员会将在可公开访问的数据库中维护指定的受信任标志者列表。目前尚未授予受信任的旗手身份，因此在本报告所述期间未收到受信任的旗手提交的第16条通知。 2.3针对第16条通知采取的行动数量，按基于法律理由的行动和基于政策理由的行动细分 阿瑞利15(1)，尖(b) 法律标准因国家/地区而异。在一个国家/地区违反特定法律的内容在其他国家/地区可能合法。通常，Google仅在被视为非法的国家/地区删除或限制对内容的访问。但是，当发现内容违反Google的内容或产品政策或服务条款时，Google可能会在全球范围内删除或限制访问。 当法律通知被审查并且内容违反我们的内容政策时，可能会根据政策理由采取行动。如果内容未违反我们的政策，Google可能会根据当地法律（按服务分类，请参见表2.3.1），以法律依据采取行动。由于法律通知可以包含一个或多个URL以供查看,因此作为接收到的单个通知的结果,可以采取多个动作。 2.4以自动化方式处理的第16条通知的数量 阿瑞利15(1)，尖(b) 在报告期间，YouTube通过自动化手段（即没有人参与）处理了20,157条第16条通知。对于任何其他VLOP，第16条通知均未通过自动化手段处理。 2.5对第16条通知中规定的内容采取行动所需的中位时间 阿瑞利15(1)，尖(b) 表2.5.1反映了对第16条通知中规定的每项服务的内容采取行动所需的中位时间，以天为单位。 第3部分：Google主动参与的内容审核 3.1Google主动进行内容审核 阿瑞利15(1)，尖(c) 在所有产品和服务中，我们为我们的计划可以接受和不可以接受的内容制定了明确的政策。这些政策旨在确保为我们的用户提供安全和积极的体验，并为广告商、出版商和内容创作者提供高标准的质量和可靠性。 社区准则在为我们在世界范围内的所有人保持积极的体验方面发挥着重要作用。 用户数据和开发人员策略为开发人员如何与我们的产品和服务进行交互提供了规则，还描述了处理用户数据的隐私和安全要求，包括所有开发人员操作，如请求、获取、使用和共享数据。 货币化产品指南是与Google从产品中获得收入并涵盖可以或不可以货币化的产品相关的政策和标准。这些政策赋予和保护用户权力，同时促进繁荣的数字生态系统，该生态系统安全，有利于创新和增长。 Google“主动”采取的内容审核行动被认为是对向欧盟国家/地区显示或标记的内容采取的行动，因为该内容违反了我们的政策，或者该内容是非法的，但未对第9条命令或第16条通知采取行动。这些可以包括主动和被动的执法行动。当谷歌员工、算法或承包商发现可能违反政策的内容时，就会主动实施。反应性执法是针对外部问题进行的，例如用户政策或法律投诉。 为了支持我们产品和服务的信息和内容质量，我们采取了广泛的执法行动，以保持所有人的可信赖体验。从服务到服务的执法行动。 3.1.1Google主动采取的措施数量，例如服务接收者提供的信息的可用性，可见性和可访问性，按非法内容或违反条款和条件的类型细分 阿瑞利15(1)，尖(c) Google将“措施”视为对具有违反政策性质或因适用法律而被除名的审核视频，网址，列表，帐户和其他内容类型采取的行动。表3.1.1.a至3.1.1。j检查Google主动采取的措施的数量，这些措施包括每项服务的接收者提供的信息的可用性，可见性和可访问性，并按涉嫌非法内容或违反政策的类型进行细分。 对于除购物以外的每项服务，我们分别提供与这些服务上留下深刻印象的广告相关的指标。购物采取的大多数措施都是在内容公开显示之前进行的，这些措施可能适用于两种未支付的内容（例如。Procedre，免费上市)和广告。因此,购物不能容易地在这些度量中区分无偿内容和广告,因此它们被组合。此外，对于非购物内容，本报告不包括在VLOSE或VLOP上显示广告之前对广告采取的内容审核操作。 Google搜索在报告单一级别的粒度方面面临着独特的挑战，因为它是一项复杂的服务，将来自各种不同来源和系统的信息组合在一起，并通过许多不同的格式（从Web列表到专用搜索功能）呈现信息。鉴于Google搜索中的功能和服务千差万别，该服务的内容政策和特定执法行动的性质在不同的粒度级别发生。因此，所采取的措施（行动）的数量与以下粒度级别一起报告，以确定行动的范围： ●域级操作：由于违反策略而对其执行操作的Internet域数。●主机级操作：由于违反策略而采取行动的Internet主机名（或具有常见prex的变体，例如www）的数量。●URL级别删除：由于违反法律或策略而删除的单个URL的数量。●URL级别过滤：根据Google的内容政策，通过算法从DiscoverFeed中提取单个URL的次数。●事件级别操作：源自各种报告渠道的事件数，这些事件是由于违反策略而采取的。●合作伙伴Feed项目级别操作：为响应提供Google搜索上显示的“待办事项”结果的合作伙伴Feed而采取行动的实体（URL或图像）数量。 Google服务的用户群，托管的内容，提供的服务以及对执法的期望是广泛且不同的。在可行的情况下，欧洲委员会为其DSA透明度数据库确定的包含原因说明的高级类别用于分组和报告政策执行行动。但是，有些政策与这些高级类别并不完全一致，因此使用其他类别进行报告。 Notes: 1 Google搜索超出了第15条第(1)款(b)项的范围。但是，根据第15条第(1)款(c)项的规定，针对收到的有关搜索内容的法律通知采取的基于法律的行动，出于完整性的考虑，可能会违反政策规定适用于部分而非全部搜索产品和功能。 2对于Google搜索，只有其中一些操作会导致从搜索结果中完全删除(例如 “非自愿行为”包括根据Google与高度个人信息相关的政策进行的除名。）其他功能仅适用于某些搜索功能，例如Discover，KowledgeGraph或FeatredSippets，其中突出显示的内容可能会给用户带来不适当的惊喜（例如Procedre，“暴力”)。其它涉及排名信号的应用,例如,对接收大量有效版权移除通知的域应用降级。 3Google搜索及其功能中大多数（但不是全部）违反政策的内容都在全球范围内进行审核。基于法律理由从Google搜索中删除的大多数内容都是受版权删除通知的内容，这些内容也在全球范围内进行处理。但是，根据国家之间法律的差异，有一些基于当地法律或当地法院命令的除名类别，例如只有某些国家/地区的服务。 4Google使用各种自动化工具为用户提供安全环境，包括安全浏览技术。该技术每天检查数十亿个URL，以识别恶意软件和网络钓鱼网站，并通知用户和网站管理员，以便他们保护自己免受伤害。添加到安全浏览阻止列表的URL数量不包括在上述指标中。 6所有数据缺陷项目都与“要做的事情”搜索结果相关。 3.1.2Google主动采取的措施数量，例如服务接收者提供的信息的可用性，可见性和可访问性，按检测方法细分 阿瑞利15(1)，尖(c) 表3.1.2反映了对违法内容采取的措施数量，按服务和检测方法进行了细分，可以是：(i)自我检测，谷歌员工，算法或承包商可能会发现非法